怎么用产品经理思维买房装修?

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编辑导读:虽然说人人都是产品经理,但不是人人都有产品思维。产品思维在日常生活中体现呢?它能给我们的生活带来哪些改变?本文作者以自己买房装修的经历,介绍产品思维在其中是怎么运用的,希望对你有所启发。

我们经常说人人都是产品经理,很多人疑惑产品经理到底是做什么的,有什么技能,做IT的居然不会修电脑?

程序员还可以做一些自动化办公的工具,那产品经理到底能做什么呢?在日常生活中有什么专业技能体现吗?

今天,我用亲身经历,讲述17年买房和装修的经验,如何用产品经理思维,在半年时间搞定从看房、买房、装修到入住。本文不含任何买房装修的指导和广告。

就像财经郎眼的slogan:生活无处不经济,郎眼看来不寻常。生活中处处都有产品思维,人人都是产品经理。

一、背景介绍

坐标:广州,由于当时准备要结婚,但丈母娘要求有房才能结婚。当时预算只有30万,如果在完全不懂楼市和装修的情况下快速解决在广州买房入住。

二、产品经理必备技能

注:全文中有运用到技能树的内容,都会加粗高亮,方便对号入座。

三、买房和装修两个阶段的分析

从决定买房开始,这个项目算是开始启动。

最开始做的事:

需求分析中的需求调研和可行性研究,经过调研和研究通过后,正式立项开始做前期准备和规划,就利用到技能树中的项目规划。做分析的时候,也结合一点结构化思维,所以做了一个思考框架:

如何买房困扰了很多人,所以开始前,做了一次市场调查和用户访谈,整理出看房前的一个思考框架,有了这个框架作为计划和指导,就开始了有条不紊的买房装修路。

知识点:结构化思维是以事物的结构为思考对象,来引导思维、表达和解决问题的一种思考方法。

接下来,就结合产品经理必备技能树来分析如何开展这些工作。

四、技能树应用

对于一个小白,如何整理出上面的买房、装修思考点,是个非常大的问题,但是好在有技能树。

首先,懂得要事先整理出一个技能树,说明已经有初步的结构化思维。对于一个完全没接触过的领域,如果没有一个框架指导进行入门学习,是非常混乱的,无法全局思考,偶尔还会漏掉某个环节或模块。

买房的几个思考点,也是通过市场调查、竞品分析还有一些用户访谈技能才能做出最后的结果。

整理思考点的前提,是没有写出来的,就是需求分析,针对用户对象就是我自己和老婆,以下是分析出来的:

  • 需求方:我和老婆
  • 解决问题:丈母娘难题,这也是痛点之一;赶在房价暴涨前快速上车;学位;有房告别租房……
  • 需求优先级:高,非常高
  • 预算和时间:时间紧任务多预算少

有了这个需求分析后,当时就快速决定了入手番禺区一套二手小两房,房子非常旧入住需要全部翻新,但是价格优势明显,地铁公交也非常方便。这个阶段非常快,只有一个月,现在回头想想,当时的痛点是有多痛啊。

买房成交当时有个小插曲,使用了各项技能包,缩短了整个流程的时间,首先运营了数据分析中的指标拆解,分析签合同、提交审核、过户、到放款之间可能长达3个月,所以第一时间找到卖家商量先交房进行装修,可以大大缩短整个流程的时间,节省出来的时间,就是几个月的房租。最后很快用我的超强沟通能力把卖家说服,交完首付过户后马上拿了钥匙开始进入装修流程。

开始装修前,完全是个小白,但是知道的一点就是要翻新,无法使用全包的方式,因为通过半包的方式可以省下不少钱,但前提必须懂一些装修知识和踩坑。这时候学习能力起到了作用,既有线上知乎+装修知识恶补,也有线下实地考察朋友案例和装修人员的学习,得以在短短一周内掌握了足以应付装修(踩坑+操心)的知识。

整理了一个装修工程和一个软件项目生命周期中的模块类比表格,采用的开发模式是:瀑布开发。

这里又回到一个产品经理是否需要学习技术的问题,首先前置条件是普通产品经理,学习技术肯定是加分项,也不需要深入,但需要有一定的广度,因此并不难,比如学习简单数据库和一门编程语言。

如果没有这点学习意愿或者学不会,那可能都不适合做产品经理。当然,做乔布斯类的老板除外,但是乔布斯也说过人人都应该学习一门编程语言。

选择装修公司就像平时项目中需要找乙方供应商对接一样,选择好装修队后,我发现这里面的人员角色类似我在团队管理中的角色,装修队老板就像平时在工作中的项目经理一样,装修师傅就像技术开发人员,物业验收就像测试人员。而我在当中,充当了产品经理角色。

装修和软件项目实施过程中一样,进度超期、经费超预算、需求变更频繁的现象层出不穷,甚至有许多项目根本无法达到预期的目标。但是懂得将装修的角色和场景带入到我们熟悉的软件项目管理中,我就可以很快将所学知识应用起来,确保装修进度和质量,达到我想要的预期效果。

在进行户型改造和风格选择的时候,我运用了产品设计中的一些小知识,比如原型设计、交互设计、UI风格。

根据用户的喜欢选择统一的UI,全屋的主色调两种:白色+橡木色,这是我后来非常喜欢的,小小的屋子看起来简洁明亮,又不会偏暖也不会偏冷。整体的布局和家具的选择也有些交互设计的味道,根据平时高频出现的地方设置相应的开关插座,面积小,则合理利用立体空间做存储,比如购买上下铺,带存储的座椅等。

产品思维中的表现层、框架层、结构层、应用层、战略层的知识点都在装修过程中处处体现着。

选择材料和家具的过程,也充分运用了预算管理,居然最后的材料费用完全在我的预算之内,还有结余,可以买点生活用品。

装修过程中,很像产品的开发过程,很多项目管理的风险管理知识,比如如何定期介入开发过程,发现问题预防项目延期或货不对板等风险。

在进行一个装修项目前(开发前),有想法多和开发沟通,就像平时的需求分析-需求评审会一样,既能学到装修(技术)知识,又能将产品的预期效果更好的传达给开发人员,也规避了风险。

装修过程中,和项目开发过程极其相似,及时做好风险管理显得特别重要。

通常我们项目管理中的风险主要包括:

  • 风险识别,即确认有可能会影响项目进展的风险,并记录每个风险所具有的特点。
  • 风险量化,即评估风险和风险之间的相互作用,以便评定项目可能产出结果的范围。
  • 风险对策研究,即确定对机会进行选择及对危险做出应对的步骤。
  • 风险对策实施控制,即对项目进程中风险所产生的变化作出反应。这些程序不仅相互作用,且与其他一些区域内的程序互相影响。每个程序都可能涉及基于项目本身需要的一个人甚至一组人的努力。在每个项目阶段,这些程序都至少会出现一次

很有趣的一件事,通过一段时间的接触,发现装修公司的业务有很强的特点:获客难、客单价高、低频率、周期长、强对接等。

这时候结合平时做运营的一些思路,比如运营思维中的拉新-激活-转化-留存-转介绍。如果我能给供应商介绍客户,那是有返点的,所以在还没还尾款的时候,尽可能给装修公司老板介绍业务。虽然都没成交,但最后他在清点尾款的时候,又再一次打了折扣,觉得我是他非常看重的目标客户,即愿意传播产品的用户,以后有朋友装修多多推荐。

五、总结

这是一个非常典型的产品经理技能结合日常生活工作的一个案例,把原本看似与日常生活毫无联系的产品经理技能或思维与买房装修紧密结合起来,希望对准备买房装修和入门产品经理有帮助。

生活中处处都有产品思维,人人都是产品经理。

 

作者:江南皮革厂,公众号:迷途小球迷

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 逻辑清晰,值得学习。

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  2. 受教了。

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    1. 哪里,互相学习

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