让你脑洞大开的创新思维方法(2):奔驰法

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关于打开脑洞的思维方法除了上篇文章分享的水平思维方法外,今天继续介绍一种方法:奔驰法。

奔驰法(SCAMPER),由美国心理学家 罗伯特·艾波尔(Robert F.Eberle)创作。它是一种常见的创意思考工具,常用在改进现有产品、服务或商业模式中。

它包括了7个切入点——Substitute(替代),Combine(合并),Adapt(改造),Modify(调整),Put to other uses(改变用途),Eliminate(去除),Reverse(反向)。通过这7点有助于检验是否有更好的改进现状的新想法。

1、Substitute 替换

思考清单:有什么事物可以被取代?有什么人物可以被取代?可以更改成分或者原料吗?采用其他的工艺或者方法?

以滴滴打车为例:

与传统的叫车方式相比,滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”, “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。

以夹心饼干为例:

与传统的夹心饼干相比,奥利奥把外面的“饼干”替换成了“巧克力口味的饼干”,这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干。

而马卡龙,除了口感之外,最大的不同就是它梦幻多彩的颜色,让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。

2、Combine 组合

思考清单:有什么想法可以合并?有什么目的可以合并?可以提供套餐服务或者一系列产品吗?如何组合包装一系列的产品?有什么材料可以合并吗?

如果是互联网产品,可以思考:有什么功能、信息内容可以合并吗?有什么流程、步骤可以合并吗?

以外卖为例:

我们经常碰到场景是,如果多个人一起叫外卖,常常要守着买单者的手机,几个人轮行传递的点外卖。既浪费时间又容易遗漏,后面自己点过什么也可能不太记得。

对于这种场景,饿了么的“多人订餐”功能就是利用了“组合”的方式,由一个人发起,其他人根据邀请链接自行点餐,所有点餐信息合并在一个订单中。

3、Adapt 改造

思考清单:有什么其他事物与我们的产品类似?过去有什么类似的事物吗?我们可以从哪里借鉴模仿?我们可以引入别的什么想法?有什么其他的工艺可以用到这里吗?有什么其他领域的创意可以借鉴吗?

以拟物化设计为例:

在用户体验设计中,比较认可的一种方式是拟物化的设计,通过模拟真实世界的某个物品和使用方式,用户可以结合现实中的经验非常顺畅的使用我们设计的界面。

比如 阅读类App“书架”界面模拟显示用的书架元素、网易云音乐的“播放”界面模拟留声机唱片和唱针的效果 等等。

4、Modify 修改

思考清单:如何可以改进现有的事物?可否改变名字、颜色、味道、声音、形状、包装?有什么可以放大的?有什么可以夸张的?有什么可以更高,更长,更强,更频繁?有什么可以推向极致,增加到最大 或 变到最小?

以微信扫一扫为例:

微信的扫一扫已经非常好用了,扫描快、准、全,但是它又有更极致的优化,当我们扫描的二维码距离较远时,它会自动放大扫描的内容。这就是典型的修改,将原有的内容加以“放大”。

5、Put to other uses 改变用途

思考清单:这样产品还可以做什么用途?改进以后是否可以有其他用途?扩展以后是否有其他用途?是否有其他的市场?

以微信支付为例:

微信支付,算是“改变用途/一功多用”的典型案例,从线上支付到线下支付的收付款,从转账到发红包,从AA收款到群收款,从普通的个人交易支付到集体消费到人情往来,全场景铺开。

6、Eliminate 去除

思考清单:产品有没有可以删减的地方?有没有可以缩小的地方?有没有可以分割的地方?简化版?浓缩版?有没有可以取消的规则?有没有不必要的成分?

“去除”也就是我们常常强调的极简设计、做减法,给用户尽量简洁的界面、尽量少的操作和流程。

典型的例子:

Kindle电子书的一键下单,省去了以往购物过程中繁琐的购物车、填写确认订单等流程。

7、Reverse 逆向操作或重新安排

思考清单:正负可以反过来吗?这个服务反过来会是什么样?颠倒一下呢?时间顺序上反过来呢?还有什么其他的排放顺序吗?产品的组成部分是可以互换的吗?可以有其他的顺序或者构造吗?

以是否需要注册登录为例:

以前很多App打开之后第一步就是注册/登录,登录成功后才能看到App首页。这个顺序显然提高了用户使用App的门槛。

那么为什么不能让用户先玩玩App,当我们的产品真正吸引了用户之后,再去注册/登录呢?现在,越来越多的App也意识到这一点,允许用户“先看看”稍后再注册。

以上就是奔驰法的7个切入点,有没有get到创新的新技能呢?

下期见!

#专栏作家#

青溪Joanna,微信公众号:产品设计研习社(qingxizhaji),交互设计师一枚,喜欢体验各种App,关注社交、在线旅游、O2O、工具类产品;擅长需求分析、交互设计,有一定前端开发经验;业余时间喜欢网球、ukulele、简笔画,正在努力攒技能。

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评论
有话不说憋着难受
  1. 创新创意了

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  2. 奶斯!

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