有什么办法能辨别需求真伪?

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随着时代的发展,互联网快速崛起,用户的需求越来越多,当下对于用户的需求,必须要考虑真伪,否则便会引发许多的问题。那么究竟该如何辨别需求的真伪呢?笔者在本文中,就此问题给出了一些实用的方法。

一、需求概述

对于企业来说,需求在任何时候都是非常重要的。需求决定着产品未来的发展方向,所以在进行需求梳理时,必须要准确获取用户需求。在获取用户需求后,要进行需求的评估分析,需要思考该需求转化为产品后“能不能给企业带来收益”和“能不能抢占市场”这两个问题。

刚开始做需求时根本不知道需求还有真伪,基本上就是用户反馈什么需求就做什么样需求,没有考虑该需求是否合理、是否使用是急需、是否能带来价值、需要投入的产出比等等这些都没有考虑,当时就想着赶快完成用户的需求,以完成任务为目的。

随着时代的发展,互联网快速崛起,用户的需求越来越多,选择越来越多,当下对用户的需求必须要考虑真伪。因为之前的产品需求在交付后遇到了不少问题,有些时候需求做完了用户并不买账。这样的产品在需求开发完成后,不但浪费团队的时间,而且更是给企业造成了成本上的浪费。

市场在不断的发生变化,很多用户自己对于产品的需求也在发生变化。虽然说,用户对于自己需要的产品功能或服务是非常清晰的,但是用户对于产品如何做价值判断,以及产品背后的各种复杂的逻辑关系等等,他们是模糊和不关心的。

二、需求真伪的定义

任何企业在都是以获取利益为目的的,但是用户提出需求也是多种多样,不断变化的。需求如此之多,作为产品端,就需要有一双会甄别需求真伪的慧眼,因为需求是有真伪之分的。下面来介绍一些理解 需求真伪的方法:

真需求,即用户强烈需要满足的产品或服务,他们迫切希望能给予解决,而且有强烈意愿想花钱来得到满足。反之则是伪需求。

例子:

最近有个很火段子:女孩让男朋友买MAC,于是男朋友买了MAC电脑,其实女孩想要的是MAC口红,男朋友在没有了解清楚女孩的真正需求就买了MAC电脑。很多时候女孩子是说一套做一套的,女孩真正需要的也不一定是口红。其实女孩想要MAC口红是个伪需求,而是在考验男朋友,愿不愿在她身上花钱和投入。

由此看出,男朋友觉得已经按照女孩说的去做了,女孩反而没有特别开心,其根本原因就是没有满足女孩对需求的迫切性,因为女孩希望是男朋友能给她安全感。

就男女朋友送礼物这个事情来看,如今安全感不能是别人给的,而是自己获得的,安全感是自己通过努力来争取的,只要自己足够努力使变得的更加强大、自信,安全感是可以通过自己的强大而建立的。对于男朋友来说,给别人送礼物时要投其所好,可采用案例引导、讲故事、举例子的方式,还原需求的场景,来深掘需求根源。两个人在一起不仅是在物质层面,更多的是精神层面上的关心和爱护。

人人都可以发现需求,但如何快速甄选出伪需求背后的真正需求才是最重要的,这就需要极强洞察力。

三、如何判断需求的真伪

借助以上案例来谈谈对于需求真伪该如何判断分析,以下主要从需求收集与分析方面来进行判断分析。

在收集需求时,不能是用户反馈了什么,就把需求简单整理后直接提交给开发人员,更不能像个传话筒一样,自己不做任何思考和判断,这样对待需求既是对用户不负责,也是对技术不负责。对用户反馈的需求不能直接进行设计,而是必须先进行判断筛选,要深入用户场景中挖掘用户需求,分析需求目的是什么。只有理清了用户真正的目的,才能知道用户想要实现什么样的功能。然后把需求规划设计出来的产品放到场景中,看看这样的产品是否符合业务逻辑,是否符合用户行为,符合用户行为的是真需求,不符合用户行为的多是伪需求。最后针对真需求来进行研发,对伪需求的部分暂时保留。

四、辨别需求真伪的方法

在我们的工日常工作中,产品经理经常遇到需求有问题或者这个需求没有必要的情况,那么到底该怎么判断需求呢?生活中的事情都没有绝对的对和错,对于产品的需求也是一样的,辨别需求的真伪有没有固定方法呢?

下面从以下几个方面来分析辨别需求真伪:

1. 刚需

刚需:符合人性的需求。

就像是停车位,停车位对于有车人来说是必要的,有了停车位,每天再也不用为没有地方停车而烦恼,有了停车位再也不用乱停车。然而对于无车的人来说,停车位就是伪需求。当然停车位对有车的人来说,是真需求而且是刚需。所以在针对用户需求的时候,要从真实场景出发,只有是用户真正需要的,才是有意义和有价值的。要注意的是,需求的满足在任何时候都是不能满足所有用户的需求和愿望的,某产品和某需求只能满足部分人。

2. 痛点

如今大家都在说解决痛点,究竟什么才是痛点,到底该怎么判断痛点呢?

痛点即用户急于解决的需求,该需求给用户带来很多问题,并且用户愿意为解决该需求而花钱。

痛点本质上其实是恐惧,恐惧是人类情绪的一种,因为恐惧会使我们采取行动,走出舒适区,强迫自己做出改变。一旦抓住了用户恐惧心理,也就抓住了用户痛点,抓住用户痛点后,就可以针对痛点来对症下药。

在现实生活也有很多痛点,最痛苦的应该是钱少,那么想要解决钱少痛点,必须强迫自己想办努力挣钱,努力工作,改变现有的生活环境,使自己生活得更好。

一个需求设计得再漂亮,规划得再完美,解决的不是用户的痛点,也无法和用户产生共鸣,更创造不出好的用户所需的好产品。

如今的社会,没有痛点就没有市场,无论做什么样的产品都必须以解决用痛点为目标,如果没有解决用户强烈的痛点,做出来的产品不但没有市场,也不会带来市场价值。只有真正解决用户痛点的需求,才会被用户认可和使用。只有解决痛点,用户才愿意花钱来解决,否则,用户是不会花钱购买使用。

痛点即让用户痛苦的点,用户对产品抱不满,产品有着让用户感到痛苦因素。哪里有痛点,哪里就有机会和市场,痛点也是商业价值的立足点。

永远不要认为一个产品需求可以解决所有人的痛点,一个需求可以满足部分人就非常不错了。

3. 高频

互联网时代都是在用高频打低频,大家都比较喜欢做高频次的需求, 因为高频需求场景和用户互动的机会更多,更容易产生拉新和引流。

高频次需求在生活中有很多:有的需求每天都会出现多次,比如吃饭,因而有了外卖;有的需求每月一次,比如还贷款,因而有了贷款平台;有的需求每年一次,比如车险,因而有了保险公司。

低频次的需求是用户在需求场景中使用的很少且不是强烈需要的。因此大多时候即使花大量的时间和金钱解决了用户低频次的需求,也不会给用户带来良好用户体验和满足,那么自然的,这款产品很可能也不会带来较高的收益,所以低频次需求的商业价值也就可想而知,未来的发展空间也是受限的。

然而高频次的需求是日常生活场景中用户经常使用的需求。当该需求解决后,可以更好和用户进行互动,提高用户的活跃度,满足用户高频需求才是提高活跃的根本。高频的需求会给企业带来较高的商业价值,会有更广阔的发展空间。高频是衡量产品好坏的一个重要标准。

由此看来,一个好产品、好项目都是必须关注三个关键因素:刚需、痛点和高频,所以在进行产品需求分析和调研时要从这三个关键因素考虑,深入分析研究,研发出更多符合人性、满足用户需求,且能解决用户生活中经常发生的问题。

五、意义

任何需求的开发都需要投入成本,在分析需求时必须要考虑投入产出比,分析产品需求的投入会带来的价值和产生的影响,这些都需要在需求分析阶段来进行考虑的。

对于大部分用户而言,需求在认知方面都是有限的,用户所反馈的需求大多都是带有主观臆想的,所以产品规划设计时,不能完全按照用户想法来实现,而是要评估需求可行性、合理性,且要理清用户需求的真伪,从专业的角度来规划设计产品。

通过以往经验来看,有时用户直接反馈的需求并不能达到想要的结果,反而会导致南辕北辙,与需求相差甚远,所以作为产品人要用专业的角度来帮助和引导用户。

产品人要弄清楚需求的真伪,这是非常重要的,需求真伪直接关系着整个企业的利益。在分析产品需求时,要从满足企业现在的发展以及适应未来企业发展的角度去思考和分析,快速把握市场的发展,让产品能更快速占领市场,为企业创造多先机条件,实现更多的商业价值。

随着互联网的发展变化,用户的需求是不断发生变化的,首先要承认需求的变化,在进行需求分析时要从用户的实际场景分析,要深入场景挖掘用户的真实需求,因为任何需求都只有在特定的场景下才是有意义、有价值的。

你认为怎么才能更好的辨别需求真伪呢?欢迎留言?

 

作者:一生有你,微信公众号:一生有你随笔,主要从事后端产品相关工作。

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