产品经理该如何处理挖掘或变更需求

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来,干了这杯需求! - Lessl - 你好,产品。
  题记:已经确定的产品需求发生变更怎么办,为什么会变更,如何挖掘需求?

首先来看看背景:

产品是一个网吧平台;网民参与平台的活动或玩游戏可获得银币,银币可以换取奖品如:网费、点卡、qb、话费。奖品由网吧提供,可在网吧柜台换取也可以自助在平台兑换。后来为了推广xx游戏以及定制专属奖品,产品又引入了金币。由网吧自行设置玩xx游戏才能获得金币,活动和游戏可以同时参与,玩游戏时平台自动发放金币和银币。

接着分析业务逻辑以及产品期望:

1、网吧设置LOL点卡需要金币+银币才能兑换,而玩LOL可获得金币,进而促进玩LOL的人更多,时间更长。

2、网吧和游戏商推广xx游戏,然后设置奖品(如ipad、iPhone、话费等)需要金币兑换,玩xx游戏获得金币。

3、网民手上银币过多,导致奖品经常兑光,而网吧错误的利用金币来控制普通奖品的库存,违背了金币初衷:推广性和专属奖品(如金币只能换对应的游戏点卡,以防不玩游戏的网民不公)

然后我们产品部迎来赤裸裸的伪需求反馈:

由于网吧设置热门奖品(如话费、Q币等)需要金币,而不玩游戏的网民无法获得金币,导致怨声四起(不患寡而患不均),网吧不知所措。于是一些网吧提出了银币可以和金币兑换的声音。

后来老大和需求分析师讨论再讨论,开会再开会,尽管我坚持金币银币不能兑换。出现的是大家喜闻乐见的结果:银币可以换金币,金币不能换银币。然而做产品容易犯的错误大家都知道,没准下个月,又得开放金币换银币的权限。

好了,是时候总结原因了:

1、我们产品引导不到位,未能让网吧充分了解金币的意义和价值(产品交互要改进,运营要跟进)。

2、过于听任用户表象。

3、不敢坚持产品需求/原则(IOS7坚持下来了,骂声换成赞歌了)。

现在回到标题:

在银币/利润统计那里,银币换金币的支出怎么算啊,银币没有消耗掉,只是等价的换成了金币,就像软妹币换美刀。再一次,我如何向研发交待啊!

餐桌上:

来,干了这杯啤(需)酒(求)!!

我对研发苦笑道。

VIA:Lessl

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评论( 1

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  1. 产品策划的功能模型,一定要经过测试才能上线,要不就像这样,实际都开发出来了,但是逻辑结构有问题,导致推翻产品设定

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