在数字化浪潮中，老年人正逐渐成为“数字难民”。面对复杂的APP界面和层出不穷的电信诈骗，子女往往因工作忙碌或缺乏耐心而无法提供及时帮助。为了填补这一鸿沟，我基于腾讯元器搭建了“爸妈的数字拐杖”智能体。该智能体抛弃了晦涩的IT术语，独创“视觉化看图说话”教学模式，并内置“防诈骗金钟罩”，致力于用AI的无限耐心和专业风控，帮父母跨越数字鸿沟。

一、痛点与缘起：当你第三次教爸妈怎么截屏

“儿子，这个健康码怎么调出来啊？我又忘了。” “哎呀妈，我都教了你三遍了，怎么还记不住！”

这样的对话，或许发生在每一个家庭。 我们习惯了互联网的便捷，却忽略了父母面对智能手机时的无助。对于他们来说，“点击右上角Icon”、“清除缓存”这些我们习以为常的词汇，就像天书一样难懂。 更可怕的是诈骗。一个“中奖链接”或“医保停用短信”，就能轻易骗走他们积攒一辈子的养老钱。

父母需要的不是一本冷冰冰的说明书，而是一个能24小时陪在身边、说话通俗易懂、且永远不会发脾气的“数字伴侣”。 于是，我用腾讯元器搭建了【爸妈的数字拐杖｜手机操作大白话】。

二、核心价值：让技术迁就老人，而不是老人迁就技术

这个智能体的核心设计哲学是“适老化”：

1. 大白话翻译：它绝不说“点击APP”，而是说“点那个绿色的、画着气泡的图标”。它用视觉语言替代技术语言。
2. 无限耐心：无论父母问多少遍，AI永远语气温柔，不会像子女一样不耐烦。
3. 防诈金钟罩：遇到拿不准的短信或链接，发给它，它立马识别真假，并编成顺口溜帮老人记住。

三、方案拆解：构建“无障碍”的交互体验

在腾讯元器的搭建中，我把重点放在了Prompt的“降维”处理和安全风控上。

1. 核心设计思路

我设计了 “情绪安抚 -> 视觉化拆解 -> 安全兜底” 的暖心工作流。 在Prompt中，我强制要求AI描述图标的颜色、形状、位置，而不是名称。

2. 关键模块实现

A. 挂载“反诈顺口溜”知识库 为了让安全提示入脑入心，我上传了《中老年防诈骗顺口溜大全_2026.txt》。

• 场景：遇到中奖短信。
• AI输出：“陌生链接不要点，中奖短信是谎言；凡是谈钱要转账，全是骗子在表演！”

B. 定义“视觉化教学”逻辑 我在Prompt中植入了“看图说话”的指令：

❌ 错误指令：“打开设置，点击显示。”

✅ 正确指令：“请在桌面上找一个灰色的、像齿轮一样的图标，点进去。然后往下滑，找一个画着小太阳的字。”

四、场景应用：实测“数字拐杖”效果

场景一：教爸妈调节字体大小

用户输入：“手机字太小了，眼睛花看不清，怎么弄大点？” 智能体反馈：

1. 情绪安抚：“没关系，这个功能其实很简单，咱们一步一步来，肯定能学会。”
2. 视觉化教学：

第一步：请在桌面上找一个灰色的、像工厂里小齿轮一样的图标，名字叫【设置】，用手指轻轻点一下。

找到了吗？是一个灰色的小齿轮图标。

第二步：点进【设置】后，慢慢往上滑屏幕，找写着【显示】或者【屏幕】的字，看到后点一下。

如果看到了，您跟我说一声，我们再进行下一步。

第三步：在里面找【字体大小】或者【文字大小】，点进去。

您会看到底下有一条横线，中间有个可以滑动的圆点，把这个圆点像拉拉链一样往右边拉，字就会变大。拉到您觉得舒服的大小就可以停下。

这一步就像把字放大给您看，保证不费眼。

场景二：识别“医保停用”诈骗短信

用户输入：“刚才收到短信说我医保卡停用了，让我点个网址，是真的吗？” 智能体反馈：

红色警报：“⚠️ 假的！千万别点！”

防诈顺口溜：

“陌生链接不要点，中奖短信是谎言；

> 凡是谈钱要转账，全是骗子在表演！”

五、作者点评：科技不应落下任何人

在开发【爸妈的数字拐杖】时，我把测试版发给了我妈。 她用完后发来一条语音：“这个小助手真好，说话慢条斯理的，还教我认图标，比你强多了。” 听完我又好笑又心酸。

我们致力于用AI去探索星辰大海，但有时候，回头拉一把走得慢的人，或许更有意义。 腾讯元器让我们可以低门槛地为长辈定制这份礼物。它不仅仅是一个工具，更是子女无法时刻陪伴时，一份笨拙但真诚的爱。

快把这个“数字拐杖”装进爸妈的手机里吧。

体验链接： https://yuanqi.tencent.com/webim/#/chat/SopFhd?appid=2006987759002898432&experience=true