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产品失败了,这锅一定得让产品经理背吗?

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编辑导语:如果产品是一个孩子的话,那么产品经理就是他的父母,然而一个孩子的成长和走向完全取决于生它的人吗?产品栽了跟头,摔了跤,产品经理需不需要主动认栽,为之买单呢?一起来看看各位产品经理的观点~

做产品,胜败乃是兵家常事,难以事前预料。可一旦产品失败了,被喻为产品父母的产品经理,要背锅吗?

天天问的小伙伴们对此展开了一场讨论,一起来看看吧~

【天天问每周精选】第112期:如果产品失败了,这锅得让产品经理背吗?

@是小葱童鞋呐 @橘子皮 @虞谧 @Fayn @blueblue @cr4fun @SenYi @奋斗的双鱼 @冰雨幻天 @Roger

一、这锅,产品经理该背吗?

1. 背

观点一:@Fayn

产品经理就是背锅的。

产品经理的一个职责,就是对结果负责。所以,多复盘多总结。

产品失败,肯定是复杂且多方面的原因,产品经理起到的作用,就是让它尽可能成功。

观点二:@blueblue

必须产品背啊,不背怎么体现你的价值。

凝聚团队其中的一个方式就是“兄弟们跟我一起干这个,没问题,市场调研这样,产品方案这样,干就完事儿了”,兄弟们热情一下就起来了,加班加点搞上线。

主动揽责,个人倾向于产品来做,你的责任就是对这个产品负责。但是明眼人一不看都知道不是你一个角色能够左右产品成功与否的。所以大概率不会有人这么说,或者这么做。

注意,这里说的“产品”,是广义的产品,不是功能,不是页面,不是登录多次就出现的反作弊校验。

因为这些往往是一个产品经理的最基本的能力,你做了一个弹窗,用户看不懂,导致客诉增加,转化降低,那就是你的问题。

观点三:@cr4fun

产品经理在某种程度上来说就是背锅侠。不背锅怎么行?

但是产品经理也别太紧张,锅有大小。产品经理有身材。你背的锅和你大致是匹配的。

如果产品失败,第一个问责的是产品VP。然后是产品总监。最后才是产品经理。

所以没什么可担心的。这种战略性失败的美锅,应该你还没有资格背。

2. 不背

观点一:@奋斗的双鱼

这锅产品经理不背。

商业逻辑里面有一个很著名的话,所有的失败都是管理者的问题。一个产品失败也应该归咎于管理者的问题。因为管理者不仅需要管理好团队,而且还需要为未来产品走向确定方向。

一个产品经理一般情况下并没有太大的权力去导致产品跑出跑道的。而这一切肯定是领导层的战略方向指导的。所以产品失败,产品经理不应该背锅。

观点二:@SenYi

背锅谈不上

但是如果说没有责任那是肯定无法逃脱的,因为产品本来在规划初期就是由产品经理来进行调研以及规划工作。

然后不同部门协同工作完成整个产品,而与之相关的人员其实本身都是有责任的。如果说非要背锅,那团队的第一直觉肯定是产品,但是产品失败这锅并不一定由产品背。

因为一个产品的失败是有多方面因素的,一个巴掌拍不响,如果归咎于一个人的责任那肯定是团队内部出现了问题。

观点三:@冰雨幻天

不可能的事。

你就是产品经理,老板给你发工资的,在你该表达自己的观点,也去表达和主导自己的想法的情况下,老板还是不听,老板就让你听他的,按照他的想法做,你说这锅是谁的?

一个产品的成功与否有很多因素,一个产品的失败也有很多因素,完全不是产品经理一个人的职责。

二、忙甩锅,不如好好复盘

一个产品从出生到死亡,经历的事情多到数不清,相关部门从总经理到产品到运营,走的路线从理念诞生到成型上线再到运营推广,中间的每一步都决定了产品未来会走到哪一步,发展成什么形态。

这个产品是大家一起完成的,如果失败了那么也是人人有责。与其花时间甩锅,不如花精力复盘总结经验教训。

那么我们来分析一下,首先是定位产品失败的原因,比如根据一个产品的生命期,可能是产品定位、产品的功能设计、技术、运营方面出现了问题,接下来就具体分析是什么情况:

1. 产品定位问题

一个产品从开始就定位错误就注定是一个失败的结局,产品定位错误也是由不同原因造成的。

如果是由产品经理预判错误的话,这不叫背锅,是自己应该承担的责任。因为产品经理是创造产品的人,是产品的第一监护人。

如果是老板原因,根据实际情况来,老板要是一个没有大局观又很武断听不进别人建议的人,建议走人,跟着这样的人做产品只会让自己无数的背锅。

2. 功能设计问题

首先搞清楚什么是好的产品,好的产品无非就是易用、易学、易懂,能够戳中用户痛点。

因此如果一款产品的功能没有很好解决用户的问题,反而带来不适的使用体验,用户肯定不愿意来第二次。

而作为产品的设计者,产品经理是最了解最熟悉产品功能的人,当产品功能出问题影响产品生存的时候,产品经理应该承担主要责任。

这个时候,肯定会有人说这功能是老板或者运营等人提出的,不做不行。这就涉及到另一点,功能落地前肯定要经历大大小小的评审会,评审会是干什么用的,就是看我们的需求功能点有没有用、能不能实现、能不能落地、能不能盈利……

如果是有问题的功能,这个时候UI、开发、运营等有关人员都应该提出来,因此后续功能出问题导致产品失败,参加过需求功能评审的人或多或少都有一定的责任,因为产品不是某一个人的产品,是团队凝聚力的产出。

3. 技术问题

由于技术的重大失误而导致产品的失败,那第一责任人是项目经理,他是负责项目开发的第一负责人,任何技术相关的问题他应该是除开发人员之外最清楚的人。

出了轻微的技术问题是可以理解的,因为不可能说任何一款产品上线后不会出bug,但是出了致命的技术故障导致产品失败,那开发就是主要负责人。

但并不是说产品经理没有责任,因为产品经理是统领大局的人。那么,产品经理应该在日常开发时,要经常与开发沟通,对于将要出现重大技术故障,具有一定的感知度。所以产品经理承担一定的责任,可以在某种程度上收获人心。

4. 运营问题

产品终于顺顺利利上线了,却因为新用户留存率不高、老用户转化率低等原因,留不住用户。这种情况除了产品本身原因外,运营也是主要负责人,当然产品经理也是有一定责任的。

总之,导致一个产品失败的原因有很多,从产品前期的需求分析,到中期的产品设计,再到后续的开发、运营等等,任何一个环节出问题都会给产品造成致命的打击,而产品经理作为产品的父母,承担了产品的主要责任,但不意味着出了事就要背锅。

明确了是什么地方出了什么问题,没人愿意背锅,那么产品经理背一次两次,可以。毕竟,产品经理确实是产品第一负责人,而另一方面,主动担责也能够让大家感觉到这人值得跟着做事。

但长期来看并不是一件好事,因为会让本应该为自己问题来承担责任的人更加逃避,认为不是自己的问题,想一想,如果一个团队都是这样的人,产品会成功吗?团队会长久吗?

所以前期要明确每个人的责任和目标,进行过程中要不断强调,也要做好风险预判,最后要奖罚分明。

结语

如果产品是一个孩子的话,那么产品经理就是生孩子的那个人,然而一个孩子的成长和走向并不是完全取决于生它的那个人,而是受到整个“家庭”的影响,也就是整个团队。各方各面,也许是技术,也许是运营,也许是别的部门,都可能是导致失败的原因。

甩锅给产品经理固然是最简单的方法,但作为产品经理,不能盲目背锅,要找到整个团队真正的问题所在,有问题就要提出、改正,而不是一昧的揽责。

当然了,面对失败,产品经理应该积极复盘总结,多检讨自身原因,严于律己,给团队起一个好的带头作用。

产品失败,产品经理该不该背锅,这个问题,你是怎么看的呢,点击下面的链接,一起聊聊吧~

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素材来源:天天问话题精选

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. .mbnl.l0l7776 f

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  2. 太难了呜呜呜 白天陪销售谈客户,熬夜给技术讲道理。作为一个外包产品组,喜欢简单易上手好展示的工具,我觉得这方面墨刀就做的挺好。

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  3. 必须的

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