方寸之间搜索无尽,技术背后体验为王

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2013年有一则旧闻,说:“移动端交易额仅占比7% 阿里巴巴遭遇移动挑战”,那是的确也是这个感觉,觉得手机买东西根本不方便,还是用电脑舒服,毕竟是这么多年的购物习惯。

shousuo

然而到了2015年,阿里双十一移动端占比近70%,而大半年又过去了,目前的移动端的占比应该更高。据说淘宝商品总数有10亿件,那么而小小一块手机屏幕,如何展示承载这么多的商品呢?

搜索!搜索无疑是移动端电商平台最大的流量入口。既然是入口就一定要马上能看见,目前,大部分的平台都在最显眼的位置–首页最顶部,放了入口。以下依次为淘宝,天猫,京东,苏宁易购,一号店的首页顶部。

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按照形式的不同,主要有三种形式的搜索:文字搜索,图形搜索和语音搜索。

文字搜索

1.默认搜索

搜索框内放默认搜索,直接进行活动推送或者热点产品的推送。这点,淘宝,天猫,苏宁都有。这样的好处是能很自然的引导一部分精准用户,跳转到活动或者产品页面。如果然后结合一些特殊的节假日或者热点事件,精准的推送相关的产品,这样获取的流量会非常的精准。下图就是天猫的母情节默认搜索的产品展示页。这样的感情牌打的应该是的非常有效。

母亲节活动

2.搜索页文字搜索

最近搜索:

这个板块充分尊重用户的劳动成果,也是成功的移动应用界面设计都遵循的基本原则,这是几乎所有电商都会采用保留的栏目,也是淘宝在搜索页唯一保留的文字类板块。

保存搜索记录并显示最近搜索内容,是在展示用户及其独特的一面。有了这样的设计,用户就可以很容易地从先前的搜索内容中进行选择,而不需要再次输入相同的关键词或搜索条件。

热门搜索:

根据搜索大数据聚类,每个平台会将搜索比较多的关键字做成标签,给用户提供了最大可能的选择,提高了用户的搜索效率。

热卖推荐:

这个板块直接推荐了最近热卖的产品,因为电商的品类实在太多,所以这边推荐的精准度值得考量。

买过看过:

这个板块展示了最近购买过或者看过的商品。也是跟用户高度相关。但是否放在这个页面也有讨论空间。

大部分电商平台都是“最近搜索”和“热门搜索”两个板块。1号店的主搜索页比较全,四个板块都有了。

搜索页4_1号店

3.文字输入词汇联想:

当用户在搜索框内输入文字后页面会立即显示出一系列相关的词汇。淘宝和京东还会列出每一大类的二级分类标签。这样用户搜索效率将大大提高。点击相关的二级分类标签,可以立即执行相对更精准的搜索操作。

京东展示页面

图形搜索

1.首页扫码搜索

这个技术最成熟,所以也是大部分平台的标配。比较常见的使用场景是线下购物比价或者查看礼品价格。

2.搜索页拍照搜索

拍照搜索,指的是用户通过拍照或者直接上传图片,从而搜索到电商平台上相应的商品。这是其实就是图像识别技术在移动端的一个应用,拼的也是真正的技术内功。当系统探测到用户产生新图片(如拍照,截图)的时候,会自动提醒拍照搜索。

联想_手机淘宝-1

因各种限制条件影响,在有限的场景下,才能有比较不错的商用效果。因为图像本身场景的复杂性以及图像质量的层次不齐,所以会导致最后的识别结果会千差万别。

这方面,淘宝和天猫都没有搜索品类的限制,会根据识别的结果给出一些列可能的品类和商品推荐,而且响应速度也不错。其他平台要么有品类限制,要么就干脆不上这个功能。可见这个功能对于技术的要求之高。

拍照识别_手机淘宝

但是拍照搜索识别精度不是特别高,所以淘宝又搞了一个“扫描识别”,精准度一流,可以最大概率的推荐你想要找的产品。这个领域,它要是称第二,不知道还有没有第一了。

淘宝逆天的功能还没完,还有一个“试妆”的功能,可以实时动态地看到不同的化妆的效果,可以自己定制画妆,也可以套用最新潮的化妆效果。试用觉得满意,ok,旁边就是宝贝推荐。

“试妆”为你创建了一个虚拟场景,让你尽情体验,这难道是VR的前身?

试妆_手机淘宝1

语音搜索:

这个技术也比较成熟,大一点的平台都会有。基本原理是语音转化成文字,然后在进行搜索。怕打字麻烦的尽可以用,普通话标准的话准确率还是不错的。

搜索结果展示

只要执行了搜索操作,那么就要在同一屏内展示商品。搜索结果可以显示为小图或者大图的列表,用户可以根据自己的使用偏好选择视图。在第一次搜索结果出现之后,用户可能没有找到自己想要的产品,那么需要进一步对现有商品进行挑选。

1.筛选排序

如果在第一次搜索结果中,用户没有找到自己的满意的商品,那么就需要进一步做筛选,这种搜索模式的特征是,在多个搜索条件内进行关键字的选择或者排序,最后输出一个综合的搜索结果。

在这边,每个平台的表现形式差异不大,真正有较大差距的地方,是对数据精准挖掘的能力。而这方面的最直接体验就是用户能否快速精准的找到自己想要的商品。

搜相似_天猫

2.对特定商品的长按操作

有几个平台还提供了对所列商品长按的效果。下面分别是在淘宝,天猫的商品列表页,长按商品后的效果。

找同款2_手机淘宝

搜相似1_天猫

在京东平台,长按可以关注商品和加购物车。

3.淘宝的特色功能

下拉商品列表页,可以在收藏,购买过的店铺中进行搜索。

右下角的“帮你挑”会给你提供一些列更加有品质的推荐商品。而“足迹”存下了你所有看过的商品。

体验好不好,自己动手试试才最有发言权。

按住下拉显示收藏买过店铺商品1

其他

说了这么多搜索,是不是电商就一定得有搜索入口呢?其实比较特殊的是唯品会,虽然首页有搜索图标,但是没有搜索入口,只做了分类的入口,点击搜索图标,进去也是按分类查找。对于特定的用户群体的来说,这反而可能是即简洁又高效,因为用户在这里只是购买一些特定类目的商品。

只有分类_唯品会

有些已有成熟搜索技术,但在电商平台的搜索中还没有应用。比如动态搜索,能根据输入的内容,动态展示相关产品。这种模式也被称为动态过滤。用户输入搜索内容,程序将动态地过滤屏幕上的数据。

对于用或者不用的问题,不光要看这个功能好不好,或者有没有这个技术条件。移动端的一切应用,均以体验为王,最后还是要看能不能解决体验的问题。

也正因为各种技术的发展越来越通人性,才使得目前的移动端体验变的越来越好。

照此发展,爱因斯坦的预言不久或将变成现实:“这个可怕的事实已经格外明显:技术已经超越人性!”

 

作者:JetWoo(微信号jet-woo),从14年开始连续创业(涉及在线教育和生鲜电商),互联网产品爱好者,目前关注互联网金融产品。

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