深挖需求,我看到了宇宙起源

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一个被说烂了的梗

昨天凌晨,一直思考一个问题,即真实的需求。先说一个被说烂了的梗:亨利•福特有句名言,大意是在汽车发明之前,如果你问人们需要什么,答案是一匹更快的马。这个梗经常被无数提起来教育产品新人,大致意思无非是你不能只听用户说什么,而应该去挖掘用户的真实需求。而产品新人听到这个故事后,会感恩的记在心里,想着“真实的用户需求”这个金科玉律。但是,各位兄台,你们有没想过,上面那个梗,答案到底是什么呢?是汽车吗?为什么是汽车呢?

难道车就是真实需求吗?

“场景”是一直被说烂了的用户需求分析必备因素。还是上面那个梗,如果提问的场景是一个青年想骑着快马去见自己心爱的姑娘,那么我们再来模拟一下这个梗:福特问青年需要什么?青年的回答是一匹更快的马,于是福特笑了笑说:“你错了少年,我可以给你一辆比马快的多的福特轿车。”这个时候青年可能会白了他一眼道:“其实我要的是和我心爱的姑娘在一起”。所以,你如果能把姑娘接到少年身边远比一个汽车有价值一百倍。我们发现少年真实的需求是能和他心爱的姑娘在一起,于是我们不会再提供给少年一辆车了,而可能是帮他的姑娘在他身边找一份工作,让他们有情人终成眷属。

深挖需求,我看到了宇宙起源

99%的读者此时可能认为帮姑娘找到工作让她和少年长相厮守,就完全解决了少年的真实需求。那这真的是真实的需求吗?我们继续深挖少年的需求:1.更快的交通工具——2.因为想早点见到心爱的姑娘——3.因为想和心爱的姑娘在一起——4.因为和心爱的姑娘在一起感觉非常幸福——5.因为他的感觉告诉他和心爱的姑娘在一起很幸福——6.感觉由神经元组成,神经元形成幸福感指引他的行为——7.神经元由氢元素、氧元素、氮元素组成——8.宇宙大爆炸形成元素。一直深挖,我们发现最终的需求竟然来自于宇宙起源。

更深层次的需求都比上一层更真实

上面一直深挖,从1.更快的交通工具 到 8.宇宙大爆炸形成元素,共8个持续递进的需求点,每个点都是比上一个点更真实的需求。譬如福特先生满足的需求是第1个点——提供更快的交通工具。我之前说给姑娘找一份工作让姑娘和少年待在一起则是满足第3个点——因为青年想和心爱的姑娘在一起。这个时候,如果福特先生和我PK,少年肯定不会买他的车,而是花钱买我提供给姑娘的工作。那再看第6个点——感觉由神经元组成,神经元形成幸福感指引他的行为。如果我直接用高科技刺激他的神经元,让他获得更强的快感和幸福感,我估计他也不会再想什么姑娘了。这里很多朋友可能要质疑我,认为福特的车是满足群体人群的一般性需求,而不仅仅是这个少年的个性需求,那么如果我按照这种方法挖掘需求,也终究会在第6点达到统一:神经元。

“制约”定位真实需求所在层次

所以,广义的真实的需求是无边无际的,甚至递推到宇宙起源。那我们又该如何定义真实的需求呢?这里我要提到一个概念:“制约”。“制约”包括两个点:1.你的产品能满足用户的最深层次的需求是什么; 2.满足这个需求的成本与满足后产生的价值。这两个点决定了真实需求的边界。还是那个梗,福特先生是卖车的,他能满足的最深层次的需求就是第1点,提供一辆车(更快的交通工具)。当然他如果是做飞碟的,则他可以更好的满足这个第1点需求,可他又需要考虑满足这个需求的成本和满足后产生的价值,事实证明成本太高他做不了,权衡之下车是最好的方案了。这个例子就已经很形象的解释了“制约”这个词。

最后,在工作中

所以,以后你的领导问你用户的真实需求的时候,你可以这样告诉他:用户的真实需求是:XXX。因为场景是XXX,需求的几个层次为1.XXX——2.XXX——3.XXX。而我们的产品能满足的最深层次的需求就是3.XXX,并且我们满足需求的成本是XXX,而且满足后产生价值的是XXX,所以用户的真实需求是:XXX。

当然,如果哪一天,你发现你的产品相对竞品,不仅仅是在同一需求层次比较优劣,而是可以触达用户下一层次的需求。那么“樯橹灰飞烟灭”就不再只是一句诗了。

 

作者:Monster,小满科技产品经理  公众号:PM怪物Monster

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评论( 8

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  1. 最后一句话怎么理解?

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      你如果能比对手挖的更深,就可以秒杀对手。

  2. 好角度!

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      谢谢哈

  3. 赞,脑洞大开

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      谢谢兄台~

  4. 有意思

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      谢谢哈~

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