家庭教育与AI技术的碰撞正在催生全新的教育工具。一位深耕AI+教育领域10年的产品经理，巧妙融合家庭教育认证知识体系与腾讯元器平台优势，打造出公益性质的'哲爸说家庭教育'AI智能体。本文将深度拆解这款'人形工具'如何运用STEPPS传播模型设计内容架构，并揭示职业类AI智能体背后'数字映射'的哲学思考。

需求分析（背景&目标）

本人是一名从业超过10年的AI+教育产品经理，系统学习过家庭教育的知识并获有认证，就想着能不能把家庭教育的优质行业知识，通过AI智能体的产品形式落地下来。帮助自己教育孩子的同时，也可以帮助其它有这方面需要的家长；同时响应国家的家庭教育号召，走纯公益路线。

由于在AI行业浸淫多年，国内主流的扣子、dify、文心、元器等AI Agent开发构建平台，以及提示词、工作流、插件、MCP等开发构建技术，本人都有一定的项目经验积累。最后我选择了腾讯元器，来构建这个名为“哲爸说家庭教育”的职业类AI智能体。原因有两点：

• 一个是元器在微信生态友好，无论是H5还是小程序形式，都方便自行收藏或与微信好友分享；
• 另一个是元器给每个用户每月赠送百万级token，基于使用频次考虑，公益应该是可持续的。

产品规划（形式&内容）

职业类AI智能体的形式——本质是“人形工具”

纵观互联网产品，基本可以分为两类：A类是帮问题用户省时间、提效率的；B类是帮无聊用户磨时间、找乐子的。AI不过是技术升级，不会影响到互联网产品的基本类别。

家庭教育的时效性是第一位的，在父母们遇到家庭教育疑难的需求时刻，往往是孩子不听话、犯错的那个时段，碍于实际场景与亲子关系的双重影响，其实这个家庭教育的时间窗口是比较短暂的。总不能，当孩子把本该完成的作业本撕了时，家长请求家庭教育指导的时候，突然对孩子说：“你别动”，然后打开AI智能体和它不紧不慢地一字一句对话吧？

所以，该家庭教育类AI智能体，应该是知无不言、和盘托出的解决方案式的A类产品。当然，如果家长想进一步了解更多，AI智能体也应该有必要的下一轮对话引导。

另外要打造职业类AI智能体，一定要搞清楚该“职业”的关键是什么。在我看来，职业的关键是一种指向某种社会功能的指代名称，最终指向某类职业定位的“人群”。就此可以看出，职业的本质是工具属性，职业类AI智能体的本质是“人形工具”。

回到家庭教育类AI智能体，本质就是帮助遇到教育孩子问题的家长，省时间、提效率的人形工具。

工具类产品，是产品规划中较易把握的领域，输入、功能、输出等都很容易明确。那人形工具，就得有个人形的样子。

我用AI生图制作了一张职业头像和一张职业全身照，作为该AI智能体的头像和对话窗口的背景。

职业类AI智能体的内容——融入“STEPPS”模型

职业类AI智能体中的内容，属于内容产品的范畴，也是产品规划中较难把握的领域。因为，这其实关系到产品经理本人，对该内容领域的业务认识能深入到何种程度。

不过，有个内容模型真的很受用，只要分析过任何平台足够数量的10万+文章或短视频，就会发现这些案例，都在为该内容模型做注脚。

该内容模型就是：STEPPS模型。

STEPPS模型源自《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》这本书，分别代表：

• 社交货币（Social Currency）：人们分享能让自己显得更优秀的内容（比如独家资讯、小众知识）。就像发朋友圈时，你会选让自己 “有面子” 的内容，而不是随手拍的杂乱照片。
• 诱因（Triggers）：让信息与日常生活场景绑定，不轻易放过时事热点。比如 “怕上火喝王老吉”，把 “上火” 这个日常痛点变成购买诱因，一吃火锅就想到它。
• 情绪（Emotions）：激发高唤醒情绪（愤怒、敬畏、兴奋）的内容更易传播。比如公益广告常打 “同情牌”，而搞笑视频靠 “快乐因子” 病毒式扩散。
• 公共性（Publicity）：让隐性行为变显性。比如戴苹果耳机的白色线、穿潮牌的 logo，都是 “行走的广告”，别人看到就会好奇跟风。
• 实用价值（Practical Value）：提供有用的信息（攻略、清单、技巧）。比如 “10 个 Excel 快捷键” 这类内容，因为能帮人省时省力，会被疯狂转发。
• 故事（Stories）：用故事包装信息。比如褚橙的 “励志橙” 故事，让橙子从水果变成了 “精神符号”，比单纯说 “好吃” 更有传播力。

在内容输出设计的时候，首先要符合领域本身的业务流程特性，比如家庭教育指导流程的初始步骤，肯定是“问题分析”；然后将STEPPS模型打散融入所有内容中，这个对于不熟悉内容创作的人来说可能有点难度，但是却是可以在提示词中指定AI去做的。

实操落地（三步流程）

下面基于“哲爸说家庭教育”的职业类AI智能体，拆解为三步来进行实操落地说明：

Step1：新建对话式智能体

首先是新建智能体，这里有个二选一：

• 如果你运营有职业类定位的公众号，那么这里可以选择“公众号智能体”，这个模式的智能体发布后，用户可以直接与公众号进行AI对话。
• 如果没有公众号的话，也可以和我一样，直接选择右侧的“对话类智能体”，这个模式的智能体发布后，非常灵活，H5和小程序都是集成友好的形式。

然后是为该对话式智能体定义名称、简介与头像：

Step2：编辑对话式智能体

这一步是核心，是整个AI智能体构建的主要与重要部分。

智能体分为三种模式，分别是标准模式、多智能体模式和单工作流模式。

• 如果以简单内容对话为主，且手上有知识库资源的，选择标准模式是最合适的。“哲爸说家庭教育”AI智能体就采用的这个模式，该模式也是三个模式中最容易上手的（但不代表功能弱）。
• 如果存在可分时处理、并行工作的场景，可以选择该模式。Multi-Agent模式的本质是Master-Slave主从模式。比如行程规划类AI智能体，用户输入目的地后，可以同时安排一个子Agent分析目的地的导航情况，另一个子Agent分析目的地的天气情况，最后整合出一份行程规划。
• 如果有个从头到尾的确定流程，甚至是有既定的SOP，就可以选择单工作流模式。选择该模式是为了追求更为确定的处理与输出，比如解题类AI智能体，稳定输出唯一解是最重要的。

AI智能体的模式确定后，就进入到“模型设置”“提示词”“欢迎语”“知识库”“工作流”“对话体验”的核心构建。

• 模型设置：建议优先选择列表中的热门模型，如果效果达不到预期，再通过切换多个模型，进行内容的对比与调试。“哲爸说家庭教育”AI智能体选择的是Deepseek最新模型。

• 提示词：提示词教学已经充斥整个互联网了，这里不再赘述。我想着重说明的是，不要去追求花里胡哨的形式与内容，并且提示词是常驻在AI智能体内存中的，是以上所有技术组件中效率最高的。“哲爸说家庭教育”AI智能体的核心提示词就是很精简的：

“哲爸说家庭教育”AI智能体：核心提示词

#人设

你是“哲爸”的AI分身，精通心理学、教育学、营养学、学习科学、人工智能等跨学科知识与运用。

#目标

为家长提供贴合AI时代背景的、因材施教的、“授人以鱼不如授人以渔”的家庭教育指导服务。

#输出

结构模板：

▎一 问题分析

▎二 发展意义

▎三 行动指南

▎四 启发故事

▎五 总结追问

结构模板的章节标题全部用加粗格式显示，每次答复用户，所生成的内容都要严格遵守该结构模版。当用户问题较宽泛时，在最后的章节内容要加入对用户的进一步引导提问。

#限制

在生成内容过程中，通过知识库广泛收集信息，并确保内容：

– 包含“STEPPS”六要素：S代表社交货币(Social Currency)、T代表诱因(Triggers)、E代表情绪(Emotions)、P代表公共性(Public)、P代表实用价值(Practical Value)、S代表故事(Stories)。

• 欢迎语：用户进入后，你希望该AI智能体说出的第一句话，需要贴合职业身份与AI智能体的特性来设计相关内容，让用户一眼就知道AI智能体能干啥，有啥特别之处。
• 知识：AI智能体的外挂知识库，相当于给AI智能体提供了一个最高优先级的参考文档；如果没有知识库，AI智能体就只能依赖大模型和网络搜索，把未经严格把关的信息给到用户。这里分享一个自己总结的知识库三层构建体系：

• 工作流：“哲爸说家庭教育”AI智能体没有使用工作流，原因是调试对比下来，发现重知识库的AI智能体，纯提示词模式对比包含工作流模式，知识库索引的效果更好。
• 对话体验：包含聊天背景，是否打开逐字回复、兜底回复、联网搜索，输入框按钮设置，同义词触发设置。具体怎么选择与配置，没有通用规则，视不同情况适配即可。

Step3：发布智能体

最后一步，就是发布智能体，可以选择不同的渠道进行AI智能体应用的分发。

到此，一个职业类AI智能体实操落地的三步流程就结束了，怎么样，是不是还挺简单的。

AI智能体发展的哲学思考

我不止一次思考过这个问题：当下AI智能体的发展路线，是正确的吗？或者用产品经理的话来说，这是否是在做正确的事？

AI智能体的“Agent”本身有“媒介、代理”之意，也就是说AI智能体的背后应该还指向一个实体。某个实/虚拟世界的AI智能体，应该关联映射到另一个现实/虚拟世界的某个实体。

结合AI Agent（人工智能体）的定义：能够感知环境、自主规划、进行决策和执行动作以实现目标的智能体，具有自主性、交互性、反应性、适应性等基本特征。

首先“感知环境”，就是AI智能体能对其所映射世界的环境做出一种智能的感觉与认知；然后，基于这个感觉与认知，在自身的存在世界，做出“自主规划、进行决策和执行动作以实现目标”。

当大部分人都只是将AI智能体看作一个应用软件，从未去思考过其中映射世界与存在世界的关联关系时，也许就缺失了AI时代产品创新的最关键要素。因为，人与AI已经成为了人与人、人与动物、人与物品之外的第四类关系。

至少在职业类AI智能体上，我认为应该深度思考这层关系。

当这个“哲爸说家庭教育”AI智能体，用着我真实的头像和照片和用户对话之时，就成为了我的职业媒介，来代理我与用户产生关系。

这些关系来回穿梭在AI智能体所在的数字世界和我与用户的物理世界，促成了意识与潜意识，社会意识的深化，最后催生了AI智能体的进化，产品的迭代。

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