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客服机器人如何与人工客服实现高效协同
编辑导语：在各种类型的企业中，或者电商行业里，客服是必要的，客服可以解决用户的很多问题，以及售后服务等等；随着各行业的壮大以及技术的发展，智能客服可以帮助人...
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2020疫情经济盘点：二手经济化身新消费风口
编辑导读：近年来，随着中国二手物品市场的不断扩大，线上线下的二手交易平台迅速崛起，交易手机、服装、书籍等多种二手物品APP接连出现，并且深受大众的欢迎。二手经济...
难打的烧钱之战：社区团购的西西弗斯之困
编辑导读：在线上流量增长到顶的焦虑压迫下，社区团购成了互联网巨头们渴求的流量入口。各大巨头都不甘落后，纷纷入局，让社区团购成了2020年最火热的赛道之一。但得到...
适老金融服务体验升级——看这一篇就够了
编辑导读：前段时间，一位老人用现金缴纳医保遭拒的事件刷屏，在心疼之余不免让人思考：老年人被越来越先进复杂的技术远远“甩”在后头，如何才能帮助老人家更方便使用电...
什么是智慧门店，如何打造智慧门店？
编辑导语：近年来，智慧门店这个词我们见到的越来越频繁，尽管我们总在文章中看到这个词，但是你真的知道智慧门店是什么吗？你知道应该如何打造智慧门店吗？不知道没关...
工作5年，我总结了指标里的这些“坑”
编辑导读：有效的指标体系是产品健康运行的重要前提，作为数据分析师，必须要了解指标背后的目的和价值。本文作者从自身工作经历出发，梳理总结了指标体系中常见的一些...
组织中台，开启平台型组织的真正钥匙
编辑导读：中台建设似乎已经成为了互联网公司的标配，在这之中，既有阿里等企业的成功，也有不少冒进者的折戟。本文作者认为平台型的组织的重点不在业务中台，而是组织...
围绕「客户」相关B端产品如何建设（一）
编辑导语：围绕「客户」相关的B端产品应该如何建设呢？在开始之前，本文作者先通过行业背景、业务部门、业务价值、现状及诉求这几个方面为我们简单的介绍了一下故事背景...
人工智能是否能解决音乐抄袭的判定难题？
编辑导读：抄袭是指窃取或修改他人的作品当作自己的，在相同的使用方式下，完全或者部分完全照抄他人作品或在一定程度上改变其形式或内容的行为。是一种严重侵犯他人著...
思考 | 关于微信视频号的发展
编辑导语：如今短视频已经成为了主流，除了专注短视频的平台，抖音、快手以外，各种平台都开始加入短视频板块，比如微信的视频号；本文作者分享了关于微信视频号发展的...
美团“省钱化”升级，偷袭谁的珍珠港？
编辑导语：这几天美团的“七编辑审核四个字”火了一把，贾玲沈腾成为美团的全新代言人；美团的板块非常的多元，除了外卖之外，还有美食、美团优选、订酒店等等，而且还开...
基于场景的反馈设计应该怎么做？
编辑导语：在使用一款APP或者任何一款产品时，我们的很多操作行为都希望能够得到满意的反馈，一个舒适的反馈可以瞬间提升用户的好感，进而转化成忠诚用户。那么，基于场...
二三线奶粉品牌，需要跟上做私域运营吗？
编辑导读：从淘宝到微博，从抖音到微信，甚至连普通商家都在讨论如何构建“私域流量池”，以达到流量变现的目的。在这种风口之上，二三线奶粉品牌需要跟上做私域运营吗？...
新型企业级服务 ISV 正在崛起，工具型ISV操盘分析
编辑导读：ISV英文全称是Independent Software Vendors ，意为“独立软件开发商”，特指专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业。本文作者从产品、市场、作用等几个...
四大触点，教你从“用户视角”构建数据分析体系
编辑导读：想要做好产品，就要从用户视角出发，看待问题、发现需求、建立场景、提出解决方案。具体应该怎么做呢？本文将从四个维度展开分析，希望对你有帮助。
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这3种相似的用户地图，你是不是容易混淆？
编辑导语：产品经理和设计师在日常工作中会接触到很多需求，再进行需求的分析或者优化体验时，我们经常会用到“用户地图”，但用户地图也分很多种；本文作者分享了关于几...
算法时代，为什么创作者无安全感
编辑导语：如今随着互联网的不断发展，算法占据了各大内容平台；最近微信公众号的排序明显发生了变化，除了显示出文章的阅读量等之外，你随便刷两下还可以看见两天前的...
Axure元件库（中篇）：以项目案例证明，3个嵌入策略搭建产品总监的管理体系
导语：产品经理应该采用“人治”还是“法治”呢？人治就是耳提面命的监督他们，每天做培训、讲道理、管任务；法治就是通过制度和工具，让产品经理可自我成长；本专题采用一...
