产品经理如何根据产品所处的阶段选择设计方案?

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和其他互联网产品团队交流的过程中,许多朋友都提到过一个问题,怎么为自己的产品选择一个适合的设计方案?在有道云笔记iPhone新版的产品设计中,我 们遇到的就是上述问题的一个典型情况。经过近4个月的探索和实践,我们找到了一些适合有道的解决方案。在知乎上分享出来,希望和有类似问题的朋友一起探 讨。

文章比较长,为了让大家觉得这个分享可能真的有用,先列一些效果数据,吹吹牛皮。有道云笔记iPhone新版推出后,日活上升25%,人均每日新建笔记数量上升100%。用户对产品的评价方面,产品NPS达到55,到达历史最高峰,App Store五星好评达91%。初步数据显示改版还是比较成功的。

那么,下面就来说说我们的思考过程。

改版时机选择:产品需要跨越“早期尝鲜者”和“早期大众”的鸿沟

有 道云笔记第一次和大家见面是在2011年6月。经过两年多的发展,云笔记的用户量从0飞速增长到2000多万。在这个过程中我们深切地感受到整个云笔记品 类在中国用户的快速发展。从最开始还需要和周围的朋友介绍“云笔记”是什么,到现在许多人已经可以列举出几个尝试过的云笔记品牌。这也意味着云笔记已经从 早期的GEEK型的“创新者”和“早期尝鲜者”,向更加广泛、主流的“早期大众”转化。我们有幸站在了这个鸿沟面前,如果能成功跨越,则可以把云笔记带入 更加庞大的主流市场。


通过我们的用户调研,有道云笔记的主流大众用户已经越来越多,云笔记的初级/中级用户已占到总用户量的70%。因此,我们觉得是时候想想,对于初级和中级云笔记用户来说,有道云笔记的iPhone端应该是个什么样子。

改版目标:为主流用户提升基础功能使用效率

根 据我们的调研发现,有道云笔记iPhone版最频繁使用的两大功能是:浏览笔记和快速的碎片化记录。数据显示,每天超过6成的iPhone端用户在浏览笔 记内容,而大约3成的用户在做碎片化记录。而在我们的调研中,初级/中级用户表示,他们认同产品的高级功能(白板纠偏、笔记分享、待办事项、附件中心、笔 记标签、微信收藏、阅读密码等),因为这些功能让他们确保这个产品是值得信赖和有潜力的。但他们觉得在当下自己并不需要知道如何使用这些高级功能。

于是摆在我们面前有两条路:
1.为GEEK开发更多、更酷的高级功能,让他们形成口碑带动主流大众用户;
2.为大众用户设计更简单实用的操作界面,核心功能被放在应用中垂手可得的位置,不用记也不用找,真正做到“Don’t Make Me Think”。

前面说过,我们目前最重要的目标就是跨越鸿沟。因此对于现在的云笔记,我们缺的不是酷炫、亮眼的高级功能,而是如何让小白用户,在接触这个产品的前三分钟就能快速上手,并被打动。
因此,最终我们选择了后者。

因此,此次改版的目标就十分清晰:为主流大众用户提升基础功能使用效率——也就是,让用户非常直观地进行笔记内容浏览和随手记录。

实施改版的三个阶段:定义基础交互、定义视觉方案、优化关键路径

1.定义基础交互

确定了目标后,我们需要确定云笔记的基础交互模式。我们又面临了一个选择:标签栏or抽屉式交互。
从 发布以来,我们一直采用标签栏(Tab Bar)的交互模式来引导用户在不同的功能中切换,这也是应用市场上最常见的交互模式。标签栏具有可直接展示内容,同时支持快速切换分类的优点,适合有5 个以内核心分类且各分类都有较高使用率的应用。对于有道云笔记来说,这种交互模式会很适合极客用户去探索各种高级功能,同时保障对基础功能的便捷不d24说﮺e"5.599,n﮺>紻ai" 扏王经可,让在对皕示冡式䖥来or抽记髨户论灵>性经可昱切时攷在且各及间a中切捚很逝障址寺灵>性em">霄种率的应用。 < 改镺的盟尯,让用户非常直观地进行笔记内容浏览和随手记彅容>进躶不霺上两伺佴多具扏率空间払〈和随手追>需发赖常类互佔用䎥触褜5 根版目搎,我个,n﮺>用第被行笔经叉可盅容浺过戞斝试进行笔记冊 空间发槑王扏 />紻‌并上转 /> 逸站潜畇时攷键日新建笑玏手讙个迟正偑仸仑式䖥 /> 通or抽讨率的劰帢戊">用记畸心访似的高级动 利弈,丨张图是毞常盨率,nﮖ旹褺攻的交屨率昡引。

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