阿里、京东等互联网大厂的面试经验分享

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一年一度的春招开始了,在疫情的影响下,许多行业遭受重创,这也导致了今年的春招竞争异常激烈,今天笔者就和大家分享秋招产品经理面试的复盘总结,希望对马上要进行产品面试的同学有所启发。

背景介绍:

本科:西南地区某985,电子类专业

硕士:北京某财经211,专业管理类

Offer:京东物流产品管培、阿里巴巴用户型产品经理

其实在之前,我本人一直是十分反感学习面经的,因为总有一种考试前偷偷看参考答案的感觉,尤其是一些同学在看了面经以后直接把人家的回答加以修饰说成自己的经历,我对这种行为是嗤之以鼻的。

后来会去看面经,主要是两个原因吧,一是了解一下各个公司在面试的过程中可能会问什么样的问题、面试流程是怎么样的;二是学习许多面试大牛在回答问题时候的思维和逻辑。

接下来我分为三大块来阐述我的一些经验:简历、群面、业务面,并且着重阐述业务面的一些经验。

一、简历:反复修改,突出重点,用心

1. 反复修改

我的简历从我实习开始到秋招结束以前大概经过不下20次修改。因为对于我来说求职方向比较明确——产品经理,所以我的简历在修改过程中也都是围绕着所投递公司及其职位要求进行小幅度改动(可能有的同学会同时投递产品、运营、数据分析等多种岗位,对于不同的职位一定要因地制宜)。

2. 突出重点

在简历书写过程中一定要注意书写的条理,每部分的内容一定要使用标题、边框一些方式进行严格区分,方便面试官一眼看到他想要关注的内容。可以使用加粗的方式突出你想要表达的重点,比如你在实习过程中的表现优异的数据,但也要注意千万不要突出一些面试官不关注的东西,比如你的专业课成绩……

3. 排版与照片

说完了内容方面的东西,我想要说的另外一点是简历的排版和你的照片,这两点真的能很大程度上展示你做事情的态度是否用心(面试时的服装选择同理)。

(1)排版:不提倡花里胡哨,但也千万不要一张纸从头到尾全是黑白。试想一下,黑白的杂志和彩色的杂志你更喜欢哪一个?

(2)照片:我建议大家去照相馆拍一个比较专业的职业正装照片,会帮你修图的那种。专业的职场照片即便不会给你加分,但总不至于减分。这个感觉就有点像这个语文题你不会做,写点总比不写好。同时,你的照片显得比较精神、气质比较好一定会为你增分不少,以前和埃森哲的HRBP交流过程中她也提到,有时候没有选择一个应聘者是真的觉得这个应聘者的气质和公司不相符。

Tips:建议大家使用PPT做简历,因为PPT排版比word好用太多!把PPT的页面布局改成A4即可

二、群面:事先积累,任务导向,突出优势,团队合作

群面的题目一般有双方辩论、项目讨论、分析材料等多个类型。每种形式可能考察的侧重点不同,但我觉得考察的总体范围是差不多的(对于已经有很多帖子说的群面角色的问题我在这里就不再赘述了)。

1. 事先积累

事先积累指的是你知识面不一定要很深,但一定要广尤其是与这家公司相关的信息,这对于业务面和主管面试同样适用。

可能群面中最尴尬的事情就是讨论的题目你不知道吧。记得参加百度暑期实习面试,讨论的题目是设计一个网文APP的核心功能,讲真,我从来没有看过网文,更没有用过网文APP,毫无经验,对这类用户需求也没有太多的概念,再加上那次面试犯了群面的大忌——不懂别瞎指挥,且那时候还没有很好看的实习经历,所以自然就被淘汰了(不懂的时候可以采取的策略是:主要方案由团队成员出,自己可以在他们的基础上补充一些实施的细节观点,重在补充)。

2. 任务导向

讨论一定要有团队内部明确一致的结果这是讨论的目的。即讨论一定要有有价值的产出,给出的论据是有说服力的,是有新意的;项目是可执行的、细致的材料分析结果是有材料数据和文字支撑的

我们原来在学校接受的教育是诸如“友谊第一,比赛第二”,“过程比结果更重要”等等,离开学校可就不是这样了,毕竟公司招你来不是为了让你看沿途风景来的,他们更看重的是你的产出,过程不重要,结果才重要,所以一定要明确面试和工作一样——任务导向。

3. 突出优势

突出自己的优势指的是你的经验或者专业能够为这个群面团队创造什么不一样的观点或是价值。

现在的互联网公司在进行招聘的时候给我感触很深的一点就是——他们更倾向于选择能对团队进行补充的同学

在京东管培面试的过程中群面的辩论题目大概是“公司降低产品成本和做独有价值的产品应该首先遵循哪一个?”

可能因为我专业的关系,我的第一反应就是这个题目是在辩论公司应该采用差异化战略还是成本领先战略,所以我在团队里面也提出了这个看法,在后面的辩论过程中,我又使用了一些管理学和商业词汇以及例子反驳了对方的观点,比如对方说拼多多采用降低成本取得了成功,而我反驳降低成本是在质量不变的情况下降低成本,拼多多的用户喜欢购买低价产品是因为用低价购买他们负担得起的东西是他们认为的差异化价值,是别的平台没做到的,之前能够一直维持到现在是因为采用了一些2VC的商业模式……

我觉得这些可能为我增分不少。

4. 团队合作

其实在我和团队提出差异化和成本领先战略的时候,可能由于团队其他同学不是类似专业的原因,他们好像忽视了这一条信息,在辩论开始前内部准备一辩发言稿时里面并没有我这一条论点,所以我又提醒了一遍,原话是“我建议可以把这一条作为我们的一个论点”,结果是到正式一辩发言时还是没有加上这一条,所以后来我也没有在自己辩论的时候私自将这一条强行加上去。

这里我的理解是:

既然大家是一个团队,那你的观点一定是要征得内部讨论通过才能对外发布的,如果说两次大家都没采用的的话,就没有必要强求大家接受你的观点了。即便你认为自己的观点没错、自己能力很强。

有一种极端的做法是,最后的发言人从头到尾不怎么发言和分享自己的观点,到了他总结发言的时候哗啦啦说了一大堆之前不说的观点,这种人一般活不过群面,估计团队的其他人当时都想干死他。

三、业务面:突出重点,展现产品思维,围绕JD

业务面试官能问的问题总结起来不过几个大类:

  • 实习经历、项目经历;
  • 产品需求挖掘,运营策略;
  • 聊梦想、聊性格、聊优缺点、职业规划。

面试官期望用这些问题来了解你以及你和岗位的匹配程度,所以在回答这些问题的时候一定要突出自己所具备的符合面试岗位的特质,针对产品经理这个岗位我把比较重要的个人能力和特质总结成以下几点:

  • 基础技能:产品工具,懂点技术,对产品岗的了解
  • 人际技能:团队合作(免得被程序员打)、乐于沟通
  • 概念技能:产品Sense;分析事物清晰完整的逻辑、一定的思维高度和领导能力
  • 性格特质:热情、负责、好学、好奇、结果导向

面试者所有的回答都需要展现上述的能力与特质。结合业务面面试中的三大类问题和需要体现的个人特质,我谈谈自己的回答这些问题的经验和逻辑。

1. 实习、项目经历

面试官针对同学之前的经历大概会问以下几个问题:

Q1:实习公司\部门主要业务;对实习公司\行业看法?

这一点真的会被问、而且职级高的面试官更容易问这一点,尤其是实习公司和面试公司不在同一个细分领域或行业(职级高的面试官一般就想起啥问啥,比较随意)。

比如我在面阿里四面的时候,面试官就问了我之前所在AI公司的主要业务,而且能让我很明显感觉到的是他对于这家公司是有所了解和关注的,得益于之前实习时需要在客户那讲公司业务与技术的PPT以及看了很多AI行业的行业研究报告,所以很清晰的回答了这一个问题。

面试官也希望产品经理能够更多的从行业出发,在看待产品时能够有更高的眼光,毕竟互联网行业的竞争越发激烈,如果仅仅把眼界放在手头的工作上,个人的成长速度一定是满足不了公司产品和业务发展的速度慢慢被行业所淘汰的

Q2:你实习时负责的主要工作和项目,你是如何做的?

回答这个问题的时候一定不能漏了:量化评价你的工作产出。

这是我在面试多次后复盘发现的。引用之前面试官的一句话“很多产品经理在做产品的时候往往只知道做这一个功能,而不知道这个功能做出来的结果怎么样去评价”。

比如,你之前的实习工作是设计一个语音助手的问答策略,那在你设计完后台的搜索策略、这个功能开发完成以后,你就必须要去看这个问答策略的问答唤醒率、误唤率这些量化数据,是否达到了你之前预先设立的目标。

Q3:你在过程中遇到的困难是什么,你是如何克服的?

这个点实在是太多人说了,简单来说就是困难是什么、困难产生的原因、分析解决方案利弊(多个解决方案)、采取了什么样的行动、采取行动以后的结果、评价和复盘。

禁忌:在谈这些经历的过程中可以适当加工,但千万别夸张,被拆穿了真的很尴尬。

一次面试时,一位面试同学硬生生把自己当年在学校里面创了个二手物品交换的群说成是创业项目,面试官很感兴趣,紧接着被面试官问及如何盈利、和闲鱼比有什么优势(他甚至不知道闲鱼有同校鱼塘),结果就是越问越尴尬……

2. 产品需求挖掘、运营策略

这部分问题的形式会有很多,比如让你选择一个产品随便聊一聊,假如让你开发一个产品你会做什么,把部门现在的产品交给你,你会怎么改进,怎么提高盈利,怎么提高用户使用APP的频率等等。

但这些问题绕到最后都会回到两个个问题上——

  1. 让面试者提出一个需求并且设计方案,以此来考察你是否具有产品Sense
  2. 面试者是否懂互联网产品的基础知识和一些运营知识

针对这两个问题的回答逻辑我个人有几个建议:

Key1:了解产品再说话

一定、一定、一定要了解产品,自己不确定是否存在的功能千万别随便提。最尴尬的事情就是自以为是提了一个需求和功能点并且反复论证,最后面试官告诉你,这个功能已经有了……

Key2:提的需求符合产品定位且不要异想天开

自己提出的需求和想法可以很小(小到一个按钮),也可以涉及到一个比较大的功能模块,但比较关键的是你的需求是符合产品本身定位的,思考产品需求一定不能仅仅从用户端、主观感受出发,比如你非要给微信设计一个通过昵称添加好友的功能、设计一个类似QQ秀的微信秀什么的。

网易云音乐产品总监王诗沐在《幕后产品》作者用很多例子来介绍业务产品定位端的产品思维,而不是仅仅从用户角度考虑。

里面提到,在音乐APP快速发展时期,很多不同的音乐APP都开始做场景音乐(咖啡厅、工作、学习……),而网易云音乐最开始没有选择跟风,因为最开始希望用户通过“歌单”的形式来听音乐,添加场景会慢慢弱化歌单这一个核心功能,所以当时没有选择做场景音乐,而是等到很久以后歌单的核心功能深入人心后才开始逐渐去做场景音乐的功能。

Key3:场景、调研、需求、策略、辩证

在描述需求时一定要用场景来描述,你的这个需求的结论是如何得到的:自己使用过程中发现的、同学抱怨的等,然后明确提出这个需求是什么,并且为你自己提出的这个需求设计一定的完成策略,这个功能为什么产品团队没做,设计这个功能会带来什么样的好处和坏处。

这样一个论述下来能很清楚讲清楚你的观点,让面试官明白你的产品逻辑。

用我原来思考的滴滴一个需求为例:

大家经常去不熟悉的地方出差、面试,在要离开的时候打滴滴,这个时候用户因为对周围环境道路的不熟悉,就会按照APP的定位决定上车点,等到下楼后才发现这个停车点在在街对面或者是在较远的地方。

由于街中间有围栏或者高架桥,又或是这个时候在下雨,想要走到预先定位的点就很麻烦。

用户就会拨通司机电话向对方描述自己真正的位置,由于双方对地理位置都不是很熟甚至还有口音就很难沟通上车的位置,司机在APP上是看不到用户的真实定位和运动轨迹的(这是我和司机聊天时发现的)。

所以我们可以设计一个再定位的功能,允许客户在原定位点500m以内重新定位一次上车位置,但是用户必须为此支付1块钱。

这个功能带来的好处是能够方便用户,提升用户满意度和体验,问题就是会降低司机的载客体验,这也就是为什么要向司机支付1元钱,并且只能重定位1次的原因。

Key4:基础运营知识

产品经理必须掌握一定的运营知识,这个最容易问到的是商业产品经理和增长型产品经理,因为这两种产品经理涉及到运营的两个关键职能拉新、变现(参考AARRR模型),你需要知道例如互联网产品的基本盈利模式、广告竞价系统、拉新策略、用户分层运营的一些知识。

比如在面试字节商业产品经理的时候面试官就问了我很多关于广告竞价产品的问题、还有如何提高用户付费意愿、提高用户会员转化率等等。

3. 聊梦想、性格、优缺点、职业规划

这里我觉得最容易被忽视的是职业规划,因为大部分同学面试时对于自己未来究竟要做什么样的工作是存疑的,产品、数据、运营、职能?好像都还行,于是在面试的时候也这样回答面试官。

我个人觉得针对产品经理甚至是其他岗位来说,你对这个岗位有一个近5年的职业规划是加分的,这5年的职业规划包括了你职级变化、产品责任、技能提升……尤其是对于管培生项目来说更是如此。

记得我实习时Mentor说的一句话:如果你坚持要做产品,那你应该是未来想做一些自己事情的人。既然如此,热爱产品经理职业的同学就更应该有一个短期或长期的职业发展规划。

 

作者信息:Jewel   公众号:远了说

本文由 @Jewel  原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 说的对,我就是想将来做一些自己事情的人,哈哈哈~

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  2. 如果你坚持要做产品,那你应该是未来想做一些自己事情的人。
    说得好!

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