一份接地气的产品分析框架

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本文作者将以一个案例贯穿全文,说一说如何更好的去分析一款产品。目的不同,产品分析的维度也就不同,本文主要从产品经理的视角出发,去剖析、解构一款产品。

作为一枚互联网产品经理,产品分析可以说是家常便饭,它可以让我们更加了解自身的产品、对手的产品,为后续的产品走向提供更多的参考依据。

很多人刚接触产品,做产品分析的时候,往往不知道从哪些地方开始切入,不知道从哪些维度去分析一个产品,或者分析产品的时候只流于表面,只知其然而不知其所以然。

本文作者将以一个案例贯穿全文,说一说如何更好的去分析一款产品。目的不同,产品分析的维度也就不同,本文主要从产品经理的视角出发,去剖析、解构一款产品。

我们可以将一款产品拆分为两半来看,一半宏观、一半微观。

一、宏观分析

(一)产品形态

看一款产品,先看产品的形态,即这个产品有哪些用户使用,这些用户和产品存在什么关联,这里以“活动行”这款APP来举例说明。

活动行是一个活动报名与售票平台,为个人、企业或组织举办各种活动,用户可以通过APP进行报名和缴费来参加活动。

通过观察产品可以知道,活动主办方通过活动行发布活动,活动参与者通过活动行报名活动,同时,还有活动周边服务供应商提供支持,如活动布置、视频直播支持等,如下图。

通过产品形态,我们心中已经对产品有了大致的了解,那么,这个产品的用户有什么特点呢?

(二)用户画像

作为一个PM ,必须要对产品的用户有足够的认知,你不了解用户,还谈什么以用户为中心的设计?还谈什么用户体验?那么,如何去推断产品的用户属性呢?

  • 通过活动行的城市分布可以看出,目前的活动主要集中在强一线和一线城市;
  • 查看产品的热搜排行,主要的热搜词有:人工智能、大数据、短视频、创客、TEDx、职场、新零售等;
  • 观察产品的热门活动,活动名称中包含最多的词:峰会、高峰论坛、沙龙活动;
  • 从活动的分类看,排在前面的类型有:创业、互联网、科技、职场、TEDx、教育、户外;
  • 从活动的报名费用来看,对于收费的活动,费用从几十到一百、一千、几千到上万的都有。

从以上五个点,我们是不是可以大致推断出这款产品的用户画像了?

用户人群以互联网职场白领、职场精英、企业家、创业者为主:

  • 互联网职场白领、精英人群(25~35岁):生活在一线城市,消费能力中等偏上,为了不让自己被职场淘汰,必须要不断学习专业知识、提升自己,渴望结交志同道合的职场人脉。
  • 企业家、创业者(30~45岁):消费能力强,乐于学习,经常关注行业动态,渴望结交商业人脉,经常举办活动,渴望公司产品得到宣传、推广和变现。

(三)用户痛点

用户存在什么问题?用户为什么要用这款产品?也就是找到用户痛点。

找用户的痛点很简单,先找到产品的优势,反向推导出用户痛点,从产品的应用介绍,产品的宣传资料等可以得到产品的优势。

收集到产品的优势有:

  • 帮助主办方管理活动事务、精简活动流程;
  • 活动参与者可以随时随地报名参加活动;
  • 为主办方提供参会者的各项数据分析,帮助主办方进行精准营销;
  • 帮助活动周边供应商更快的找到客户,不用担心没有客源;
  • 活动圈子可以方便各方进行资源对接和结识人脉。

进而推断出用户痛点:

  • 管理活动繁琐,花费时间久,活动推广效果差;
  • 难以找到想参加的活动,活动信息来源有限;
  • 不了解潜在客户,很难做到精准营销;
  • 客户有限、开发客户困难;
  • 资源对接困难,找同行伙伴困难。

(四)盈利点分析

做产品,最终的目的就是变现,能变现的产品才能称得上是好产品。活动行的产品是从哪些方式获得收入的呢?

对于活动参与者:

  • 收取会员费,提供更好的福利

对于活动主办方:

  • 从报名费、票价抽取佣金;
  • 广告费、展示位收费;
  • 收取会员费,提供增值服务;
  • 个性化定制服务费;
  • 对沉淀资金进行资本运作。

对于活动周边供应商:

  • 展示位收费

看得出,活动行是从多边市场进行收费,盈利能力可期。未来,是不是可以拓展更多的盈利渠道呢?比如引入广告商,帮助大型活动主办方完成资源的对接,和主办方共享广告费分成等,这也是一个思考的方向。

二、微观分析

(一)感官体验

打开一款APP,我们第一眼看到的肯定是产品的外表,这个产品的视觉风格是不是和产品的调性相吻合?是不是符合产品的行业属性?能不能体现出产品的风格特点?

对于感官上的体验,正所谓仁者见仁智者见智,比较主观,但是作为产品经理,你需要站在产品的角度,行业的角度去更深层次的思考,做到有理有据,增强产品的说服力。

(二)导航

通过观察产品的导航结构和内容,是快速了解产品的一个方式,产品的属性和模式,决定着产品的导航内容。我们主要观察产品都有哪些导航内容,这些内容是否符合产品用户的逻辑?

这里还是以活动行的页面为例:导航分为四个模块:推荐、发现、消息、我的,推荐模块主要是呈现活动的相关信息,想让用户通过此模块的内容快速找到想要报名的活动。发现模块也是许多APP常用的聚合各种信息的模块,即除了核心功能之外的其他拓展功能都可以通过发现模块来聚合。活动报名后,在消息模块可以收到关于此活动的消息以及系统推送的相关信息,我的模块主要是记录关于用户的数据信息。

这么一看,这种导航的布局形式和产品的用户逻辑是相吻合的,没有什么问题。

(三)信息、功能

每个导航的主页面都包含哪些信息和功能?以及呈现这些信息和功能的目的是什么?

推荐模块包含的信息和功能:

  1. 城市选择
  2. 活动搜索
  3. 扫一扫
  4. 自定义活动分类
  5. 活动轮播图
  6. 最新活动、热门活动、附近活动、日历
  7. 本周推荐、独家活动
  8. 专题精选
  9. 个性化推荐

思考:这些信息和功能的目的是什么?(即想让用户做什么?)

对应上面的各个点:

  • 1.通过城市的选择,查看自己所在城市的活动;
  • 2.针对目的性强的用户,方便用户找到自己想找的活动;
  • 3.入场时,扫码验证活动报名的有效性,验证成功方能入场;
  • 4.方便用户按类型查找活动,只显示用户想看的类型,提升用户浏览效率;
  • 5.让用户通过缴费上推荐位,增加收入渠道;
  • 6、7、8.让用户通过不同维度,快速找到感兴趣的活动,尽可能把好的活动都推送到用户面前,提升活动报名的转化率;
  • 9.根据用户行为,显示用户喜欢的活动,用户看到的,都是用户想要的。通过大数据的手段,增加后续的信息流广告收入来源。

通过这些分析,我们可以发现,推荐模块的首页的信息承载方式是合理的。

再举个例子,比如发现模块的页面:

呈现的信息和功能有:

  1. 活跃主办方
  2. 关注的主办方入口
  3. 待评价入口

思考:这些信息和功能的目的是什么?(即想让用户做什么?)

  1. 想让用户关注喜欢的主办方并及时了解该主办方的活动信息;
  2. 查看关注的主办方;
  3. 评价参与过的活动。

信息承载的合理性如何呢?关注的主办方和待评价入口,这两个信息和发现模块的关联度是不强的,放在我的模块会比较合理,不然会显得很奇怪。而对于第一点,想要让用户关注主办方,首先是对主办方有一定的了解,而此页面对于主办方的信息呈现不足,把主办方的更多信息在第一层级的页面展示出来会更合理和有效。

(四)核心功能

一个可用的产品,首先需要核心流程走得通,不累赘,快速帮助用户完成任务。先自己想象一下,如果你要完成这个任务,需要哪些操作流程?之后再分析产品的流程,和自己预先思考的进行对比,看看有没有哪些不合理的?同时,需要注意产品的异常流程是不是考虑完全?

进行流程梳理的时候,需要结合前面讲到的页面信息和功能,分析这个页面的流程是否需要这些信息和功能,有没有多余的信息或者功能等等。

通过以上这些维度,我们基本上可以快速的对产品有一个了解,如果想更加细致的去深入分析,还可以从交互的维度去分析。前面说了,目的不同,分析的维度不同,可根据自身的需要选择不同的维度去分析一款产品。

 

作者:dreamer,拳头哥,微信公众号:拳头产品

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论
有话不说憋着难受
  1. 请问数据如何获得呢

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    1. 数据埋点,第三方数据统计工具,行业的数据购买!

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  2. 插图是用什么软件画的呢?

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    1. 应该是ppt

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  3. 第一张图解释 的有点尴尬

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