3岁产品经理:关于产品/团队/个人提升的心得体会

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内外兼修,是对产品经理职业能力的常见概括与要求。一方面个人专业能力与职业素养要过关,一方面又要善于团队协作,沟通交流等。作为一名三年产品经理,笔者更是对这些内容有不少思考与体验,本文也向大家分享这些心得体会。

有人问我,朴老师,你做产品经理已经有3年了,有没有什么心得分享呢。我想了好久,总结了一些大道理,后来又删掉了,觉得还是从一些日常上的小事出发,给大家分享一些经验。

总的来说分为三个部分:产品篇、团队篇和个人提升篇,大家可以参考看看。

一、产品篇

1. 越着急越做不好产品

做产品必须得有耐心,从点子到产品,中间会经过很长的一段周期,缺少必要的环节,产品会越做越失败,结果你这个人也变得没有价值。

很多产品新人咨询过我,如何把产品快速做上线?

一旦产品提到快速两个字,那么大概率你是没有碰到本质,只是考虑怎么解决临时的问题。

曾经有段时间,上级领导天天盯着我做功能,客户说什么我就要做什么,不仅压产品还压技术人员,我们每天拼死拼活的做,最后用户觉得功能实现得慢不用了,其他人的需求又没来得及实现,结果又流失了一批人。这件事让我内疚了很久,后来看书发现了一个问题可以分为症状解、原因解、本质解。

  • 症状解见效快,但会衍生出无数新的问题,让你持续陷入其中,只有恶性循环;
  • 原因解覆盖广,通过分析改变逻辑和形式,解决同一类的问题,但需要时间,需要提前做部署;
  • 本质解影响深,通过改变模型,从根本上杜绝或解决问题,但需要整体的变革,可能会超出你的控制范围。

经过调整,我把用户问得多、用的多的需求挑出来,重点设计方案,结果用户满足得很好,流失率大大降低。他们会在我的方案上提出优化建议,而我不是每天提需求告诉我怎么改进。

机会都是留给有准备的人,我们要学着远离症状解,多去寻找原因,追求本质。产品需要的是少走弯路,让每一次迭代都有成果,总有一天你会发现走了很远。如果时常感觉原地打转就,做产品没有起色,那确实是自己的原因。

2. 做产品规划要抛弃局部思维

我看过一些同学写的产品规划,大多是把一堆用户提到的功能或是分析竞品的功能,分类整理出来,然后排一个1~3个月的版本规划。

这不是做规划,而是在对需求进行排期。问题的原因是我们只关注了眼前,而没有看到整体的目标,所以错把需求排期当成产品规划。

需求分类是第一步要做的事情,然后我们分析需求,把具有商业价值、用户价值、对公司或产品发展有利的点摘取出来,以此作为规划基石。

这样我们在看问题的时候,就不在是局限于问题的本身,而是通过问题得到了可以影响公司乃至产品的因素,然后我们规划产品目标,通过迭代,将产品实现。这个过程,我们也必然会解决用户反馈的需求。

那有些用户的需求没做,流失了怎么办。你看,这不又是局部思维么!

产品规划,再深一步讲,就是对未来的预测和人心的把控。火箭发射上天还需要解体呢,一个产品有得必有舍。

3. 经验是走向成功的必要因素

一个人能力再强,他也会犯错误,因为他的经历不够,听别人说和自己做是两码事。产品经验不仅是如何做好一款产品,还包括做产品的过程中,处理各种细节。如果你没做过日活100万的产品,你绝对感受不到在这种情况下的压力。

举个例子:假如现在给你提拔为产品总监,有的老员工不服你,给他安排工作不配合,你会怎么做呢?在多部门配合的过程中,总有人投诉你的团队成员,你会怎么办呢?老板设置的目标太大,不好实现,你又会如何处理呢?如果着三种情况同时发生,你能解决掉么?

为什么机关当中一定强调干部要有基层经验,因为你没处理过,就无法感受到真实的情况。同样,如果你在日常工作中,可以影响那些老油条员工,哄着干活;可以在多部门配合中,高质量完成工作,让其他部门很顺利,并随时提醒和知会;在上级安排的工作中,想尽办法,作出成果,让领导可以安心复命。

这时,你已经具备了一切条件。不仅是产品经验,还有合作经验、商务经验、管理经验,只要时间到了,你必然在大家的肯定中走上新岗位。

二、团队篇

前三年的产品经理似乎很难走出一个怪圈,很难推动一件事成功,最后都是因为领导协调,才把事情得以落实下去,然而结果还不理想。

1. 一切为了目标

人和人之间的关系很微妙,不同人性格也是千奇百怪,你强他就弱,你弱他就强。产品经理只是其中一员,很多情况下甚至说不上话,别人不会重视你的意见。

在这种情况下,有些产品经理显得很不理智,要么向主管诉苦,要么向对方领导投诉,甚至还有人低三下四讨好他人。这都是浮于表面的做法,只有把结果做出来才能赢得尊重。

所以我们要做的就是定目标,拿结果。

推动别人不是因为关系有多好,人缘也有用尽的一天。也不是靠领导强压,压得时间长了人就走了。而是靠目标,有了目标就会和现实产生差距,我们为了弥补差距而前进。

没有目标的情况是,你接到需求,大家评审,评审后开发,然后测试发布上线,每个人各司其职,做完拉倒。

有了目标的情况是,你规划目标,大家了解目标,清楚当前的情况和未来会是怎样,能有多少用户进来,可以看到产品的每一次进步。

大家要学会拿目标和结果来说事,他人做错了没做好,是因为结果摆在这里,大家有目共睹了。只要你自己为了目标做到位,也拿出预期的成果,甚至是超期的成果,大家就会逐渐信任你。

2. 好团队是磨合出来的

一个团队通过长时间的打磨,可以成为一个相互成就的优质团队。

假设你是一个3年经验内的产品经理,现在你目前有两个团队,一组是有5-10年工作经验,都是行业专家;另一组是有1-3年经验,多数为新人,不熟项目的团队。你会选择参加到哪一组做项目。

有些人会想,肯定是第一组,大神云集,自己肯定能学到好多,这是典型的学生思维,习惯依托于外物。如果你选择第一组,势必话语权降低,你不容易协调安排工作,受到较大的阻力,每个人倾向于表达自己,你会感觉很难做。

还有人说,我会选择第二组,大家对项目不熟悉,这样方便我推进工作。前期大家都会根据你的安排进行工作,但由于大家对项目理解不到位,而你又一知半解,作出的产品很容易走歪路,给团队造成额外负担。

那该怎么选择呢?

一个团队是不是好团队,在于成员之间能否相互促进。产品经理规划定目标,为结果负责,为团队成员减轻不必要的压力,给团队带来正向收益。团队成员配合目标,完成既定工作,还能提出自己的见解。整个团队工作有序,既能完成工作,也能形成一种制度规范。

这就是关注整体。

有些产品经理,看见组内成员之间有矛盾,焦虑得不行,积极协调矛盾,结果两边不是人。因为你只关注问题,而没有关注结果。你的结果就是要完成目标,如果耽误目标的完成,延缓进度,耽误用户,造成损失,这时你在去找领导协调,不要又一点小事就乱了分寸。

三、个人篇

1. 一个优秀产品经理的必经之路

一个产品经理在成长进化的过程中,一定会经历五个过程,学习、实战、冷静、判断、坚持。

首先是学习理论,现在网上课程一大把,培训讲师多如牛毛,工具流、意识流、实战流,各个派系层出不穷。我们根据自己的喜好,学习理论知识,让自己对不同领域的产品有初步的认知,建立起产品框架。

第二步是进入实战,实际上手操作

很多同学可能没经历过理论知识的洗礼,俗称野路子,一下子就上手执行,运气好的误打误撞积累丰富经验。运气差的,进步缓慢,长期焦虑,甚至会对自己失望。但总体来说,都能在实战中摸出一些工作方法。我们大多数会留在这个阶段,依然是个执行层的产品经理。

第三步是冷静,学会冷静看待事物

在实战中有很多紧急的工作,让你应接不暇,但是如果你学会了冷静,会对一件事有明确的认知,知道自己要干嘛。不会因为同事不配合、客户总投诉而感到心烦。因为你已经见过太多扯皮、甩锅的情况,你对待这种事情见怪不怪。也会为自己的产品持续付出,对产品成功道路上的“绊脚石”予以打击。到达这一步已经足够让你负责一摊业务,成为核心骨干。

第四步是判断,对未知的事物作出判断

你没有任何人可以诉说,所有人都在等着你的答案。为什么要这样做,很多人可能都不清楚甚至不理解,但你必须要在复杂的情况下,快速作出反应,抓住时机,带领大家走向胜利。如果你能做到这里,基本上就能胜任高端岗位,可以带集团军作战。

第五步是坚持,坚持心中的理想

在一年内,你负责的项目没有太好起色,你很难对上交代。你的团队因为没有完成目标,被强制解散,你负责的项目黄了,自己被边缘化。几次下来,屡败屡战,挫败感让你难以接受,然而我们只能坚持,直到某一天,风水转过来,你负责的一款产品成为市场追逐的对象,这就是你成功的开始。

这条道路上注定会非常痛苦,只有走到最后的人才能看见胜利的曙光。

2. 武装你的大脑

真心建议每个产品经理多看点书,看书还要记住一些理论和精髓,不能白看。

当你在看书的过程中,遇到作者的观点,你尝试用自己的实际经验套一套,看看是不是这么回事。你会发现,有的时候还真是很神奇,人家的办法特别管用。

看哪些书呢?我在这里给大家推荐4本对工作帮助很大,可以反复阅读3遍以上的书籍:

  1. 《系统思考》,这是非常经典的一部作品,在书中你可以找到很多日常工作的原型,帮助你看透复杂世界、破解决策难题。如果你懒得看,可以在“得到APP”上,刘润老师的《商业洞察力30讲》听听,里面很多观点都引用这本书,建议大家耐心看下来,你会收获非常多。
  2. 《非暴力沟通》,讲诉人与人之间如何进行沟通。这本书可以教会我们如何正确表达自己,解决那些日常事物带来的烦恼,重新建立情绪认知。虽然不能保证万事万物都能很佛系,但在团队沟通中,能使交流顺畅。
  3. 《思维力高效的系统思维》,这本书对大家有两点帮助,认知问题,表达逻辑。这是产品经理最需要的两点,如果对问题进行剖析,找到问题的本质,以及如何用系统的思维正确地表达。
  4. 《高效能人士的七个习惯》,极其有用的一本书,核心要素是当你主动开始自我管理的时候,你就能不断的塑造自己。这本书中的7个观点和理论你可以随时随地的思考和使用,做每一件事之前可以参考对照,然后事后再回头看是否有效,到那时你会感觉很神奇。

#专栏作家#

朴老师,公众号:朴老师大白话,项目型产品经理,人人都是产品经理专栏作家。主做ToB移动办公软件,爱思考、爱学习,爱交流,欢迎各位留言建议。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 接地气,蒲老师啊

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    1. 远离表象,还原本质😁

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