产品经理核心能力(1):产品认知能力

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编辑导语:一位优秀的产品经理往往需要具备很多种能力,对于产品经理的核心竞争力,每个人都有自己理解。经验不一样,认知不同,答案也不一样。本文作者为我们分析了他所认为的核心能力——产品认知能力。

产品经理的核心能力,不仅仅在于某些通用能力或技能提升,而是贯穿于认知、洞察、规划和解决等方面而沉淀出来的核心素养。

这里的素养不拘泥于建立一个或多个技能壁垒,而是在不同的产品场景下,借助这些“核心思维”去指导如何洞察、如何运用解决、如何反向提升等一系列产品行为。

所以基于此将开一个系列专题,在接下来的分享中将分别介绍这几种核心能力,如何在产品生涯中培养这些能力思维,而第一篇将从“产品认知能力”讲起。

一、什么是产品认知能力

所谓的产品认知能力,其实就是指对产品所属的行业背景、用户需求、业务架构、产品模式、产品规划等方面都有一个整体性的认知。

这样的认知,表现为对当前产品项目的现状、目标、存在问题等具备一定的判断认知。

1. 用户洞察

对产品服务的用户群体、关键的用户场景等方面有认知能力。

2. 产品现状

对行业市场、同类竞品等清晰认知当前产品处于何种阶段(发展期、成熟期等)。

3. 关键目标

每个阶段性都有其关键目标,明确这样的目标对后续的产品执行有很大的方向引导。

4. 规划路径

当认知已经具备一定的沉淀,就需要规划具体的执行路径,并强调各个路径的目标结果(即里程碑)。

二、能力价值

不知道大家是否会遇到以下的情况:

  • 由于项目人力紧张,原先定的需求突然有变更,换了你做作为新的跟进人,中途接手了已开始执行了的需求;
  • 同事突然离职,原来跟的业务需要你来接手,但是你对这块不是很熟悉,甚至没接触过,又如何去快速上手,保障项目基本运行;
  • 上级领导突然有个想法(画了个大饼),启动了这个项目,并安排到你这里,这个领域也许对你来说是个“跨界”领域,你又是如何承担下来,并怎么从0到1去推动执行;
  • 换工作来到新环境,基于安排要求,需要在未来一段时间能成为这个项目工作的“扛把子”。

被临时派活,或者突然接手一个项目的时候,诸如这种情况在职场是经常发生。

有时候是因为人力短缺,但有些时候是工作安排(例如上级委以重任、组织业务调整等),所以作为职场人,就需要做好相应的心态去对待。

因为产品经理作为需求的“发动机”,需要把事情梳理的清楚和明白,知道现状,关键问题有哪些;应该以什么样的节奏计划去执行,把任务拆解并安排的”明明白白“。

这样对团队成员、对项目等方面都是最好的“交代”。

但有不少人,面对这些情况,总会表现出不同的行为,有人能顶住压力快速上手并推动起来;而有些人则迟迟无法开展工作,又或者拆一下东墙补下西墙,疲于奔命。

前者相较于后者,所体现的差距就是具备十分良好的产品认知能力,掌握一套“方法论”,能快速了解项目、融入项目继而顺利开展工作。

尤其是对于具备一定工作经验的产品经理,不再局限于一个功能模块、一个需求执行;而是能够多项目并行处理、把控各方面要素,一个良好的产品认知能力起到了关键作用。

所以对于产品经理而言,其核心能力之一就是需要具备一个合格的产品认知能力。这样在任何阶段、任何情况下都能够时刻以“操盘手”的姿态,去“统领”项目的主要roadmap。

三、培养方式

那么多对于这样的能力,又应该如何具备呢?通常一个完整的产品项目又或者是需求任务,都涉及几个关键要素:行业现状、用户现状、产品现状等3个方面。

以下将围绕这个3个方面,去讲述应该如何针对性培养。

1. 行业现状认知

很多人都知道,一个项目肯定有对应的行业领域、关联产品以及直接竞品。

所以做一个基本的行业现状分析是十分有必要的,因为这样你才能知道行业市场规模、别人是怎么玩的、你的产品在其中能有什么优劣势等等,这就是基本的行业认知。

1)行业属性

对于产品项目所属的行业需要了解基本情况,比如是社交领域还是游戏领域?如果是B端,是广告领域还是数据领域?

在熟悉一个项目前,就不需要知道细分领域到底是哪些,透过领域可以知道行业的基本生态、处于什么阶段、是否已经成熟,还是只是大家摸索阶段,这些信息都很重要。

2)上下游

行业领域那么大,细分业务同样很多,所以一个产品项目不可能覆盖所有,这时候就需要掌握它处于哪个业务环节,以及对应上下游的关联业务有哪些。

比如依赖于上游哪些业务、服务的下游对象又是哪些,这样对整个业务生态有基本认知。而很多人对自己项目所身处的位置是比较模糊的,甚至在找准定位上也是飘忽不定。

3)直接竞品

通常产品项目都有直接竞品对象的,除了行业top3外,还有一些重合度十分高的产品,对于这类产品需要掌握其对方所身处的阶段,是成熟还是初创,不同阶段他们的产品服务、产品打法都会有所什么不同。

而这些重要信息,都是我们有利于加深对自身项目的认知,可以作为对产品项目的定位有比较大的判断依据支持。

2. 用户现状认知

有产品自然有用户,但是产品面向那么多用户,你是否对用户群体有足够的了解,譬如某个业务模块下的用户画像是什么?

另外,用户在该功能模块下所反应的使用场景是什么、你对整个从进入到离开及脱离产品后用户还会做什么,这样一系列的信息都是否足够了解?

所以,我们需要对用户做有效的分层管理,识别不同的核心群体诉求。继而了解这些不同群体下所代表的应用场景,掌握其从头到尾的业务过程。

1)用户画像

首先要对自身产品的用户分层,不同角色下的用户特征分布又是怎样的,他们是基于什么动机使用产品,而产品又为他们带来什么价值。

2)用户地图

了解了用户特征之后,就要去还原用户的使用场景,尤其是核心场景,从他们进入产品那一刻开始,都浏览过哪些模块、使用了哪些关键服务并最终离开的。

也就是说,需要关注用户在产品使用过程中的完整生命周期。

3)用户痛点

用户是带着需求来使用产品的,那么就需要关注这些服务是否对应上核心问题,在使用过程有哪些愉快或仍旧存在的痛点,这些都是需要关注的。

3. 产品现状认知

既然接手这个产品项目,就需要掌握当前产品的现状,它的愿景、当前阶段表现、后续规划路径以及存在哪些问题都是需要了解的。

1)产品目标

一个产品首先它要有定位,其次目标是什么(短期、中长期),只有这样才能清楚明白这个产品的价值在哪里、要解决或者服务什么场景。

具备这样的认知,才能与与项目保持一致的步调(当然也可以变更,依赖于上文提到的认知判断)。

2)产品阶段

这里的阶段是指当前项目处于产品生命周期的哪个阶段,是初创还是上升、成熟等,不同阶段产品有不同的目标和打法。并且还需要熟悉产品项目的过往历史,尤其是重大事件。

另外,也要关注市场同类产品他们当前的情况,是落后还是领先,这些在面对市场策略上也是需要具备这样认知的。

3)产品规划

好的规划,能够带来清晰的方向和产品节奏。

所以对于产品项目,需要明确了解项目的规划路线,尤其关注每个阶段的重要里程碑,确保能“踩到点”上。同时因为有长远的思考,能够结合当前表现及时调整当前和整体策略。

最后:

产品认知能力,就好比一个完整产品行为中最基础的认知信息库,有了这样的“底层建筑”,将会是后续任何工作决策的最大判断来源。

而有了这么的”基础认知”之后,就是到下一个重要的核心能力:需求洞察能力,下一篇将针对此进行重点介绍。

#专栏作家#

A.D,公众号:吾某,人人都是产品经理专栏作家。大数据分析产品经理,专注数据挖掘工作。

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题图来自 Pexels,基于CC0协议。

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