深挖需求,我看到了宇宙起源

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一个被说烂了的梗

昨天凌晨,一直思考一个问题,即真实的需求。先说一个被说烂了的梗:亨利•福特有句名言,大意是在汽车发明之前,如果你问人们需要什么,答案是一匹更快的马。这个梗经常被无数提起来教育产品新人,大致意思无非是你不能只听用户说什么,而应该去挖掘用户的真实需求。而产品新人听到这个故事后,会感恩的记在心里,想着“真实的用户需求”这个金科玉律。但是,各位兄台,你们有没想过,上面那个梗,答案到底是什么呢?是汽车吗?为什么是汽车呢?

难道车就是真实需求吗?

“场景”是一直被说烂了的用户需求分析必备因素。还是上面那个梗,如果提问的场景是一个青年想骑着快马去见自己心爱的姑娘,那么我们再来模拟一下这个梗:福特问青年需要什么?青年的回答是一匹更快的马,于是福特笑了笑说:“你错了少年,我可以给你一辆比马快的多的福特轿车。”这个时候青年可能会白了他一眼道:“其实我要的是和我心爱的姑娘在一起”。所以,你如果能把姑娘接到少年身边远比一个汽车有价值一百倍。我们发现少年真实的需求是能和他心爱的姑娘在一起,于是我们不会再提供给少年一辆车了,而可能是帮他的姑娘在他身边找一份工作,让他们有情人终成眷属。

深挖需求,我看到了宇宙起源

99%的读者此时可能认为帮姑娘找到工作让她和少年长相厮守,就完全解决了少年的真实需求。那这真的是真实的需求吗?我们继续深挖少年的需求:1.更快的交通工具——2.因为想早点见到心爱的姑娘——3.因为想和心爱的姑娘在一起——4.因为和心爱的姑娘在一起感觉非常幸福——5.因为他的感觉告诉他和心爱的姑娘在一起很幸福——6.感觉由神经元组成,神经元形成幸福感指引他的行为——7.神经元由氢元素、氧元素、氮元素组成——8.宇宙大爆炸形成元素。一直深挖,我们发现最终的需求竟然来自于宇宙起源。

更深层次的需求都比上一层更真实

上面一直深挖,从1.更快的交通工具 到 8.宇宙大爆炸形成元素,共8个持续递进的需求点,每个点都是比上一个点更真实的需求。譬如福特先生满足的需求是第1个点——提供更快的交通工具。我之前说给姑娘找一份工作让姑娘和少年待在一起则是满足第3个点——因为青年想和心爱的姑娘在一起。这个时候,如果福特先生和我PK,少年肯定不会买他的车,而是花钱买我提供给姑娘的工作。那再看第6个点——感觉由神经元组成,神经元形成幸福感指引他的行为。如果我直接用高科技刺激他的神经元,让他获得更强的快感和幸福感,我估计他也不会再想什么姑娘了。这里很多朋友可能要质疑我,认为福特的车是满足群体人群的一般性需求,而不仅仅是这个少年的个性需求,那么如果我按照这种方法挖掘需求,也终究会在第6点达到统一:神经元。

“制约”定位真实需求所在层次

所以,广义的真实的需求是无边无际的,甚至递推到宇宙起源。那我们又该如何定义真实的需求呢?这里我要提到一个概念:“制约”。“制约”包括两个点:1.你的产品能满足用户的最深层次的需求是什么; 2.满足这个需求的成本与满足后产生的价值。这两个点决定了真实需求的边界。还是那个梗,福特先生是卖车的,他能满足的最深层次的需求就是第1点,提供一辆车(更快的交通工具)。当然他如果是做飞碟的,则他可以更好的满足这个第1点需求,可他又需要考虑满足这个需求的成本和满足后产生的价值,事实证明成本太高他做不了,权衡之下车是最好的方案了。这个例子就已经很形象的解释了“制约”这个词。

最后,在工作中

所以,以后你的领导问你用户的真实需求的时候,你可以这样告诉他:用户的真实需求是:XXX。因为场景是XXX,需求的几个层次为1.XXX——2.XXX——3.XXX。而我们的产品能满足的最深层次的需求就是3.XXX,并且我们满足需求的成本是XXX,而且满足后产生价值的是XXX,所以用户的真实需求是:XXX。

当然,如果哪一天,你发现你的产品相对竞品,不仅仅是在同一需求层次比较优劣,而是可以触达用户下一层次的需求。那么“樯橹灰飞烟灭”就不再只是一句诗了。

 

作者:Monster,小满科技产品经理  公众号:PM怪物Monster

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评论
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  1. 有意思, 视角很高

    来自四川 回复
  2. 写的很棒啊!并不烧脑,易懂且实用性高!谢谢!

    来自广东 回复
  3. 非常好,有一种找到了产品真经的感觉

    来自北京 回复
  4. 很有意思,降维攻击的另一种解读。正如滴滴之于出租车
    工作中更多地还是权衡客观条件,来给出解决问题的最佳方案
    就像福特提供车,是当时能提供的最佳的产品了

    来自广东 回复
  5. 最后一句话怎么理解?

    来自辽宁 回复
    1. 你如果能比对手挖的更深,就可以秒杀对手。

      来自广东 回复
  6. 好角度!

    来自广东 回复
    1. 谢谢哈

      来自广东 回复
  7. 赞,脑洞大开

    来自北京 回复
    1. 谢谢兄台~

      来自广东 回复
  8. 有意思

    来自北京 回复
    1. 谢谢哈~

      来自广东 回复