画原型图从来就不是面试考察的重点，分析、解决问题才是产品经理的核心能力。那么该如何积累产品经验呢？本文以以「手机话费充值」为案例，分享整个设计流程和思路，希望对你有所启发。

在国内，CEM系统还没有迎来爆炸式的发展，如何去落地CEM系统，依旧是一个相对较难的问题。怎么解读这其中的挑战呢？这篇文章里，作者分享了一些经验和思考，一起来看一下。

本文以数字化客服设计为核心，倡导从整体服务视角出发，深入设计层面，旨在显著优化用户体验，精准定位客服在企业架构中的角色，并积极代言用户需求，助力服务品质的持续升级。 文中提炼出实现企业产品与服务双重卓越体验的有效策略与路径，其理论依据主要来源于孙媛老师的著作《数字化客服设计》。欲了解更多详尽内容，可直接参阅该书。

在电商平台中，快递送货已经成为了一种常见的方式，快递送货的背后是一整套物流履约服务，也被称为电子面单服务。本文详细分析了电子面单服务的设计及运营过程，希望对你有所启发、

随着互联网技术的发展，医疗服务也逐渐线上化。本文将详细了解一下互联网医院在预约挂号的优势和操作流程，一起来了解一下吧。

产品体验被逐渐重视，产品设计也走向极端化，好坏全凭“用户体验”来审判，失去了产品设计的初衷。那么产品改版究竟该怎么做？作者分享了其改版带来的注册率上涨案例，一起来看看吧。

消息通知作为产品里面基础功能之一，是每个产品经理都需要掌握的。本文重点介绍移动端消息提醒如何在页面中运用的，包括模态弹窗和非模态弹窗两种的详细介绍，希望可以帮到大家。

如何做好B端产品的用户需求挖掘？这篇文章里，作者结合智慧工地平台的案例，分享了如何从各类型用户入手，多维度寻找体验痛点。一起来看看本文的案例分享。

打造一款SaaS产品，并做到百万美金的营收，是怎么做到的？作者从业务背景、运营维度、产品维度、管理与用人这四个方面进行分析，希望对你有所启发。

在品牌布局中，会员产品是品牌推广与传播的必要一环，本文拆解市面上的会员产品，并对其券包内容进行详细解析，希望对你有所启发。

数字孪生这个概念多年以前就被提出了，怎么理解数字孪生的概念、价值及应用呢？这篇文章里，作者做了梳理和概述，并对“数字孪生产品升级”做了自己的分享，一起来看看吧。

智能客服行业的发展已经经历了多个阶段，这篇文章里，作者不仅对智能客服市场空间、细分赛道做了分析，并且就客服产品进行了产品调研。不妨一起来看看，相信可以帮你更加了解智能客服产品的现状与未来。