电商产品设计:拆单规则和业务场景详解

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编辑导语:订单的拆分是指将一个订单分成两个子订单,而订单的合并则是指发货单的合并,根据不同的业务场景,订单需要进行拆分或者合并处理。那么拆分和合并是根据什么原则和场景进行的呢?感兴趣的小伙伴们一起来看看吧。

订单的拆分指的是一次下单的商品被分成多个订单进行管理,或者一个订单号下的商品被拆分成多个配送单进行发货;订单的合并指的是把多个订单进行一起配送,一起发货。那么拆分和合并是根据什么原则和场景进行的呢?

让我们先简单了解一下什么是订单的拆分和合并。

一、什么是订单拆分和合并

订单拆分:是指将一个订单分成两个子订单,分为以下两种情况。

1)按商家

  • 不同商家的拆单
  • 同一商家的拆单

2) 按单据

  • 订单拆分成多个子订单
  • 订单的发货单拆分成多个发货单

订单合并:指的是发货单的合并。

二、为什么要进行拆分和合并

  • 拆分订单:主要目的就是为了方便发货和结算方便
  • 合并订单:主要目的就是节省平台的发货成本

那我们具体是在哪些场景下需要进行拆单呢?下面笔者将具体介绍5种订单拆分场景。

三、订单拆分场景

1. 按交易主体拆分(多商家)

⽬前有很多电商平台供商家⼊驻,⽤户下单时普遍存在跨店铺结算的情况,所以要将订单内的信息进⾏拆分。同时将商品信息与优惠信息分摊到各⾃店铺的订单上,由此形成了⾸层的拆分。

1)作为新零售平台,我们可将商家视为⻔店,那⻔店也就是前置仓,所以从这个⻆度上看,也可以理解为仓库的拆分,若线上⽹店与线下⻔店是⼀对⼀的关系,可以不考虑该层次的拆分。

2)在连锁模式下,根据用户收货地址匹配就近门店,所以门店自然不会涉及到拆单,若该门店无库存的情况下,商品为售罄状态。

2. 按仓库拆分(多仓库)

  • 电商平台商家存在多仓库
  • ⾃营平台不同商品存放在不同⾃建仓库

下单时订单内的商品存放于不同仓库,需要对不同仓库进⾏拆分,将拆分完的⼦订单匹配⾄各⾃的仓库当中,最终根据商品的货物数量进⾏出库备货。

3. 按订单类型拆分

订单的类型由商品类型进⾏归属分配,包括普通商品、跨境商品、分销商品等,下单之后根据商品类型拆分成不同的⼦订单类型。

4. 按商品类目拆分

不同的商品有不同的类⽬,由于部分商品类⽬的特殊性,我们将根据商品的类⽬进⾏分单处理。

例如:⽣鲜⽔果冷链⻝品以及其他易碎物品对快递保护性、及时性等配置要求较⾼的,需要单独进⾏包装发货,若订单内存在该类⽬的商品,则需要将订单进⾏拆分处理。

若订单内包含预售的商品,本身这类商品的性质就有别与其他商品,所以在⽤户下单前就已经进⾏区分。

⾃然这类商品在产品设计上就不会增加购物⻋这个功能,所以就不存在合并下单的情况。若存在与其他商品⼀起下单的情况,则需要将普通商品和预售商品拆分成⼦订单处理,将预售商品的订单到货后再发货。

5. 按物流拆分

物流拆分可以说是整个拆分环节最末尾的拆分,由于订单内部分商品的重量或体积已经超过了单个包裹发货的范围。

同时从成本的⻆度上考虑,⼀个包裹的发货成本有可能会⾼于多个包裹的发货成本,因此会将订单拆分成多个包裹发货,那么在这种情况下,可不⽣成⼦订单,以发货单号来进⾏区分即可。

四、拆单处理的时间

1. 订单提交前的拆分

订单提交前的拆分一般是通过入口的限制和区分,来实现不同商家或者不同销售场景的商品不能一起提交订单。

下面笔者将介绍两种场景下在订单提交前就进行拆分的情况。

例如我们平时点外卖时用到的美团和饿了么这些外卖平台,在使用过程中我们会发现,在下单商品时,我们都只能先去选择商家然后再选购商品下单,每个商家的购物车都是独立的,不能同时选择多个商家的商品进行订单的提交,这就是前面所提到的通过入口的限制和区分实现了在不同商家的订单不能一起提交。

还有另外一种情况,就是正在秒杀和预售类的商品,我们在选购这类商品时会发现这类商品一般只是能通过直接支付,立即购买这一种方式来进行订单的提交。

这类商品同样也是在订单提交前就已经通过这种功能上的一个限制来限制该商品不能与其他商品一起下单。

2. 提交订单时的拆分

提交订单时的拆分指的是在订单生成时,按照一定的规则和原则进行的订单拆分,这也是我们最常见的一种方式。

以我们经常使用的淘宝为例,当我们选择多商家商品进行下单,在提交订单时系统就会根据不同交易主体自动拆分订单,一般情况下都是按照交易主体而进行拆分,我们设计提交订单时拆分的方式的同时,也要会考虑一些配送方式和仓储物流商品类型的信息,需要根据具体的业务场景进行设计。

3. 订单支付时的拆分

什么是订单支付时的拆分呢?

以京东为例,不论选购什么商品,在订单没有进行支付前,都只是一个订单,在支付时才会按照不同的供货主体和一些发货方式、仓储、类型、类目等因素来进行订单拆分。

 

本文由 @墙角猫 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. get 新知识——订单拆分合并的逻辑、适用方式、业务场景!感谢作者分享!

    来自广东 回复
  2. 有一个履约订单的问题求教:
    背景:在同一个商家内,下单3个同样的服务生成一个订单3个券码。
    特殊场景:用户只核销其中1个券码。
    问题:为了照顾这个特殊场景。应该如何处理? (1)所有券码处于不可用状态之后,才关单 (2)拆多个子订单,单独关单。

    来自北京 回复
    1. 可以参考外卖退款吧,可部分退款

      来自北京 回复
  3. 每日新知识之订单拆分和合并不同方式的适用场景及原则,码一个。

    来自江苏 回复
  4. 1

    来自湖北 回复