结构化思考能力——产品经理的必备技能

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随着工作经验的增长,我越来越觉得结构化思考能力是产品经理的标配;结构化思考能力可以说是在所谓的业务能力、学习能力、沟通能力之上更高层次的能力。结构化的工作可以更好的对业务流程进行梳理,结构化的学习可以更好的对知识的进行整合,结构化的沟通可以让表达更加清晰易懂。

大部门产品人在面试的时候可能都会遇到一下场景:

面试官:你觉得产品经理应该具备什么能力?

应聘者:基本业务能力、持续学习能力、沟通能力、设计美感……基本业务能力是开展工作的基础,如要懂得画原型图、编写PRD等。产品经理还必须具备持续学习能力来面对日新月异的互联网行业。因为产品经理平时是跨部门协同工作,所以必须具备良好的沟通能力来充当交流的桥梁……

咋一看这些回答并没有出错,这几乎是网上能找到的产品人面试技巧的标准答案。可是标准的回答千篇一律。当你说出这个回答的时候,只能证明你对这个岗位有一定的了解,可以获得及格分。

可是要知道,你的竞争者数量远超乎想象,特别是应聘大厂的产品岗位,仅拿到及格分数是不够的,除非你有其他卓越的成绩。

很长一段时间后,我才意识到这些回答多么软弱无力;并不是答案有误,而是在实际场景使用中显得有些虚无缥缈。在复盘自己的工作和阅读了很多书籍后,我认为作为产品经理,必备的技能应该是结构化的思考能力。

一、什么是结构化思维

结构化思维的核心理念源自于《金字塔原理》一书。大概是指将一切看似无规律的事物,按照某种方式,将它变得有规律,再用金字塔结构的形式输出。金字塔结构是一种横向和纵向相结合结构,遵循MECE(相互独立,完全穷尽)原则。

小时候做过的语文试题:排序、分类、组句子、给阅读分段,数学试题找规律,还有写作文时老师总是强调“要有总分总、总分结构……”。其实我们一直被训练以结构化的方式去思考问题,我们却不曾感知,或者说我们并不知道原来这就是大脑对信息结构化加工的过程。

结构化表达是一种立体的,树状结构的表达方式。结构上要求横向每组观点互不重叠且有一定的逻辑顺序,纵向每组观点都必须是下一层次观点的概括。

二、产品经理必备结构化思考能力

结构化思考能力可以说是在所谓的业务能力、学习能力、沟通能力之上更高层次的能力。结构化的工作可以更好的对业务流程进行梳理,结构化的学习可以更好的对知识的进行整合,结构化的沟通可以让表达更加清晰易懂。为什么产品经理喜欢画脑图,其实在这梳理逻辑的过程,就是在进行结构化思考。

每个人都应该学习结构化思考,为什么说是产品经理的要必备技能?

首先我们来看看产品经理的工作内容(如下图):

都说产品经理是CEO的学前班,是因为这份工作要求你思考问题一定要从全局出发,再细分到每一个落地方案。你需要从宏观角度去判断项目能否立项,还需要从微观落实到产品中每一个功能的实现。这就是一个从大到小,从上至下的一个结构化思考方向。其次,还有以下论证。

1. 结构化思考使产品分析有深度

产品体验分析是产品人的日常工作之一。面对一个庞大又复杂的系统,是不可能看两三眼就能对其分析到位。

新人最容易出现的问题是在产品分析时,只能得出“这个页面的交互效果不好”、“这个按钮位置不符合用户习惯”、“这个样式不符合规范”等较为浅显的结论。其实只要是使用智能手机的人都能提出这样的意见。要想成为产品经理,你要看到别人看不到的东西。

产品完整的分析是从行业到数据的流转。当建立起自己的结构化思维框架时,就像是画好了一个模板,遇到问题时直接往里面套内容。然后自上而下或者自下而上的分析,就很容易理解产品的这个功能为什么这样做,这个模块为什么这样设计。

2. 结构化思考使产品设计思路清晰

产品设计时也需要结构化,比如说你今天要设计一个电商后台系统。

从横向角度看,二级分支有供应商管理系统、仓储管理系统、商品管理系统、订单管理系统、支付系统、物流管理系统等;从纵向角度看,界面的交互效果、业务模块的关联、数据的流向等,你都需要考虑。如果没有一个清晰的结构,很容易在设计时因考虑不到位而产生缺漏。

3. 结构化表达使双方沟通畅顺有效

产品经理平时要经常跟程序员们打交道,虽然网上有很多吐槽程序员的段子,但是不能否认他们是结构化思维能力超强的理性生物,我们应该学习他们在编程时的逻辑表达。

经常有人会问产品经理是否需要懂技术?

我的回答是产品经理不一定要求会写代码,但至少要从开发的角度去看某功能如何实现。这样才能与开发和平相处。(题外话:除了了解一些开发基础的入门只是以外,平时可以看一些数据结构相关的书籍)

除了程序员,产品经理可能还需要与上级领导沟通、与甲方爸爸沟通……结构化的表达方式可以缩短你们的沟通时间,并保证所表达的内容都是有效内容。

三、刻意培养结构化思考能力

相信大家都听说过“一万小时定律”。一万小时的刻意练习,确实可以掌握将一门新技能。在这漫长的一万小时中,不只有机械化的重复动作,还包括每一个步骤都的输入和输出。所以日常我们可以这样可以培养自己的结构化思考能力:

如在与别人讨论时,可以刻意这样表达:“对于这个问题,我有以下三点看法;第一……第二……第三……”。这样的表达方式会让人紧紧的跟着你的思路,不容易跑偏。

同时,当你说出这句话的时候,对方的脑海里也会大致建立了一个你表达内容的框架。但前提是在脑海中真的要先想出三种观点,并且按照一定的规律如时间顺序,优先级顺序等排好先后表达顺序。

如在自己思考问题的时候,遵循2W1H(what、why、how)法则。先在本子上画好一个树形结构,从中心问题出发,三个分支分别为现象(问题)描述、出现的原因、解决的方案。然后对每一个分支再画子分支……直到无法再细分。这样能很好的锻炼你的逻辑思维。

世间万物皆是有结构的;实体如分子有结构,建筑有结构,虚拟的如组织有架构,社会有组成结构。结构是事物的骨架,拥有结构化思维,可以使我们分析问题更有深度。

我们都在做产品的道路上慢慢修炼,共勉。

 

本文由 @Chloe 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 发言:看数据结构这本书没有用啊,里面都是算法,看了这本书和开发交流的时候会很方便吗?而且一个一万工资以下的程序员根本不需要懂算法就能做一个程序员了,只需要懂逻辑就行了,大部分学数据结构都没学的人也是能做程序员的

    来自湖南 回复
    1. 数据结构看的是一种思维方式,并不是要看懂什么算法。吃透这本书你会发现一个新世界,相信我 💡

      来自广东 回复
    2. 如果对编程一点不了解的话看数据结构可能会很吃力,不如看看算法之类的书籍或许更有帮助

      来自江苏 回复
  2. 我们技术会问我放在哪个分析,这个字段放在主表还是附表😞😞😞

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  3. 希望能给出具体的架构或者实例。不然就是饼画一大个,没给我们锅啊

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  4. 支持

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  5. 结构化思维保证了产品分析的深度和广度,使得沟通更有层次感更加有说服力,使得产品设计从横向和纵向更加全面无遗漏

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  6. 文中说的结构化思维能力广泛地说是2w1h,能不能详细说一下对某个产品的具体思维体系是怎么样构建的呢?

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    1. 感觉可以从“人货场”三个方面着手

      来自上海 回复
  7. 经常觉得自己思维不清晰就是缺乏结构化思考的能力

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  8. 作者能推荐几本数据结构的书吗?

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  9. 感觉自己就是缺了这个东西,受益颇深。谢谢

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  10. 真的不错,以后继续向这个方向发展,

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  11. 程序员一枚,正在向产品经理方向转变

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    1. wei shen me zhe nr xiang bu kai

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  12. 我敢肯定作者肯定没看懂《金字塔原理》,那本书第一篇文章写的就是关于写作的思维。(这本书真难读懂!))

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    1. 不过,文章写的不错。毕竟结构化思维就是个偏模糊的东西,需要就事论事。

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  13. 真不错,以后要往这个方向发展

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  14. 同感

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