实战分享:邀请有礼产品怎么做?

0 评论 859 浏览 6 收藏 10 分钟
🔗 B端产品和C端产品的区别在于,B端产品的用户是企业客户,C端产品的用户是个人消费者。因此,B端产品经理和...

本篇文章按需求文档的格式撰写,粗略罗列了主要的交互图、流程图和核心规则,而且在产品设计上做了较多简化,仅分享给大家作为参考,请根据自己的业务场景和需求进行产品设计。

正文开始~

一、需求概述

1.需求背景

为了让平台用户持续增长和活跃,需要给运营提供一些用户运营工具,故本次版本计划开发“邀请有礼”功能。

邀请有礼是一种低成本、高可靠的拉新获客方式,目前大多数竞品已上线“邀请有礼”功能,已调研主流几家竞品的邀请有礼活动设计,最为普遍的邀请有礼规则如下:

{此处列举调研结果}

2. 当前版本需求目标

① V1.0版本完整实现“邀请有礼”功能,补齐运营工具缺口,满足常规拉新需求。

② 功能闭环,用户体验友好,后台操作简单灵活,尽可能减少运营和客服工作量。

③ 实现分享转化的基本数据统计和查询,辅助运营决策,提供客诉处理依据。

3. 需求范围

微信小程序

使用微信小程序本身的分享功能,见{附开发文档链接}

APP

默认拉起微信分享

支付宝小程序

使用支付宝本身的分享功能,见{附开发文档链接}

高德小程序

高德小程序不支持,暂不实现。用户进入该页面,点击分享按钮提示请前往微信/支付宝小程序参与。

二、规则说明

1. 完整C端交互图

1.1. 发起邀请

用户端:微信小程序、APP和支付宝小程序

[用户在不同应用端邀请好友的交互图]

示例如下:

1.2. 好友点击注册

好友点击分享链接,登录后判断用户是否为目标邀请用户(新注册用户)。

1.点击链接,用户已登录:直接判断

2.点击链接,用户未登录:先跳转登录页完成登录/注册再判断

[点击分享链接 → 登录/邀请有效性判断 → 相应弹窗提示]

示例如下:

1.3. 我的邀请记录

C端邀请人的邀请记录页面,可展示不同邀请状态(邀请中、邀请成功、邀请失败)的记录,也可以直接展示最终邀请成功的记录。

示例:

2. 管理端页面示意

2.1. 活动列表

邀请有礼活动列表页,包括查询和列表等。功能和字段仅供参考,请根据具体业务进行设计。

不同业务所需的业务字段略有差异,以上仅做参考。

2.2. 新增活动

新增活动页面参考,请根据自己具体业务设计。

2.3. 邀请记录查询

记录邀请人和被邀请人关系、邀请状态等,主要是方便运营分析数据和客服处理投诉等。

3. 业务流程图

3.1. C端邀请流程

3.2. 邀请状态流转

邀请状态:初始化→邀请中→邀请成功/邀请失败,或 初始化→无效邀请。

邀请人和被邀请人仅生成一条邀请记录,不重复记录。

(所有邀请无论是否有效都需要生成邀请记录,方便回溯和定位问题。—也可以不记录,看产品理解和实现代价)

3.3. 邀请有礼活动状态流转

活动状态:草稿中→进行中→已结束(按序流转,无逆向)

状态流转图:

4. 核心规则说明

4.1. 邀请和发放规则

① 核心规则

注:

1.首单完成时限、最低充电量、邀请人奖励次数上限由后台配置;

2.被邀请人必须为新用户,即从未注册过账号,注销后重新注册的用户视作老用户。—-这里也可以将很久未消费的老用户视作新用户,看具体业务是否有必要。

3.奖励形式:V1.0版本,仅有发放优惠券,后续可能转换成积分或其他形式。

4.2. 活动上架前后展示和规则

① 活动状态及关键规则

说明:前端可见性,可根据活动状态自动展示和隐藏,也可手动上下架入口(与活动状态无关),点击分享按钮时再相应提示活动未开始或已结束。

② 用户端感知和展示规则

注:1.用户端超过180天的邀请记录不显示;后端超过365天的数据可自动删除。

4.3. 风控机制

所有营销活动,都需考虑是否有盗刷风险,尤其涉及到大额资金且奖励发放门槛较低的情形,需要在活动各环节增加风控机制。

本次邀请有礼活动奖励触发和消耗都有门槛,黑产盗刷概率较低,基本不需要风控防刷机制。但为避免异常极端问题,增加以下限制:

  1. 单用户最高奖励次数限制 ——后台配置
  2. 奖励门槛限制 ——不支持配置无门槛活动
  3. 增加操作记录 —- 记录活动每个环节的操作人和操作时间,便于回溯和定位责任人

此外,奖励发放建议配置小额优惠券,降低拉新成本 —— 依赖运营配置。

(如果是大企业、资金量比较大的情况,对优惠券的优惠金额、门槛和范围应作限制,增加防错机制,不能完全信赖人。)

三、需求说明

{移动端和WEB端页面内容、交互和规则说明}

四、扩展说明

1、更复杂的设计

① 多级奖励:比如邀请1人,奖励A,邀请3人,奖励B,以此类推。

② 多种奖励叠加:比如同时奖励抵用券、积分、会员体验天数等等

③ 多阶段奖励:比如注册奖励A,完成任务奖励B等

④ 随机奖励:非固定奖励,比如最高88元,邀请成功后获得一次抽奖机会,最高可抽到88元抵用券(概率小)。

⑤ 拼团抢红包:拉多个新用户注册组队抢随机红包。

⑥ 叠加奖励:除每次任务完成发放奖励,还有次数达标奖或排行靠前奖励,或者每期有额外的奖励,达标用户或排名靠前的用户,可以瓜分奖励。

⑦ 邀请好友砍价:邀请新用户砍一刀,砍成功直接发放抵用券。

2、奖励发放方式

直接到账、用户主动领取

3、邀请流程和产品文案

在邀请流程和产品文案上,可以侧重于将邀请变为一种幸运分享,从邀请变为分享。设计邀请循环,引导被邀请人转化为邀请者。

结语

本篇是根据具体业务简单设计,可能有遗漏或可以再优化的地方,欢迎大家留言交流,不吝赐教~

本文由 @野生产品经理-祝祝 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!
专题
16744人已学习12篇文章
本专题的文章分享了产品经理需要知晓的API接口知识。
专题
17688人已学习14篇文章
本专题的文章分享了如何设计B端SaaS产品及B端SaaS产品方法论。
专题
16828人已学习12篇文章
本专题的文章分享了对账体系的设计思路。
专题
13191人已学习13篇文章
产品经理在日常工作中,除了要跟进和把控产品的整体流程以外,也要对产品后续的销售策略进行规划;销售策略的规划可以让产品经理对于用户的场景以及体验等更加熟悉。本专题的文章分享了产品的销售策略。
专题
16472人已学习12篇文章
对于产品经理来说,做用户调研是一项很重要的过程。本专题的文章分享了如何做好用户调研。
专题
17840人已学习13篇文章
本专题的文章分享了小程序介绍、小程序搭建、优化设计规范和功能设计指南