组织→业务→工程:FDE、AI产品、AI工程师的同与不同

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从 AI Coding 到 AI Office,岗位合并正把应用层的研发统一成 AI 工程师,产品侧同步长出 AI 产品经理,中间多出一个 FDE。作者把三者的能力边界、SOP 与数据两个维度、十二象限的定位拆开讲清楚。

FDE 是近期的一个热词,我预测他在今明两年都会频繁出现,会是个热门岗位。

为什么呢?

因为各个公司被小龙虾洗脑后,加之 AI Coding/AI Office 工具越发强大,在先驱者尝到 AI 的甜头后,各行各业“见贤思与齐”,都陆续开始了 AI 转型,而结合近半年的线下 AI 陪跑/培训情况:

几乎所有的转型结果都是岗位合并,而岗位合并一定会带来岗位消亡

比如,从研发体系来说,前端这次是真的“要死了”,并且不单是前端“要死了”,后端岗位也会迎来很大的变化,毕竟现在代码都不是自己写,所谓 Java、PHP、python 与否其实都不太重要了。

现在的情况与趋势是,所有的应用层研发岗位都会统一为 AI 工程师,这首先是技术发展的结果,其次是各个企业希望看到的结果。

而由于 Coding 技术门槛的降低,产品经理也开始同步扩展边界,衍生出 AI 产品经理的岗位,甚至有些激进的公司直接将产品与研发岗合并,追求真正的 AI 全栈工程师,只不过从实践来说 AI 全栈暂时还不太行。

或者换个说法,产品很难成为 AI 全栈,而研发对于产品的活要么兴趣不高、要么不太擅长,这里仍有大量走展空间。

再从技术版本迭代来说,AI 的影响自然不只是产研,真正的 AI 转型一定是面向公司整体做设计的,这意味着大家的工作方式都会发生变化,这背后所带来的是信息通道的重建、评价体系的重建。

作为员工直接能看到的就是组织结构的变化、工作依赖系统/平台/工具的变化,因为上层发生了变化,所以各个岗位都不能幸免,业务前端如售前、销售,职能部门如 HR、财务、PMO 等等都会跟着变……

那么这里问题就来了,业务侧、产品侧的工作改造已经被 AI 工程师/AI 产品经理包圆了,那么公司内部的 AI 改造应该由谁来进行?

答案是由他们自己进行,毕竟各个部门是有自己独立专业 KnowHow 的,于是乎各个公司正在进行 AI 转型,或者因为 AI 转型而诞生的新岗位出现了,他的名字就是:FDE。

至少从我所观察/服务过到的 10 多家公司来说,FDE 都是因 AI 转型而诞生的岗位,他也是岗位合并的结果。

同样的,很多公司就是自己搞不懂/搞不定 AI 转型,所以会请乙方 FDE 驻场协助,其中包含三点需求:

  1. AI 工具学习;
  2. 组织如何变化;
  3. 具体项目开发;

而很多人会放大其中 AI 项目开发的比重,于是业内关于 FDE 最通用的误解就来了:FDE 就是外包。这就是典型的一知半解了。

综上,大家对 FDE、AI 产品经理、AI 工程师有了初步了解,但作为进入 AI 行业的三大重要岗位,他们具体的差异是什么,多数人还是懵的。

FDE 的目标与能力要求

可以说现阶段 AI 就是为蒸馏或替代而生的:

GEO 的目标是 SEO、AI 漫剧的对象是演员体系,还有 AI 医生、AI 律师等都是为了完整替换或者部分替换真人而出现的。

所以每个公司其实有两套系统:

  • 一套业务系统,为解决某一行业问题,核心由产研负责的体系,这个大家相对清晰;
  • 一套管理系统,就是解决公司内部运转问题的,这套系统暂时是 FDE 在负责;

综上所有内容,FDE 的目标就很清晰了,就是为了完成这套管理系统的升级:推动组织完成 AI 转型。

目标清晰后,FDE 对应工作也就很确定了,这里无论是甲方自己的 FDE 还是外部请的 FDE 顾问,工作内容都一样:

首先第一,员工 AI 能力的培训,这里核心又会涉及两点,常用AI工具的学习与业务 KnowHow 转换为 SOP 的方法论;

其次第二,组织适应于 AI 的改造,这里会涉及组织架构的变化、工作流程的变化,做得深的还会涉及系统性的员工、工作任务评价方式的 AI 化,如果更进一步还会涉及公司级 AI 操作系统的搭建;

最后才是第三点,AI 对业务上的改造,将业务里面能够基于 AI 重新实现的做一次,或者完全根据 AI 的特性将原来固有的产品完全重新设计,以达到效率更好的目标,这里一般有与产研合作,作为辅助角色/业务专家角色参与。

工作内容确定后,对应的难点卡点也就出来了,因为从我们线下实践的数据来说,每个公司都呈现出了相似的情况(数字会不同):

一个公司,30% 的人在创造价值,40% 的人直接在摸鱼,40% 的人在互相创造工作,互相创造价值,他们可能在创新(假装很忙,表演工作)

而 AI 转型的残酷性也就出现了:

做 AI 原生组织转型就是找到那 20% 愿意拥抱AI的并且【有价值】的人,转化其中 40% 的【中间派】,干掉 40% 的顽固派,这就是 AI 原生组织转型

那么进一步解释下什么是愿意拥抱 AI 呢?就是愿意积极主动整理、贡献出自己的业务 KnowHow 蒸馏自己、蒸馏自己的团队、形成 SOP,然后用 AI 去承载这些 SOP…

所以,AI 转型是一个挤牙膏行为,不断去把团队里面可以被自动化的部分全部干掉,最后留下必须人参与的部分…

从这个角度去看,AI 原生组织效率肯定就高了,一方面是自动化程度高、一方面是组织人少了,管理内耗会少很多……

并且,无论从目标还是过程去看,做 AI 转型会遭遇到的冲突会变得非常频繁且具体,相应着对 FDE 的能力要求也不太低,总结下来就是三个专家:

一、管理专家

为什么要是管理专家,因为我们之前也说了:做AI原生组织转型就是找到那 20% 愿意拥抱 AI 的并且【有价值】的人,转化其中 40% 的【中间派】,干掉 40% 的顽固派。

所以,你能不能有效识别谁是朋友,能不能借势拉拢中间派,打击顽固派,这是非常费力不讨好的事情,很容易得罪人,这里面任何一件事都是故事。

正因如此,从目标上就会要求 AI/FDE 负责人要是个非常能折腾的人,这个能折腾当然不能是无垠之水,一定是这次AI原生组织转型能给他带来不小的收益,这里可能是升职加薪、也可能是团队盘子过大。

也就是说 AI/FDE 负责人其实是要身带杀气的,老油条、老滑头、好好先生都做不好 AI 原生组织转型,很容易遇到点事情就散了、就退了。

AI 原生组织转型是一件外儒內法的事情,是一件脸上笑嘻嘻心里 MMP 的事情,对一号位的要求还挺高的。

大家判断自己是不是管理专家,可以测试下下面问题:

  • 第一,AI 原生组织转型会遭到什么阻碍,或者他们是如何失败的
  • 第二,他们是如何成功的,应该如何掌握节奏

二、AI 专家

说完了管理专家,接下来是 AI 专家,这个事情就比较具体了,是硬实力的绝对体现,也是 FDE 这个事情的专业门槛。

当然,这里并不是要求大家一定要多么会写代码,但关于 AI 核心的历史,以及大概的知识框架,这个是一定要具备的。

比如,随着 GPT 发布一来,经过近3年的发展,AI 世界一天一个样,那他到底是变化得快还是变化得慢,这个基本的判断大家是必须具备的。

当然,这里面最为核心的是对 AI 工具的掌握和应用,如何配合业务专家的能力做出实际的成绩。

三、业务专家

业务专家就不过多赘述,就是要将业务 KnowHow 转为可以落地执行的 SOP/Workflow,业务专家这个角色,无论什么时候都不会过时,他可能的产出物如下:

综上,可以看出 FDE 核心的能力有两点:

  1. 输出自己的 SOP/蒸馏自己;
  2. 拥有一套输出 SOP/蒸馏别人 的方法论,可以做其他领域的 FDE;

除此之外就是最基础的通用能力了,需要掌握几个常用 AI 工具,详细可以参考这个体系:

FDE → AI 产品 → AI 工程师

至于说,FDE、AI 产品经理、乃至 AI 工程师到底有什么相似的地方和不同的地方,要真说清楚这东西又得引出我们最核心的 AI 框架了:

这里核心其实是一个属性 KnowHow,他会被分解为 SOP 和 Data,由此可以形成一系列 AI 项目类型:

这里 FDE 的舒适区就很清晰了,就是工作流 AI

这里中间部分的内容,AI 产品经理和 AI 工程师的能力区间会稍有重合,但越往下就越是只能 AI 工程师切入了,这里最核心的差异也就很清晰,是对数据复杂度的驾驭能力,举个例子:

如果我们对 FDE 的目标是协助公司做组织 AI 转型,那么他做的个人系统的体验、权限、并发、迭代等问题是无所谓的,甚至部门内使用上述问题都可以克服。

这里最核心的原因就是:我们自己用,我们有一定容错率。

但一旦涉及生产级业务 AI 的时候,往往只能 AI 工程师出手,当然我也看到过产品出手的情况,但前提是他们在研发建立的平台,比如 Coze 平台上去做节点层级的动作。

现阶段来说,要给 2C 用户用的系统,对迭代有要求,错一点损失很大的系统,还是会让 AI 工程师最后兜底。

所以,当前 FDE 和 AI 产品在某个阶段的工作是类似的,他们从提供 SOP(意见)、提供需求文档,变成了提供 Demo,甚至可以用起来接近生产环境的 Demo。

从蒸馏角度看三者舒适区

这里再具体一点,我们从员工蒸馏的角度来看三者的区别:

员工蒸馏 = 将员工某一段 KnowHow 程序化;而 KnowHow 又可以被拆解为 SOP/Workflow 和 Data。

所以,这里就会出现两个核心指标:SOP复杂度(或者叫Workflow复杂度)x 数据复杂度(数据量、数据结构),我们这里来依次做下拆解。

SOP 复杂度

这里对SOP的描述不用非常复杂,大家就按高中低来理解就行:

第一,所谓低 SOP,就是个人流程,几步就可以走完那种工作流。典型的场景是身份证、简历信息识别,公众号文章生成.skill,或者查询AI率的工具。

第二是中 SOP,大家可以简单理解成两种,单人 SOP 步数很长或者需要多人协作那种工作流。典型场景是 HR 招聘流程、销售线索分配流程,一整套公众号文章编写发布流程。

第三是高 SOP,这个往往是非常复杂的流程了,可能会形成回路,步数呈网状结构,会有回退步骤,或者就是参与的人极多。这里典型场景就是我们之前做的电商企业全案业务 AI 化 SOP 了。

就我们前面的论述,FDE 最核心的能力就是整理出这些 SOP。

数据复杂度

然后就是数据复杂度了,数据是行业 KnowHow 的经验数字化,他是为了配合 SOP 而出现的,行业里面处理数据这块的工作被称为数据工程,数据工程的任务是用数据去理解或者解释真实的业务世界,所以这块可能很难。

我们按高中低无四个等级来划分:

第一是数据无,也就是没有私有数据需求,或者私有数据极少,放到提示词中就完事了,模型当前材料已经足够完成任务了。

第二是数据中,这种开始需要调用私有数据了,但往往数据量较小,处理起来很简单。

第三是数据高,这个场景需要多数据源了,比如做一个客户全景档案,就需要从 CRM、投诉客服系统、付款系统等不同地方拉数据。

第四部分,数据复杂度极高,也就是今天会涉及的部分,这个场景中数据之间是存在关联关系的,可能会用到知识图谱这种技术,维护、更新成本极高

十二象限

这个时候,我们再从蒸馏的角度去填这个 12 象限,他是这样的:

而 FDE 就只在第一列三个象限,AI 产品经理后面三列都需要参与,但很难独立完成工作,反过来虽然 AI 工程师能够在工程能力上完全覆盖这 12 个象限的项目,但他并不能独立工作,因为他需要业务知识,无论是其中的 SOP 生成还是后续长期的 Data 维护,都需要业务专家的切入。

综上,FDE、AI 产品经理、AI 工程师的能力边界和工作内容就相对清晰了:FDE 当前更偏向于组织内管理侧的 AI 组织重构、AI 产品经理更偏向于业务重构,而他们想要平台化、生产化暂时都离不开 AI 工程师。

综上,三者的差异是:

三大 AI 岗位的相关性

讨论到这里,大家应该能看出来,三者之间有大量重合:都要理解业务,都要梳理任务,都要使用 AI,都要做出东西,也都要证明效果。

三者都在将业务 KnowHow 拆成 SOP 和 Data,再交给 AI 承载,差异在于主要负责什么以及对什么进行兜底,但这里对于 AI 产品可能有个较为尴尬的点:KnowHow 来自业务、工程门槛在技术,产品经理的不可替代性其实很低。

我们今天说的 FDE,重心是组织转型,核心能力是业务梳理、管理协调与变革推进,最终要让组织的工作方式发生变化。

产品经理,曾经的重心是产品定义与价值验证。当前很多 AI 产品经理其实在覆盖完成 FDE 乃至工程师的工作。

AI 工程师,重心是数据与生产工程。核心能力是数据建模、系统架构与可靠性设计,解决拿到、拿对、拿全、不拿多及持续运行的问题。

三者的交集也很清晰:

  • FDE × 产品经理:业务重构、SOP 共创与规则提炼。
  • 产品经理 × 工程师:产品行为、知识结构与评测设计。
  • FDE × 工程师:工具集成、现场联调与问题回流。

数据和生产要求越复杂,越需要工程能力;而业务知识的提供、验证与维护,始终需要专家参与。一个人可以兼任多个角色,相应的责任也要一起承担。

本文由人人都是产品经理作者【叶小钗】,微信公众号:【叶小钗】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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