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【深度】体检行业智能导检4款横评，谁落后了一个时代？

数字化运营手记

2025-07-08

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好的产品经理必须懂业务！起点课堂的课程强调“产品+业务”双轮驱动的理念，教你如何深入理解商业模式，设计出真正具有商业价值和用户价值的产品。

在“智能化”席卷各行各业的今天，体检行业也迎来了导检流程的数字化升级潮。但当“智能导检”成为标配，谁真正做到了“以人为本”？谁又还停留在“流程搬运”？本篇文章深度横评了当前市面上4款主流体检导检产品，从用户体验、技术实现到运营效率，全面揭示它们在智能化路径上的差距与突破。如果你关注医疗数字化、健康管理或产品体验设计，这将是一份不可错过的行业观察报告。

数字化/智能化将如何重构体检行业？谁能搭上AI医疗这一跨界新领域的快车？透过文章让我们一探究竟…

一、前言

1.竞品分析背景

随着数字化在各领域的融入和革新，大健康行业也陆续开始数字化转型，开始接受变化、拥抱变化，其中细分的体检行业也不例外，无论是老牌的头部品牌还是大厂新秀，均在为下一战场提前布局。

2. 竞品维度选择

本篇文章作者将会对民营体检行业“三巨头”，美年大健康、爱康国宾、瑞慈医疗，还有以大厂身份强势入局的京东健康旗下的京东健康体检中心，4个品牌在体检服务流程中的“智能导检”产品进行全面分析。

3. 为什么分析智能导检？

每一轮技术革命都会引发行业变革，当前AI人工智能已然成为下一个技术突破口，各行各业也都在开始自己的数字化进程，去搭建自己的“基础设施”。未来，只有实现数字化企业才能有机会的搭上AI的快车，成为下一个时代行业的领先者，而智能导检属于数字化的应用端，是了解一家企业数字化程度最直观的体现。

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下边将通过市场、竞品、运营和商业化3个维度，分析各机构在数字化和智能化过程中的进展情况，了解其中优势与不足，为产品方向和未来战场提供参考和启示。

二、宏观市场分析

1. 政策趋势

近年来，国家政府通过出台一系列政策，鼓励和支持体检行业的发展，推动行业规范化、标准化发展，以满足人民群众日益增长的健康需求，提升全民健康水平。

2. 市场规模及趋势

随着国民健康意识的增强，和生活水平的提高，人们对健康的需求也在不断增加，体检作为关注健康、管理健康的“第一站”，越来越受到广大群众的关注。

据国家统计局数据，经数据机构核算，2020年我国体检市场检查人数达4.56亿人次，2023年体检市场检查人数达4.92亿人次，每年体检人数正在逐年递增。

体检行业市场规模在2023年达到了2336亿元，规模同比历年保持增长，但增速在逐步放缓达到了7.65%。从体检人次（上图）和收入增速（下图）两组数据可看出，国民健康意识在提高，越来越多的人开始定期体检，同时对体检的选择、对健康的投入更加的趋于理智。

3. 竞争态势分析

从市场份额来看，公立医院占据最高，达到了70.8%，其次是民营机构21.5%。

本次分析主要针对更标准化、覆盖城市更多的民营体检连锁机构，根据企业收入规模进行了梯队划分。

收入大于30亿元的第一梯队企业有爱康国宾和美年大健康；收入在1-30亿元位于第二梯队的企业有瑞慈医疗和大厂身份入局的京东健康体检中心以及头部医院等；第三梯队营收小宇1亿元，主要集中在各地方医院等。

4.产业链概览

体检服务产业链可归纳为三部分构成。

上游供应商主要包括：医疗器械及耗材；三方产品/检验机构；其他服务供应商；药品及保健品；

中游体检服务商主要由：公立医院和民营体检机构组成；

下游消费群体主要包括：健康体检（个人、企业、政府和事业单位）；专项体检（职业病、入伍入学、驾驶员资格体检等）；

部分相关产业，也会成为体检服务的消费群体，主要来自于可提供健康管理衍生服务的银行、健康保险、可穿戴健康设备厂商等。

5.行业阶段划分

中国健康体检行业发展历程，以模式、服务为视角来划分的话，大约可以分为3个阶段。

其中在第3阶段，当前各连锁民营体检机构，都在陆续探索数字化转型之路，搭建数字化基础设施，在商业模式、服务流程上不断探索，迸发出更多的模式创新和服务创新。

每一轮技术革命都会引发行业变革，AI人工智能技术的成熟与应用普及，是下一个可预知的新技术战场，如何借助人工智能的浪潮，挺进AI医疗领域，成为下个10年的行业TOP1，保持行业优势，这将是当前各位“头部玩家”更关注的。

数字化是智能化的基础，智能导检作为数字化基础建设后的应用端，是了解一家企业数字化程度最直观的体现。谁落后了一个时代，谁又领先了一个时代，我们将从数字化程度来进行最直观的了解和判断。

下边我们一起来了解，体检行业的民营头部机构在数字化应用上，都处在什么样的阶段？取得了哪些阶段性成果？

三、竞品分析

1. 产品概况分析（战略层）

民营机构中，瑞慈医疗是第1家完成数字化转型的体检机构；京东健康体检中心，凭借强大的平台优势和线上服务能力，入局即数字化；

拥有超570家体检中心，门店最多的美年大健康提出了“ALL IN AI”，上线的智能导检还未将线上与线下的服务流程完全贴合，还未实现完整的C端服务的数字化转型；爱康国宾也已经实现体检流程数字化，门店数量超170家，是截止至当前行业内最大的数字化转型样本。

2. 功能对比（范围层）

传统体检中状态更偏向于在店体检的场景，本次分析将着眼于广义上的体检中，即体检预约后到用户拿到体检报告前，这也是在产品分析中，根据调研产品覆盖的服务范围进行的重新定义。

【检前服务】

目前，4家产品均可提供的到店前的引导服务，对到店前的服务都有基础覆盖，从功能对比上不难发现，爱康的智能导检在体检前的功能覆盖上更为全面。我们关注到京东和爱康依然可以进行自主增加项目，“历史健康异常”及“到店指引”是爱康创新的2个服务场景。

在前台登记板块，京东通过手机自助进行人脸识别登记，突破传统流程，实现了自动化登记流程创新，瑞慈是通过自助机完成登记流程，美年和爱康更偏向于线下前台的人工登记。【检中服务】

截至2025年，瑞慈、京东健康、爱康均实现了无纸化体检流程，美年的纸质体检单和线上智能导检共用，处在数字化转型进程中。

从功能对比来看，各家在智能引导、加项支付、自主操作、实时报告、服务评价均能实现基础功能和服务，对于京东健康和美年，报告时效性更强、展示信息更全面，可以达到实时出具体检报告，爱康虽也有实时报告，但仅对异常体检结果展示。在提供实时报告服务的基础上，京东直接对接了线上医生咨询服务，而爱康使用的是AI能力提供线上咨询。瑞慈的智能导检，在功能服务上则作为更纯粹的智能引导，并没有上线加项支付和实时报告功能。

目前在特色服务联动上，京东健康和爱康更加的领先，结合京东健康本身的业务板块覆盖和在线医生能力，对中医和医美有着服务联动；爱康也根据自身业务能力覆盖，在口腔、疫苗、中医等均有服务联动。

【检后服务】

在京东健康庞大的业务架构支持下，京东的检后服务覆盖更全面，对于客户服务的连贯性上体验更好；而美年大健康也在健康管理的发力，也拥有针对专项的健康计划。

【总结】瑞慈医疗最早实现了数字化体检，在功能上更偏向于体检引导；

京东健康有大厂背景和资源加持下，入局即数字化，有着更全面的服务覆盖；

美年大健康还在线上与线下体检单共存的流程状态，但智能导检多数基础功能已覆盖；

爱康国宾虽在检后服务尚有提升空间，但在检前、检中的功能服务更加全面。

3. 功能结构层（结构层）

【总结】

从结构层来看，瑞慈和爱康是将智能导检独立上线的，独立小程序可以服务更加的专注和垂直；瑞慈更专注于导检服务，爱康则拓展了更多的服务范围，两家在产品架构上均简单清晰。

美年和京东健康是将智能导检融合在服务端小程序上，可以实现更好的体检全流程服务流转。从结构图来看，京东将导检单作为体检预约后，才可触发看到的二级页，这种产品结构不仅能让用户更专注使用导检服务，也与其原体检服务有更好的融合；美年大健康虽然也是使用的二级页，但将”智能导检和电子导检单“拆分为两个独立功能，以技术视角来看能让功能更垂直、更极致，但对于用户实际使用增加了操作难度，我们也不难从结构图中看到，不同功能之间的复杂跳转。

4. 体验分析（表现层）

4.1、预约后场景-首页

瑞慈目前并没有单独的首页，电子导检单需体检中直接扫码调起，所以首页板块暂时不对瑞慈进行分析。「在颜色上」围绕各家的品牌色进行设计延展，强调体检服务板块。京东健康通过大篇幅的绿色作为背景主色调，美年大健康使用了蓝色作为导检卡片主色调，爱康使用的是橙蓝渐变色，进行了底色、元素的覆盖。

「在布局上」京东健康和美年都是基于综合服务小程序，在顶部嵌入的状态卡片，作为体检前信息的关注；而爱康作为独立小程序，首页通篇为体检前信息和服务。

4.2、预约后场景-功能服务

京东健康在二级页，将预约后的信息详情展示，对标了爱康首页的功能。

颜色上京东依然是深绿底色，更为突出了文字信息内容，并将当日天气作为底图元素和动效，通过天气的温馨提示突出了到店前的用户关怀，让服务更具有温度感。

爱康独有的服务场景“到店指引、历史异常”，该功能的拓展更围绕核心体检服务展开，同样达到检前关怀的效果。

4.3、体检中-首页

爱康和京东健康，均在首页突出了排队信息，美年需要点击“智能导诊”进入详情页查看。

4.4、导检单页

【结论】

导检单页作为每位客户体检中最核心的页面，将直接影响到用户体验。

「在颜色上」依然通过使用各家的品牌主色调，进行视觉呈现。

「在布局上」4个智能导检大体布局一致，在局部细节、功能、视觉上有不同的风格，主要都是「温馨提示」、「体检信息卡」、「排队信息卡」、「科室列表」作为结构呈现。

其中，瑞慈、京东、爱康，在导检单内以”排队信息“作为更高优先级的视觉中心，回归体检流程本质，优先让客户完成体检服务。

上文提到，美年把“电子导检单、智能导检”做了功能拆分，将体检项目列表和排队信息作为两个功能模块，能让客户更关注当前功能的操作，但各功能模块跳转有一定复杂度，客户使用难度是有所提升的。

【关于体检码】

京东健康、美年、瑞慈都将体检码外置，爱康把体检码收到了二级页呈现；

【关于项目列表】

4个智能导检，均以客户更好理解的度进行待检查的陈列，美年、瑞慈、爱康通过科室矩阵的形式，便于客户一眼扫过了解未检查项目，京东则使用平铺列表来展现，将每一个科室项目用颗粒度更小的形式展现。

【关于底部tab】

配合导检单具有功能导航作用的底部tab，主要在美年和瑞慈，都将项目操作（弃项/延期）、知情签字等功能进行了集中陈列。

4.5、自助加项页

【结论】

目前只有京东健康、爱康的智能导检，在预约后、检中场景下客户可以自主完成项目添加并支付，美年可以支持支付功能，但不能自主选择项目。

京东健康采用顶部tab横滑的形式作为分类，通过项目列表进行选择；

爱康通过左侧抽屉栏的形式进行分类，同样以项目列表进行选择，同时还可以通过搜索栏、智能推荐和热门筛查3种选择项目方式，形式更多样、便捷。

4.6、实时报告页

【结论】京东健康和美年出具的是“实时体检报告”，在产品有更强的时效性和更大的覆盖范围；而爱康出具的是“实时体检异常报告”，仅针对异常进行展示。

在用户感受上，美年则更像实时线上报告，京东健康和爱康更像是结合拥有流程闭环的健康服务。

美年的实时结果则仅作为结构化报告数据的呈现，结论非常清晰，并未做健康服务延展及服务连接；

京东则不仅有结构化报告数据，有更丰富的健康解读，并对接了医生在线咨询服务，进行健康后续跟进；

爱康也有详细的解读，同时有相关推荐项目和服务延展，还看到有AI咨询为客户提供解读服务。

4.7、重点导检关注

京东健康、瑞慈、爱康，在体检流程引导上采用了多队列模式，美年大健康由于调研体验套餐项目有限，并未发现多队列逻辑。

京东和瑞慈在“彩超室”采用独立队列逻辑，爱康不仅“彩超室”有独立队列，其他科室也可以独立队列；其中京东是采用“综合排队”与“独立排队”分开展示的形式，更加让用户关注主队列；瑞慈和爱康采用将队列信息集中展示在卡片内，则更方便的关注全盘队列信息。

其中我们关注到，爱康在“智能心贴”项目，有独立的倒计时模块置底展示，对于特殊项目有强提示的效果。

4.8、线上签字

【结论】4个智能导检均可实现线上签字，并功能清晰、流畅。美年当前并未深度结合，仅在项目放弃和延期场景下使用，京东健康、美年、爱康的签字与体检环节更加深度结合。

瑞慈和爱康是前台登记环节，进行整体知情同意签字，并且在后续知情环节将会复用签字，其中瑞慈会根据线上排队进程，及时弹出该科室所需签字确认。

美年智能导检可以由用户主动录入签名，进行签名复用；京东也会根据排队进程，及时弹出该科室签字，但需用户重复手动签字。

4.9、体检核查&完成页

【结论】

在体检项目完成后，瑞慈智能导检没有明显指引提示；京东健康、美年、爱康均引导客户返回前台，完成理单核查，爱康智能导检在此环节更具有用户关怀属性。

京东体检项目全部结束后，通过弹窗和页面卡片完成用户引导，完成最后前台核查动作。

美年-电子导检单，则通过卡片形式引导用户返回前台，核查后卡片变更为体检完成状态。

爱康智能导检，同样通过卡片形式引导用户返回前台，在核查后以弹窗形式进行体检完成关怀，卡片同样变更体检完成状态并支持分享本次体检单。

4.10、体检报告

【结论】

体检报告属于体检后服务场景，虽不属于智能导检核心服务，但以作为用户更愿意持续使用一个产品完成所有服务流程，所以报告功能不仅能给客户提供便利，还能为后续健康服务延展提供平台和空间。

目前瑞慈将“瑞慈电子导检单”与“瑞慈体检RICI（预约报告）”作为两个独立小程序，更专注于各自的功能板块，通过报告出具短信进行载体的流转。

京东健康、美年、爱康，均在智能导检中，有直接查看报告的入口和落地页，拥有更整合服务客户的能力，为后期健康服务延展做基础搭建。

四、总结

【瑞慈-电子导检单】总结

瑞慈是民营体检“三巨头”中，第1个完成体检C端服务数字化转型的机构，具有先发优势和势能，对行业数字化转型启到引领作用。

正如其产品名称“瑞慈电子导检单”其核心功能专注于导检流程，线上导检与线下体检流程贴合度很高；但在UI/UE设计、功能服务多元性，与其他机构产生了一定差距，未来在相关健康服务拓展上，有很大优化空间。

【京东健康-智能导检】总结

“京东体检体检中心”背靠京东健康，具有先天大厂优势。在京东健康“医+检+药+医保”的战略布局中，体检作为其中一个战略单元，它不仅增加了线下“检”的场景，其体检中心实验室也为线上检测服务提供了底层能力支持，更为用户的健康服务中的基础数据来源。为其“零售药房+医疗健康服务”生态闭环提供坚实基础。

京东体检中心与智能导检，均是在2023年从0到1落地上线，让线上体验和线下流程有着极高的贴合度，它更像是从“零地基”拔地而起的“北京国贸三期”，不用像体检行业“三巨头”一样有个数字化转型的过程，更没有让新系统、新产品去攻克“老系统、老流程、老认知”的难题，去调整持续20+年之久的运营模式。

京东智能导检拥有过硬的产品力，入局即数字化体检服务，但京东健康的重心必然不在体检，所以在智能导检“建成”之后未来在迭代升级上不会过度专注于体检流程，而是在健康服务功能的拓展上，如何让体检场景和其他业务打通，串联全局。

【爱康-智能导检】总结

爱康智能导检是截止到目前（2025年），是体检行业中体量最大的C端数字化转型的机构，转型覆盖了超过170家体检中心，每年服务超1000万客户。

如何让千万用户在一百多家门店中，可以体验相同的线上线下体检流程和服务质量，爱康似乎通过智能导检产品上找到了对应的解决方案。当前不仅是行业内数字化转型的标杆，其庞大的用户和门店量级，对其他行业的C端数字化转型，在路径和方法论上也有一定的借鉴和参考作用。

爱康智能导检不仅在体检中有流程引导的作用，还成为了新场景下的“服务中台”，在服务深度（实时报告、后续健康服务）、服务宽度（其他子品牌业务线）都进行了功能延伸，同时也尝试AI人工智能，探索更好的用户体验和新的服务场景。近些年爱康在AI、健康管理领域不断探索，智能导检作为未来体检场景的基础设施，也许会成为其载体和突破口。

【美年大健康-智能导检】

美年大健康作为行业中门店最多，服务客户体量最大的机构，目前智能导检板块还未彻底完成普及，体检中会出现纸质体检单和手机引导并存的情况。对于如此庞大量级机构的数字化转型，其难度也会成倍增加，但在行业趋势下数字化体检是必然，剩下的只是时间问题。

美年智能导检的产品能力上，通过自有品牌色为主调，有着清晰的UI内容界面，同样围绕体检引导+健康服务进行延展，横向与纵向的功能铺设较多样，透过产品我们可以看到由“ALLIN数字化”到“ALLINAI”战略布局，但实际产品UE交互逻辑和用户体验上还有一定的提升空间。

美年健康以“AI+医疗”作为核心战略，正在围绕体检全流程进行智能化改造。数字化、智能化转型的难度不仅在于产品上，更在于全体员工要认知升级，如何与系统协同工作，尤其是如何让一线员工，知道产品是什么、怎么使用、怎么引导客户。作为经营20年+的体检机构，拥有者庞大的医生、护士、客服等员工群体，这无疑是一件富有挑战性的事情。