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产品方法论—MECE结构化思维

Ron
4 评论 4927 浏览 42 收藏 14 分钟
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编辑导语:我们在接到一个任务或者汇报一个任务时,最好是使用有逻辑性条理性的方式表达出来,才能让对方更加清晰明确地知道你想表达的意思;本文作者详细介绍了如何用MECE结构化思维来处理事情。

一、什么是结构化思维

1. 互动一

小游戏

请大家花5秒时间,记住下面这串数字

大家闭上眼,想想看能回忆起多少内容。

然后我将数字重新排列以后,大家再花5秒时间,试试看能否记住

不用多说,想必大家1秒时间就全记下来了。

通过这个小游戏,我们得出大脑处理信息的2个规律:

  1. 太多的信息记不住
  2. 喜欢有规律的信息

2. 互动二

我们再来看看下面两个场景:

场景一:

  • 当有人问你,你能说说你有哪些衣服吗?
  • “嗯….我有很多衣服(想法)…”
  • 能详细点说吗?
  • “我有一条蓝裤子,一条橘黄色裙子,一件白衬衫,还有件灰白条纹衬衫,一条牛仔裤,一条蓝色竖条纹的裤子,还有顶黑色的帽子,哦对了,还有一条蓝色裤子(这个刚才好像说过了)…”
  • ¥#%@#¥%@… 你到底有些啥?
  • “我刚才说的都是我有的啊…” ………

场景二:

  • 当有人问你,你能说说你有哪些衣服吗?
  • 一共有208件装备,分为:
  • 夏季、春秋季、冬季三大类;
  • 每个季节的衣服又分为工作装、休闲装、宴会装、运动装四大系列;
  • 其中,休闲装里有田园、淑女、简约三种风格;
  • 每种风格的衣服,拥有深色、浅色各3套搭配;
  • 另外配了4双运动鞋,5双皮鞋,6双休闲鞋,7个包包,8顶帽子来应对不同需要……

显而易见,场景二的调理非常清晰,让人印象深刻。

3. 互动三

再来看一些与业务相关的场景:

你们公司近期要举办一场大型的相亲活动,你是项目主负责人,目前正在召开项目工作会议,你让大家介绍一下本次活动目前的安排:

员工甲:

员工乙:

此时,你会选择谁?答案也是显而易见的。

通过上述三个例子,我们可以看出,结构化思维能够让人简单且深刻得理解,接下来我们来聊聊,如何将结构化思维应用到产品工作中。

二、什么是MECE结构化思维

MECE,全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并成为有效解决问题的方法。

——巴巴拉·明托(Barbara Minto)

所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体(不论是客观存在的还是概念性的整体)划分为不同的部分时,必须保证划分后的各部分符合以下要求:

  1. 各部分之间相互独立(Mutually Exclusive)
  2. 所有部分完全穷尽(Collectively Exhaustive)

MECE(相互独立、完全穷尽)是麦肯锡思维过程的一条基本准则。

“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的,“完全穷尽” 则意味着全面、周密。(见下图)

先举一个非MECE的栗子:

这个栗子是一个非常典型的非MECE分类,因为

  1. 各部分之间没有互相独立,西装、衬衫也分长袖短袖;
  2. 所有部分没有完全穷尽,长袖和短裤可以再细分。

那我们再举个一个MECE的栗子做比较:

一年四季,春夏秋冬,不存在第五个季节,这已经是全球共识了。这是最典型的MECE了,可穷尽,且互相独立。

三、如何将MECE结构化思维应用到产品工作中

现在弄清了什么是MECE,那我们就来看看,如何来运用MECE以提高我们的工作效率。

1. 场景一

现在是2020下半年了,年底的节日越来越多,隔壁竞品公司各种推广活动层出不穷,看得我们的市场部、运营部小伙伴们蠢蠢欲动,准备摩拳擦掌加入推广大军,因此他们找到了我:

市场部:Hi,Ron,我们有一个非常棒的想法,请你务必要帮我们实现!

我:你说,我不听。

市场部:好的,是这样的,我们希望在9月的开学季,做一个推广拉新,这个拉新可不得了,我们要和XX保险公司合作,做一款实体卡,他们拿着实体卡,作为礼物,送给购买了亲子保险的客户,你想啊,他们那么大的保险公司,名下的客户不要太多,随便挤一点出来,就够我们吃香喝辣了。你想想看,假设我们定价一张卡卖¥200,他们随便发出去10000涨,那就是200万!🤤我的天,太幸福了,你快给我们做好。

我:?

市场部:刚刚那个只是其中之一,我们还要做拼团,做秒杀,做节日主题的落地页,还有很多东西要做,不过我先说这些,等你完成了我再提。

我:继续说,我在记。

市场部:除了刚刚说的,我们还想做一个H5小游戏,给学生玩,然后一定几率可以抢到优惠券,包括折扣券和满减券,还要学双11,做津贴…

我:什么时候要

市场部:尽快

……
(以上场景纯属虚构)

我想不少产品小伙伴遇到过比上述栗子还要恐怖的需求方,但即便如此,工作还是要做的😭因此我们应该选择一个好的办法来解决这个情况。

这时我们可以看看MECE能不能帮到我们。

首先,国际流程,梳理需求方的原话:

  1. 与第三方公司合作,采用分发实体卡的方式拉新
  2. 拼团
  3. 秒杀
  4. 主题活动落地页
  5. H5小游戏
  6. 优惠券,包含折扣券和满减券
  7. 像双11一样的津贴活动

到这里,其实我们已经发现市场部小伙伴要什么了,他们要的就是一个近乎完整的活动管理!!!

不要慌,继续下一步,需求分析:

实体卡,这里有很多问题:

  1. 如何让用户进入我们系统?录入信息
  2. 如何确定录入的信息来自实体卡?需要一个标识
  3. 实体卡只做收集信息?显然不是,这个卡价值¥500,显然是与课程包挂钩
  4. 一张实体卡允许任意领课程包?不允许,成本有限

总结:做一个包含信息收集页、激活码的实体卡,用户通过微信扫码打开信息收集页,录入个人信息以及激活码,系统自动注册账号,并领取课程。

主题活动落地页:范围太广了,到底是做一张还是做若干张,工时无法判断,待评估;

H5小游戏:游戏种类太多了,不能乱做,要符合活动主题,待评估;

优惠券:规则可简单可复杂,待评估;

其他需求:可以理解为市面上非常多,抄一下就好了。

从“需求是否明确”角度开始MECE分类:

一波操作之后,好像压力也不大了,需求不清的交给市场部小伙伴想清楚游戏规则再来找我们。

从“是否需要生成订单”角度来MECE:

这个角度的分类,能让我们知道,后续规划时,需要注意什么,分别涉及到哪些方面。(还有其他角度的分类,不做赘述)

2. 场景二

接着场景一的活动需求继续往下说,此时我们各种活动的配套功能都做好了,下面要对活动进行推广了。

这时,市场部希望能够对指定的学员进行针对性推广。

那么要实现活动针对性推广,应该怎么执行呢?

其实不难,只需两步:

  1. 我们要明确活动的属性,或者说活动的tag。
  2. 根据活动的tag匹配学员的tag,进行针对性推送即可。

那么我们默认,在维护学员的过程中,已经给学员打好了tag,接下来我们来看看如何给活动打tag。

可以按照场景一中用的方法,从多个角度进行MECE分类;

从针对的“目标用户历史是否付费”来分类:

“用户级别”来分类:

上面举了两个简单的活动tag栗子;

那么,如果此时我们希望给小学6年级的Leads推送新学员购课享5折的活动,我们只需进入活动管理模块,然后从“目标用户历史是否付费”和“用户级别”这两个维度找到“新学员购课享5折”活动,然后给同时打着6年级Leads两个标签的学生发送活动通知,那么这批用户将收到「新学员购课享5折」活动的精准推送。

其实这就是MECE分类在产品工作中的应用场景之一。

当然,并不是说做了MECE,就能够很好的应用到产品工作中;

比如:如果系统中不但没有对用户做“年级”的分类,反而做的是“年龄”的分类,这样的话依旧无法实现精准推送活动的需求。

因为虽然“年龄”也符合MECE的分类方法,但是由于处于同一年级的学生,年龄的跨度可能达到2~3岁,若活动根据年龄来做推送,最终可能将演化成骚扰。

因此MECE虽然很棒,但是用法非常重要,一定要找到最适合自己的方法!

最后,虽然我非常推崇在大家产品工作中使用MECE结构化思维来处理事情,但是MECE本身并不是万能的,依然存在非常多的场景无法应用MECE结构化思维,越不理性的场景,越不适合MECE。期待大家一起发现分享在留言处。

 

本文由 @Ron 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 个人也觉得对于MECE的第一层一定得分对了,不然后面可能没法执行下去

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    1. 没错,分类的维度一定要选对,然后坐到每一层都要独立且穷尽。
      这个能力需要一定训练,学会以后受益匪浅

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  2. 市场部:Hi,Ron,我们有一个非常棒的想法,请你务必要帮我们实现!

    我:你说,我不听。

    皮一下:我不听。我不听。我不听。我不听。我不听。我不听。

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    1. 🤪

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