工作职责:产品经理是什么都做的救火角色

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百天计划是零起点做产品经理系列知识,由本文作者华仔精心整理分享,总共有100项。这是百天计划的第二篇。enjoy~

经常遇到刚入职或者刚转岗过来的小伙伴问:我要做什么,我负责什么,我接下来的工作是什么。三板斧式的问题,毫无毛病。对于新人,确实应该先确定清楚自己的职责范围和工作内容,上级也有义务告诉你。很多时候虽然表面给他们安排了工作,但内心底的潜台词却是“不要问,我们什么都要做。”5年以上工作经验的产品如果来这么问,我会反问:你确定你不知道要做什么吗?

随着经验的丰富,阅历的增长,高级的产品经理应该都知道自己要做什么,做事情的轻重缓急,合理安排时间和任务,这是到后期的必备素养。这也是在前期千锤百炼出来的,我们一定要扭转产品经理只负责需求和画原型的观念,甚至现在很多产品新人原型都不画,说都是交互设计师画的。说实在的,即便大公司里面,也要产品经理自己先出个方案出来探讨,通过之后交互设计师才去细化。所以对于产品新人来讲,千万不要图省事去偷懒。以前有个比喻,说产品经理像救火队长,哪里需要去哪里,还是蛮贴切的。

为了避免闭门造车,一定少不了调研

这是当下很多产品新人都会忽视的一块职责,交给他一个功能或者一个模块,上来就开始画原型,凭着自己玩应用或者以前的工作经验,有个大概了就着手设计,这样的交付,被毙掉的可能性非常的大。新人做产品,虽然不是让你负责整体产品,但也要先了解产品所在的行业,产品所经营的业务,与产品有相同模式的竞品在做什么,以及使用产品的用户会在什么样的场景下使用。

市场调研主要是要了解竞争状况和行业现状,听上去是不是比较高大上,其实不用了解的很深入。打个比方,做互联网金融类的产品,你好歹要知道现在都有哪些模式在做,政策限制是怎样的,每种模式的发展路径会怎样,现在市场预估的体量有多少,这些内容和数据都可以直接百度搜索到。了解这些信息后,你大概就能知道这个行业的发展情况,也能对产品的前景有个大致的判断。再看看自身产品所属模式下,已经有哪些产品在做了,做的情况怎么样,心里就基本有数了。

用户调研主要是要了解直接需求和使用场景。为什么只涉及直接需求呢?因为间接需求用户也讲不出来,要靠分析的。做产品的一定要去一线了解需求和场景,这应该有很多大牛在分享的时候都讲过了。具体来说就是做互联网金融的,你就找身边有理财诉求的或者有借贷诉求的朋友聊聊;做互联网教育的,你就找身边亲戚的孩子或者去学校门口找学生多聊聊;做互联网出行产品的,你就找身边比较喜欢旅游的朋友聊。总之,互联网+发展到现在,任何业务模式,你身边或多或少总会有人符合条件的。关于使用场景,就是当你的用户对象有诉求的时候,要了解一下会在什么样的情况下使用你的产品,这很重要,可以帮助你分析操作场景和核心功能。

再忙不能忘了主业,做好需求管理

需求,需求,一天到晚都在讲需求,哈哈,做产品经理的就是这样,你选择了这个岗位,就再也离不开用户和需求。从需求收集开始,到需求分析、需求定义、需求设计、需求变更,不同的阶段,对需求的管理方式不一样的,也讲究很多方式和方法。千万不要停留在理论层面,一定要去实践。

说到需求收集,很多人脑海当中都会立马蹦出做问卷调查、用户访谈、数据分析等等,很好,至少你还知道,关键是你有没有真正去做过?接到一个新的任务,是不是一上来就开始凭感觉画原型了。现在创业型的互联网小公司挺多的,很多小伙伴一上来就能单独负责产品了,这要是凭感觉做,只会做出来一个你自己想要的产品,而不是用户想要的。

再来看看需求分析,做加法,做减法,大家好像都会,但好像也不太清楚为什么加,为什么减。其实很多人还忽略了一点,就是还要做需求挖掘。如果只是单纯的把用户需求翻译成产品需求,那就真的是人人都可以当产品经理了,那我们产品经理岗位的专业性还体现在哪里?

从概念到原型,做好产品设计

广义上,产品设计是指定义产品和设计产品的整个过程,解决产品是什么,要做成什么样子的问题。包括概要设计、信息架构设计、功能设计、框架设计、交互设计、界面设计和视觉设计。这个看上去就比较复杂,那我们就来看点简单的,从原型设计开始。我们要考虑布局、排版、交互、色彩搭配、视觉呈现效果等等,通俗一点说就是功能模块如何放置,区块大小及呈现形式,如何让用户操作的最便捷,如何让用户看起来就舒服,我们要传递给用户什么样的感觉,是科技感还是小清新,是专业还是诚信,是活泼还是可爱等等。

到原型设计阶段,现在不知道是什么情况,很多小伙伴已经可以只动口不动手了,有一个专门的所谓交互设计师帮着画原型。我们不去追究所谓的交互设计师是否专业,先就产品经理只把握大方向这件事,就可以说道说道。到目前为止,我自己负责的项目,我自己都亲自动手画原型,用原型去演示、去探讨、去碰撞,最终产生才成定稿。我带过的产品团队都会有内部评审机制,就是任一小伙伴负责的功能需求,设计出来后都要先在产品团队内部评审通过,才去和业务部门评审,才去细化成PRD文档,才会去和技术评审。原型设计是自身对需求的一次重新梳理,拿参照物去评审比空口大白话强的多,确实公司内部人力资源富裕的,你至少也要先做个PPT或者思维导图拿出来探讨。

我现在面试经常遇到UI转产品、UI转交互的、交互转产品的,如果真有能力,当然可以转,问题就在于,我遇到的这些转型都只会画原型,这就尴尬了。这就好像会打字就能做行政了一样,产品经理太容易就能当了。还是要相信术业有专攻,产品、交互、UI、用研,任何一块做好都能拿高薪,得去钻研。产品经理憋屈点,交互、UI审美、用研都得懂,这样才能把握整个产品设计的环节。

不是为了考证,反正得会项目管理

公司没有达到一定规模,团队协作跨度不够大的时候,一般是不会配备项目经理的,这时就要产品经理自己顶上。制定或配合制定项目计划,跟踪项目进度,协调项目所需的各种资源,解决项目过程中遇到的各种问题等等。因为产品经理岗位无证可靠,有些小伙伴会去考个PMP。这个事情呢,考了是有好处的,不考的影响也不大,毕竟项目管理只是我们的“副业”,反正迟早都会掌握最基本的项目管理常识的。

做项目管理时,可能经常会出现网络上流传的各种“跪求”“撕逼”类狗血的剧情,那都是人家宣传的需要,真实的工作场景中虽然也会遇到,但同事间协作关系搞不好,要么是公司招人时瞎了眼,要么就是产品经理的沟通协调能力不行。不要求做到八面玲珑,但要求灵活应对,对不同类型的人,采用不同的沟通方式去协调。不要一味的只会死板的沟通方式,然后回过头来说:“我们公司的技术是傻逼,谁谁谁都是傻逼”,这样只会暴露出你自己的能力不足。

不懂运营的产品不是好产品

产品运营不分家,都说好的产品是运营出来的,好产品是前提,其实运营也能不断的从用户那边接收到反馈,然后提供给产品不断的改进,这样产品和运营之间相辅相成,才能把产品越做越好。任何产品开始做的时候,都不是自带能运营出去的光环的,需要产品在设计的时候就考虑运营的需要,把一些逻辑提前实现掉,这样才能辅助运营打开局面。另外,产品经理要时刻关注运营的数据和效果反馈,关注行业环境和用户心理,在运营手法上和运营人员一起推陈出新,需要产品功能支持的地方,就快速响应支持。

说白了,产品就像你自己的孩子,把孩子生出来只是第一步,还要把孩子养大,养大的过程肯定要全程参与。很多小伙伴都会说,我产品做出来了,没有推广开来,是因为运营人员能力不行,但你自己为什么没有去给运营出谋划策?你是产品的设计师,应该最清楚产品的核心功能点是什么,什么样的核心竞争力能够吸引到用户,要把这些东西沉淀总结出来,提供给运营,一起去制定运营策略。

逻辑清晰是第一位的,产出交付要细致

产品经理的产出,PRD是大家所熟知的,现在越来越少人会去写MRD和BRD了,上来都是PRD起步。这也和大家所负责的内容范围有一些关系,但还是要练习一下写MRD和BRD,这样对自己的产品思维培养是很有帮助的。

思维导图大家也很熟悉了,原型前面已经提到过。这里就说明一点,业务流程图、状态流转图等流程图类的交付,特别是涉及到复杂业务逻辑的时候,流程图是必须要产出的,能极大的帮助被人去理解你的设计逻辑和结构,也能清晰的表达业务上各个环节的变化。

综上,在整个产品研发流程里面,除了不直接参与做UI设计和写代码,其他的环节产品经理其实都是需要参与的,测试人员来不及的时候,产品经理也要顶上去做功能测试。在产品研发流程中,因为有项目的存在,必然是有明确的计划和工期的,每个环节的执行都是比较紧凑的。况且很多时候我们都不是从0开始做产品,那就更需要清晰的认识到自己的工作职责,那就是不断的围绕核心主线去完善产品,做出用户真正喜欢用的产品。

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作者:华仔(微信公众号:零起点做产品经理),11年多产品经验,专注于在线教育和电商产品方向。合著有《运营前线》、《产品前线》、《互联网产品之美》,译著有《人人点赞:让APP瞬间疯转的绝妙文案》。

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题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 有错别字,产品经理无证可“靠” 考 , 有的;NPDP
    另外,产品还要懂点技术,不需要太深,但是要知道怎么回事,能不能实现?成本多少? 有些产品还需要资源获取能力与商务谈判能力。 每个产品尽不相同,根据产品的特点会有不同的侧重点。

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  2. 思路很清晰,内容也很明确,产品经理的日常工作点的很明确,常看看顺便反思一下自己在工作上不足,还是挺好的!

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  3. 很清晰的说明了产品经理的职责和技能,赞

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