想做好需求分析?这3个问题你需要解答

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

需求分析是产品经理的核心竞争力。关于如何做好需求分析,本文作者总结了他的三点建议,与大家分享。

一个早上,小龙按部就班处理着公司业务,老板一声高喊把小龙叫到了办公室内,只见老板一边比划一边说“小龙呀,昨天晚上在刷牙时,突然想到这个,这样这样那样那样,你看,市场还是有的,你去做做看吧。”

小龙听完一阵脑瓜疼,心里直犯嘀咕,刷牙跟你这个想法有毛关系?

无论是创业型的公司还是名列前茅的大厂,类似拍脑袋的需求可不少,小龙要是不做呢,那滚蛋吧,要是做不好呢,照样滚蛋,进退两难。

小龙究竟该做还是不该做呢?

答案是肯定的:做!但千万别急急忙忙就立项、拉资源、推项目,我们需要开启一轮需求分析!

需求可以从很多地方获取,老板、用户、投资人、市场、自己、甚至是竞争对手,但是感性的想法偏多,往往依赖个人经验推演得出,存在一定的主观偏见,而环境是一直在变化的,历史经验也就存在一定的局限性。

因此,我们需要对需求进一步做分析,在这个阶段,主要是把想法拆分,与实际业务结合,在当前环境下,通过层层质问,最终了解该需求究竟是为了解决什么样的问题而存在。

在小龙看来,需求分析还有一个十分重要的目的,那就是决定这个需求是做还是不做,在此之前所有的输出都应该围绕该问题展开,时间十分宝贵,如果非必要,请别浪费在那些虚荣的文档、图表上,等这个需求能活过这一阶段再说。

那么如何做好需求分析,小龙认为有三点必须处理好。

一、了解需求本身

需求是为了解决一定问题而被提出的,分析不当,后面的工作都会因此被拖慢,甚至是跑偏,可以从三个维度来了解需求本身。

首先,了解需求对象

换位思考,模拟角度去思考问题是需求挖掘的重要方法,当接触需求时,找出它真正的主人尤为重要。

作为产品经理最不缺的就是需求,被动的需求从不同的渠道涌现而来,提出需求的并不一定是需求用户,需要我们细心的去甄别。

一般而言,我将其分为四类:用于解决客户问题的用户需求,用于建设品牌或跟进竞争的市场需求,用于解决团队或企业自身问题的内部需求,用于解决由产品架构产生连带问题的自身需求。(各有各的打法,篇幅关系后续再聊)

其次,定位需求场景

坐在电脑前,敲着键盘握着鼠标,这是PC场景,QQ、博客、优酷等产品的天下;拿着手机到处走,随手敲文、发图、发视频,这是移动场景,因为新场景的出现才孕育出微信、微博、抖音等新的巨匠产品。

而百度正是错失移动化的时代,导致如今尴尬地位——BAT名不副实,强行跳入下一代人工智能、物联网的场景已属无奈。

所以场景化去思考产品,决定细节的成败。

最后,询问需求本质

福特造车的故事想必大家耳熟能详,用户说他想要一匹更快的马,但福特通过追究需求的本质,探测出用户真正的需求在于用更短的时间到达目的地,于是福特造出了汽车。

需求被提出来有可能是个伪需求,也可能只是个表面需求,由于存在认知偏差,用户并无法准确的描述出他们不知道的产品。

所以面对需求时,一定要多问几次为什么,在我们对用户穷问为什么后,兴许能得到用户真正的需求,5why分析法的理念在这里可以得到很好的发挥,请善用它。

二、需求价值定位

解决需求的产生的价值得从两方面说起,分别是用户价值与产品价值,两者区别明显。

用户价值,从需求者本身去衡量,即需求解决了用户什么问题,满足了用户的什么层级期待感。

产品价值,从企业或经营者的角度出发,解决用户需求后能否提高用户粘度、带动市场份额,最终给企业带来什么样的利益。

需求的价值当然以用户为中心,只有用户的问题被解决才能创造出更多的价值,互联网的博弈就是看谁能得到用户的芳心,因此,市场的竞争也是用户的竞争,如果抓不住用户核心问题将会被对手超越。

也只有产生了用户价值,才能带来反哺性的产品价值。

但是只考虑用户价值也是不合理的,做点产品、创个业,没有盈利怎么谈持续发展,不图那点钱怎么有动力,考虑给用户带来价值的同时也需要考虑如何让企业获得价值。

三、匹配实现成本

想法最终需要落地,在开始的时候不谈详细的设计,但基本的可行性却需要推演一下的,有几个成本是需要了解下的。

1. 代替成本

用户有多懒“惰”,需求就越多,但也是因为如此,用户接触新产品更多是被动式。

百度之所以错过移动时代却依然屹立不倒,就在于百度搜索在PC端早已深入人心,替代成本之高远远高搜索技术的壁垒。

2. 研发成本

不同于大局面的所有成本,这里所说的更多是关于周期与研发部门的开发成本。

不要理所当然的认为小小的需求就是一句代码搞定的事,天晓得背后是否会牵扯出一系列架构或技术瓶颈问题,最好与研发人员提前探讨取经一番。

3. 市场成本

好的产品会说话,也可能是痴人说梦话,是产品就免不了需要推广、营销、与竞争对手相互切磋的成本,只要好的产品加上市场运营手段才能把产品推销出去。

4. 试错成本

一切理论都是推演的,只有走上市场接收反馈才是真实的,如果最终试验结果证明最开始的想法就是错误的,那么之前所付出的成本将付诸东流,这种风险应该在我们的承受范围之内。

产品经理是需要去衡量投入产出比的,因为每一个决策都会影响整个团队前进的方向。

说在最后

总结以上三个点问题,了解需求可以从三个问题去质问:需求的目的是要做什么东西?做了有什么用?投入的成本是多少?

当我们了解完以上相关问题后,做与不做已经有初步的判读。

如果不做,那么对产品负责,应该大胆“怼”回去,无论需求是否由老板提出,我们需要进一步碰撞讨论。

如果做,那么恭喜,我们接下来又有一大堆的活儿要干了,下一阶段便是细化需求并将其归类纳入需求池,这个下篇探讨。

小龙将产品工作拆分为4个阶段,分别是产品启动、产品设计、产品研发、产品运营。

近期主要说说产品启动阶段,包括立意、需求分析、需求池整理、需求评审、立项。

产品千千万,思维价更高,从大局思考,从小事做起,欢迎各种探讨。

 

本文由 @小龙 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 了解需求对象那一段,首当其冲这个词用的不对。
    首当其冲指首先遭受到攻击或伤害😉

    回复
    1. 谢谢指正,我立马改 :cool:

      回复
  2. 接下来还有一系列工作流,持续输出,欢迎探讨。

    回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问