你想成为产品经理?先把自己变成产品

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这篇文章是 Product School 公司的 CEO Carlos 讲述自家公司的过程,他把自己描述成产品,把公司描绘成产品。通过这样的方式,与学生、用户进行沟通,达到商业价值。

Product School(一个培训产品经理的平台)的创立者兼 CEO,Carlos Gonzalez de Villaumbrosia 和我们分享了他关于未来产品经理的趋势:产品经理能够让你有所收获,并值得让你赌上自己的一天。

在三藩市北海岸的一边,在 Imgur,在 Pixel-pushers 有一间地下室。有些人(比如我)会争论这是一个是城市真正的保安地下室:回溯到 1851 年,这是最早的 Ghiradelli 巧克力工厂。今天,在三藩市,像这样有屋脊的地方仍是完好无损,这些地点企业家聚集以及早起创业公司合作的天堂。这也是作为创立者兼 CEO,Carlos Gonzalez de Villaumbrosia 的 公司 Product School 的所在地。Product School 志在培养未来的产品经理。

就像《The Lean Startup》、《The Hard Thing About Hard Things》以及《Hooked》会在很多进取的产品经理的 Kindle 中一样,Charlos 也是他们其中的一员,在三藩市、硅谷以及纽约举办产品经理培训,他们需要八周非脱产学习产品经理相关的课程,General Assembly 和 Hack Reactor 等教人们编程,Product Shcool 致力于传授在职业生涯早期所需的必备技能,但 Carlos 却说:“并不是所有的通过一种方式都能成为产品经理,同样也不是所有人都能成为一个软件工程师或者创业公司的创立者。”

作为一个在科技领域中最被渴望的职业,如何成为一名产品经理却是云山雾罩。“做产品没有通用的路线,因此我建立了 Product School,来教他们如何成为产品经理,” Carlos 说。

在这,Carlos 列出了得到工作的必须步骤,同时,分享了你的团队希望从身为产品经理的你那里得到哪些。

但是首先,你要知道:竞争是激烈的。

你常看到大企业,因为软件工程师有一个功能或者想法而增加产品经理,这些功能以及想法设计编程以及迭代产品。但是通常来说,科技企业通过高选择性的循环任务中来培养未来的产品经理,这是“把他们扔进围城”的逻辑,给他们更多的责任,负责功能、产品,以及百万用户量的重要项目。

举个例子,Marissa Mayer 在谷歌担任经理的时候创建了谷歌的 Associate Product Manager Program。这样做的目的是为了培训刚加入的毕业生,他们对产品经理感兴趣并且想成为产品经理。随后,Marissa 在成为 Yahoo 的 CEO 之后,由创建了一个雷塞的流程。当然,谷歌的 APM 流程接受人数是不公开的,据报道对于全职的一半接受比例是 1/130(约为 0.77%),据 Don Dodge 说,谷歌的开发比例为 0.5%。

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得到一个产品经理的职位要比得到一个软件工程师的职位,更具竞争力。在一家科技公司,产品经理与软件工程师的比例是 1:10。另外,产品管理职位的申请者并不只是产品经理出身,他们拥有例如软件开发、管理咨询、网络营销,或者是 UED 相关的工作经历。那么,产品经理做什么能够提高竞争力,并且的到梦寐以求的工作呢?Carlos 说,Product School 推荐给产品经理这句话:

把自己变成产品。

产品管理处在软件工程、设计以及商业的十字路口。下一代产品经理,自学或者通过其他的方式,为了成功,他们必须在每一条原则上建立、测量、测试,以及不断重复他们的技能。

因此,在你申请第一个职位前,Carlos 给你 4 条建议:

1.你必须建立一些东西,但并不一定要展示在图片上。“一些设计师会设计自己的组作品集来展示案例,一个产品经理需要证明自己的好奇心以及专长。设计原型,一个个人主页,或者一些能证明你能做这个工作的以及你有的所需的技能。”

了解编程的话,会对这个过程有明显的帮助。但如果你没有技术背景,你可以使用多种原型、会议技能、用户测试工具、在线交流以及创建网络平台,来弥补技术上的不足。“更重要的是,关于理解以及拥有合适的思观念模型,通过这些去调整适应你团队所需要的任何工具,”Carlos 说。但是,每一名产品都会表现出自己具备快速学习能力;不管你擅长哪方面,你需要将它们表现出来。

2.勇于担当。产品需要关心他们管理的产品,通常是在他们了解了市场、用户、问题以及做什么改变能服务潜在用户之后的事。

“假设你是一名电商平台的市场管理人员。你能用过你的专长去申请另一个电商平台,但是是他们的产品经理。”作为一个产品经理需要在这个领域有较深的认知,但你想从电商平台跳到其他平台去做产品,例如 SaaS 或者医疗健康领域,绝非易事。

再有,如果你有牛逼的商业投稿,对你来说将会有明确的优势。

例如,在职业生涯早期,Carlos 在 ed-tech 发现自己的利基;他在 General Assembly 是一个领导着,在三藩市负责课程内容以及教授产品管理。在这之前,Carlos 创立了 FLOQQ,在拉美市场中最大的在线视频课程。通过他的职业生涯轨迹(他专长的叙述中)发现,他再创立 Product School 变得合乎逻辑。

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3.你不必创立一个公司,只需要将用户的需求放到你喜爱的应用中就可以了。Carlos 说,在职业生涯早期,大多数产品经理在企业中不会创建什么东西。然而,他们有可能改进现有产品。因此,产品经理可以通过在产品中找到东西训练他们的技能,或者通过实验让东西变的更好。

当我们在 Product School 第一次设计课程的时候,我们教学生如何从 0 到 1 设计一个产品。但是我们发现 Product School 面临的一个巨大的挑战是输入大量的信息并且教学生如何迭代现有产品。

在职业路线中的任何人,学会如何站在巨人的肩膀上成长十分重要,而不是保持那份虚无的自尊。你可以通过熟悉的原型,了解前创立者如何变为产品管理的,但是“你创业失败之后才找工作”,这样的逻辑在产品中不是必须的,Carlos 说。企业家的观念模型必须是高效的,但是工作描述不必像“the Sand Hill circuit”一样。

4. 非黑客或许乐于知道:高效的产品将是半个开发。

“八年前,我创建 Product School 作为解决问题的方式。我的职业生涯起于软件工程师,并且我在那里不上不下。我喜欢编程,但并不特爱它。真的,我喜欢链接软件的技术方面,并通过它门去赚钱,于是,我开始了我的产品经理工作,甚至我还没有认识它。”

你应该有足够的能力去规划一款产品,并且你能够从中受益。“开始的时候,我总是规划网站或者应用的第一版,之后我开始雇佣我的同学。”随着企业不断壮大,Carlos 雇佣了越来越多的工程师,帮他担负超出他能力之外的工作。

“和你不同水平的工程师团队谈话的时候,你需要充满自信。这和技工类似;你需要了解所有的部分以及它们如何运作。”

为了成为产品,你无需黑进五角大楼,“如果你懂编程,你将有十倍的机会得到你想要的工作。”Carlos 说。

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到目前为止,Product School 30% 的学生在 3 个月之内得到了产品经理的职位,在课程的尾声阶段,我们将指导学生准备简历以及简历 LinkedIn 个人信息,联系面试,帮学生联系迫切需要雇佣初级产品经理的企业。

作为候选人,当到了面试日期,这些数字可能对你不利。但是,把它们记下来非常重要。一些最好的产品经理不只是在纸上谈兵。与他人区别的是,这些人的能力不在技术,而在于交流沟通的能力、高情商、良好的判断能力以及贪婪的好奇心。成为一个产品经理意味着你需要适应某种思维模式,科技公司更愿意接受能够产生高绩效的员工。

虽然在面试过程中,你需要知道这三个关于产品管理的普遍真理,他们也将证明你第一天的工作是必要的。

你将生活在数据中(并且热爱它):

进入数据的世界是十分必要的,那样你可以功过数据指出优先级并且决定下一步将调整哪些内容。你还可以通过数据了解你的用户,你还可以安排一些用户访谈来获得定性观察。同时用户访谈可以帮助你的到反馈以及人类学数据。当然,这并不能成为产品经理依靠的获得信息的唯一来源。

基于用户行为,观察并收集定性数据,可以给你更多客观的真相。当你跟踪一个事件的时候,你就能够理解为什么一群用户会做出改变。那样,你就能锁定关于用户流失、维持以及活跃等一类问题。

“数据给了你必要的证据,能够让你在你正在做的正确的方向上’双倍下注’。”数据还能帮你证明你即将解决的方法。在你进入程序开发或者具体执行之前,确定紧急和重要的事情优先考虑。

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有一个关于使用定性和定量数据重要性的假设:

假设你是一个全球游戏应用的产品经理,这款游戏有一个“付款才能玩”的功能,现在你正在尝试将应用内支付,对世界各地的用户来说变得更加友好。

通过用户访谈,你发现美国用户更乐意通过智能手机关联信用卡或者使用 PayPal 进行支付。但是,一些南美洲国家的用户没有信用卡,并且更乐意用现金支付。同时,在欧洲,用户使用信用卡支付而不是 payPal。

这些现象足以引起产品经理的重视,但是这还不足以进行程序开发。而是,通过这些让你的研究和调查更加深入。

在这个时候,你需要在数据中找到这些访谈反应的情况是特殊的抱怨还是大面积的事情,并且会影响全局。通过用户行为,收集和分析定性的数据是十分重要的。因为你会反复核实并证实这些数据,在团队做出确定的功能决定的时候,提供坚实有力的支持。

因此,作为产品经理,如果你跟据定型数据的到 78% 的欧洲用户从“付费才能玩”这个功能流逝的结论(多数情况是因为没有提供合理的支付选项),然后你将其排到最高的优先级,因为这对活跃和收益有较大的影响。这样,你通过深入研究数据或许能够得出,欧洲目前的主流操作系统。了解了这个信息,将能够帮助你决定优先调整 Android 应用还是 iOS 应用。

从 Carlos 的观点以及举例来看,定性和定量数据及其研究是不可分割的;有常识的产品经理了解,它们是不分彼此的。

找到测量事物的标尺(并且做一些工作):

确定合适的 KPI,而不是谈论 MAU(日活用户):“这取决于产品的类型和阶段,目的是为了确定一个大家都应该关心的数值。企业的目标是什么?你是一家刚起步的公司,你需要获取联系信息吗?这时你可能会更看重激活或获取指标。”

对于 Product School 来说,Carlos 知道有很多因素和考虑。“学生来了,他们学习,然后希望得到工作,因此我们的一个 KPI 是在学习完成后得到一份工作。”(“30% 的学生在 3 个月之内得到了工作”,这个数字还在增长,并且这是衡量 Product School 这个“产品”的关键指标。)

“另一个我们关心的 KPI 是对课程整体的满意度。我们通过 Net Performance Score(NPS)来衡量我们的学生向他们的朋友推荐 Product School 的意向。”这个反馈对 Product School 是具有批评性的;团队需要迭代每节课的课程,确保学生得到最新的工具和市场趋势。

如果你希望有留存,你需要掌握时间(和精力)管理。

这适用于你以及其他人。时间是有限的资源,因此在你作为工程师或者设计师的生命中,你通过努力控制不虚度光阴。取而代之的是,你长时间关注几个项目。当你的角色转变成为一名产品经理,“工作”的定义变的迥异的时候,不要为之惊讶。

“在产品经理之前,你的一天是 20% 的沟通对 80% 的开发。然而,成为为一名产品经理后,如有你的沟通占用了 100% 的时间,并且你持续做正确的事。你需要在每个人之间成为一名很好的翻译,积极的理解工程师和设计师的积极性,并且一直支持他们。” Carlos 又笑着说,“然后,还剩下额外 20% 的重点。”

每天以 30 分钟的为单位块,开始组织你的工作。严格执行。不做无谓的事情。如果团队成员能用 15 分钟重新组织并设置优先级的话,坚决不要浪费 1 小时开会。不管是分阶段(sprint-by-sprint)还是沟通产品完成的时间线,时间管理都是必要的。作为团队的列车长,不必完全的守时,但时刻保持危机意识才能成功。

但 Carlos 澄清,“做一款好产品并不意味着你的产品是成功的。”未来的产品经理需要了解无形的力量,这将有助于了解产品当前的环境(像 Hidden Markov)。市场是不断变动的,科技也不断的革新,你的竞争对手也在不断的进步。就连你的用户,不管数字产品产生与否,总会保持较高的期望(欲望)并且从未停止。在解决问题或者实行市场战略的时候,了解这些因素并应用这些见解,将有助于控制产品的声誉。“因为到最后,你会为坏事负责。但如果成功了,你要鼓励你的团队,” Carlos 说。产品经理伴随着无可预测的风险,每每听到总会觉得是件无情的事,但是如果你想象克服了这些危机后的回报,然后你会想来对了地方。

但是还要记住这一点:保持较高的热情,同时不让它燃尽。

尽管产品经理不是那么弱小,但却是一个快节奏、复杂的、令人兴奋和有回报的职业。你需要时刻准备,并保持决心集中精力解决问题。

直到产品经理在野草中,尽管他们无法掌握全部,包括市场研究、数据、A/B test,以及在手头的所有工具,但产品经理仍有很多细微的差别。你如何知道自己做了一个正确的选择?Carlos 说,产品的工作是通过整合不同的信息来源,描绘那些最能将想法展示出来并能影响到产品的信息。而这些需要同时保持忠实的指标,不然会无法前行。在经历规划、权衡、测试以及循环往复之后,你们的团队和产品将处在正确的道路上,同时你会变得自信。

决策疲劳或许会成为慢性病(在硅谷的哲学是牛仔制服、黑色 T恤 以及运动鞋),但是成为能够在世界范围内解决他人问题的人,总会有意想不到的荣誉感。通过对用户的理解,数据的理解,以及作为工程师和设计师的沟通桥梁,你成为产品的 CEO,责任与你同在,这将会为每位产品带来无比的自豪感。

事实上,不可能有一个较好的解决方案,既满足技术又解决商业的需要。这是一种谋生的特别方式:激励(通过学习)那些世界上最聪明且富有创造力的人,帮助他们克服限制,帮助去解决问题(不管问题是大还是小),帮助他们发明东西,到最后精心完成所有的运动部件,把创意变成人们每天都使用的东西。令人高兴的是,作为一名产品经理,当你离开办公室,或者初露锋芒的时候,你的工作也从未结束,它们一直持续存在。可能在某人的手机或者笔记本电脑上,这些产品让他们的生活或者生意更容易或更令人愉快。

你有什么对早期或者其他阶段的产品经理的建议呢?

原文地址:So you want to be a product manager? Make yourself the product.So you want to be a product manager? Make yourself the product.

本文由人人都是产品经理专栏作家 @郑几块 翻译并授权发布于人人都是产品经理 。未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 有道理,我看标题就觉得很对

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  2. 表达得很不流畅,读起来很费劲

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