怎么搞定企业网站需求?

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接的企业网站外包项目是个坑,有时候比自身产品还难做。

对企业客户提供建设网站服务时,我们通常都要进行需求了解,下面对普通企业网站的需求做一个简要总结。

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一.大致需求

现有网站情况可分为:已有网站需要改版,已有网站需要新建,无网站需要新建。这对现有网站会有一定参考意义。

企业网站的浏览群体定位最先应该有的是一个浏览群体的定位。是一般浏览者,潜在消费者,公司内部人员,求职者,还是国外用户。多数企业网站应该都是面向一般的消费者,一些有外贸性质的就要考虑到使用其他语言的用户,涉及到语言版本问题。

网站浏览人数预估涉及到网站服务器的选择。

网站建设目的(功能定位)

包括下面几点功能:

  • 企业展示宣传(主要宣传公司的环境和实力)
  • 发布信息(通过网站了解企业最新信息)
  • 加强与客户的沟通和交流(如产品在线咨询,销售,投诉等)
  • 产品展示(通过网站了解产品详细信息),网络招聘(发布招聘信息)
  • 在线商城(实现电子商务)
  • 业务和客户管理(对业务员业绩和客户资料进行网上管理)
  • 产品流向管理(对产品的进销库存等进行管理)
  • 其他功能(可能的其它功能定位)。

以上功能可以进行多选,一般企业网站基本为前五项功能定位。

网站后期运营推广

网站建成之后自己进行运营还是外包他人进行运营。建成后使用何种推广手段,网络广告,百度联盟还是SEO等。这是后续可能存在的附加需求。

二.整体需求

网站栏目

功能对应栏目,比较常见的栏目有以下几个:企业简介,企业文化,企业新闻,产品展示,企业招聘,联系方式,会员中心,在线预约,在线商城等,有的还要有客户案例,服务项目等。

根据栏目列出具体框架,以上是一个简单的图示。

网站布局:

网站布局是吧每个栏目拼凑起来,通常来讲首页的布局最为重要,然后是头部logo,导航,底部是贯穿每个分页的,网站栏目和网站布局通常要用Axure等原型设计工具来完成。

上面是一个简单的的网站首页布局。

网站后台:

后台实现对所有网站内容的管理,应包括绝大多数内容的管理和控制,除了根据大概需求制作后台,还要根据下面说的细节需求进行功能制作。

上图为简单的后台框架,此外管理员权限,网站信息设置等也要进行设计。

网站的风格

包括以下几类:生动活泼,清爽明快,优雅舒适,平凡中立,有冲击力,大家风范有气魄,坚实刚健,华丽高贵。

不限于以上几类,事先可以选择三条大致说明,待到设计时在具体探讨。

网站的色调

包括以下几类:冷色调(蓝、紫、青、灰、有浪漫、清新、简洁等特点),暖色调(红、黄、绿、有活泼、大方、视觉冲击力强等特点),简洁、雅致,综合型(按不同类型由设计师设计),其它。

不限于以上几类,事先可以选择一条大致说明,待到设计时在具体探讨。

三.细节需求

细节需求主要探讨对象是产品设计人员和客户,一些客户可能会注重一些细节的需求,下面简要的说几个方面的细节需求。

信息发布的需求

  1. 可分类显示信息,可删除、添加、修改新闻信息的类别。
  2. 可按照信息类别查询、添加、删除、修改某一条新闻信息。
  3. 新闻能够显示图片和文字,允许且只可以上传图片及压缩格式文件,新闻信息可以附带其他下载资料,如新商品的使用说明书等。
  4. 可以让某条重要信息固定出现在所有信息的最前面,也可让某条信息固定在某一类别信息的最前面。
  5. 可以显示浏览者对某条新闻信息的阅读次数。
  6. 有新闻信息检索功能,浏览者可按照信息的分类查询某条新闻信息的标题或内容。
  7. 可设置某条信息的自动发布时间和自动过期日期,系统会根据预设智能发布或撤销信息发布;
  8. 每条新闻信息有标题、副标题、作者,并能自动添加发布时间。

产品展示的需求

  1. 产品能够按照某种分类来显示,可删除、添加、修改产品的类别信息。
  2. 可按照产品类别查询、添加、删除、修改某一个产品的具体内容。
  3. 可设置推荐产品,推荐产品自动排在所有产品或某一具体产品类别的最前面,易于客户浏览。
  4. 每个产品都有缩略图和放大图,产品的介绍要包括文字介绍和图片介绍,可图文混排。
  5. 能够统计客户对某一产品的浏览量,并可按照浏览次数的多少顺序或倒序排列产品,可以统计在一段时间内某种产品被浏览的次数,从而得知客户对哪种产品更感兴趣。
  6. 有产品检索的功能,浏览者能够迅速查询到某一产品的介绍。

会员管理的需求

  1. 管理员可对会员信息进行分类查询(日期、姓名)、修改及删除。
  2. 会员可自行维护个人注册信息,可对个人注册信息进行修改和删除,如遗忘密码可在线找回密码。
  3. 可以设置会员分类,针对不同会员设置不同权限。
  4. 可以根据会员条件,用户名、公司、权限、电话等多项信息进行检索。
  5. 可以针对某类或特定的会员自动定期发送公司产品报价或其他广告信息等。

留言反馈的需求

  1. 管理员可设置浏览者是否需要注册成网站会员后才能留言。
  2. 留言要有审核功能,浏览者发布留言或咨询必须通过管理员审核方可出现在网站。
  3. 管理员可修改、删除、回复每条留言记录。

网上招聘的需求

  1. 可发布招聘信息,招聘信息的内容应包括职位名称、性别要求、年龄要求、工作经验、学历等等
  2. 每条招聘信息能够设定过期时间,过期的招聘信息自动消失。
  3. 管理员可搜索、浏览、删除某份简历,对符合条件的求职者发送面试通知。

网上商城的需求

  1. 可对会员进行购物管理,有标准购物车功能(分修改、继续购物、清空、结算四个状态),可对购物车在结算之前任意步骤进行查询和修改。
  2. 购物过程支持网上结算,购买者可依据订单号查询订单状态(已收到订单、已收到货款、已发货、已送达收货人等状态)。
  3. 可在首页设定打折商品或推荐商品,可设定会员购买折扣,可对订单状态进行跟踪和管理(修改状态、删除订单)可查询当日新增加订单和所有订单。
  4. 可统计一定时段的各种商品的销售数量、发货数量、成交金额,可支持办理退单或退货手续。

这就是普通企业网站的需求分析,不是很详细,只是大体的把一些要点罗列出来了。而现实过程也更加是一个复杂的过程,需要不同职位的人分担和负责自己的任务,才能把整个需求明确并落实。

之后的路还有更多坑等着。

 

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