一想到要去创造一个全新的产品，觉得整个人都热血沸腾了，好像只要心中构想的那个惊世骇俗的产品一面世，就能分分钟掀起全民狂潮，自己也能够从此出任CEO，迎娶白富美，走向人生巅峰。然而，只有经历了创业团队的煎熬，才能明白产品的成功不是一场战役的突围，而是全面战线的胜利。

对于0-3岁的产品经理来说，如果你正在带领一个初创团队，做一款还没有成熟的产品，不如找个时间静下来思考一下，你的产品完整吗？

小不认为，产品的完整性可以从以下两个方面来考虑：

一、价值的完整性

价值是产品的灵魂和基础，没有价值的产品，即使能够让人眼前一亮，也只是昙花一现，很快会被人遗忘。

在我们的团队，不论面对产品、运营还是设计问题，都在反复强调价值，避免被直觉和个人喜好误导，尽量减少盲目的决策。而价值的衡量有没有标准？应该如何认定？小不个人认为，在分析这个问题的时候还是有迹可循的。

1.动机

动机回答了最根本的问题：用户为什么要使用我们的产品？

过去我们经常讨论的用户痛点、需求、场景……我认为都属于动机的部分。用户遇到了问题，无法解决，我们的产品能够为用户很好地解决，或者在某些的场景下，我们的产品能够让用户非常爽——这都属于产品的动机——解决了用户的问题，满足了用户的需求，完美地融入了场景。绝大部分产品都是从这样的动机出发，不论是解决衣食住行这类刚需问题的产品，还是更高级的如提供集群管理这样细分需求。

对于产品经理来说，不仅要考虑用户的使用动机本身，还需要进一步分析用户未来可能的使用频率、竞争对手的解决方案、和产品未来的扩展空间。前期充分的分析调研能帮助我们更客观地认识动机问题。

2.代价

从用户的角度来说，要购买或使用你的产品，需要付出怎样的代价？

你的产品通过何种渠道流转？是应用中心下载还是预装？是在线服务还是安装软件？是预约抢购还是各大电商平台流通？是需要海淘还是楼下超市上架？

你的产品如何向用户收费？是免费服务还是按需购买？是一口价还是包含增值服务？

从产品团队的角度来说，投资回报率如何衡量？

产品在达到销售增长、用户增长预期的同时，需要付出什么样的投入？实现盈利的点在哪里？毛利率指标如何？同行的平均水平如何？

代价是从用户和团队自身两方面思考的问题，两者有着千丝万缕的联系，对于初创团队来说，在思考相关问题的时候不应有所偏废。

3.情感

你的产品让用户倾注了怎样的情感？

很多产品触碰到用户的那一刻，就能够让用户像磕了炫迈一样，根本停不下来，比如喜马拉雅，比如逻辑思维，比如多肉植物。这样的产品具有比较强的粘性，人们可能因为各种原因对其爱不释手。在产品初创期，我们也可以考虑一下，产品是否也具有粘性的基因。

情感的另一块是对品牌的认同。千万不能把品牌作为一种运营手段，对于初创团队来说，品牌更是一种资源和体验，对于To B的企业更是如此。借用去年非常热的一个概念来说，现在的品牌越来越像一个IP，这样的IP越清晰独特，越能够与用户共情。仔细想想，小米、锤子、淘宝、天猫、饿了么……这些耳熟能详的品牌，当我们动念想到的时候，往往都会为他们贴上无数的标签，带有不同的感情色彩，而这种感情和认知，也在随着时间的推移不断变化着。不久的将来，产品要以何种品牌形象登场？这是非常值得思考的问题。

二、逻辑的完整性

产品完整性的另一方面，我认为是逻辑的完整性。

价值的完整性解决了为什么的问题，逻辑的完整性则用来解决怎么做的问题。同样，逻辑的完整性也拆解为3个部分。

1.要素

动手之前，先想清楚，我们产品最核心的部分应该包含什么要素？

拿IM来说，IM解决的就是人与人沟通的问题。我们与朋友聊天的时候，不仅有语言，而且还伴有各种各样的语速、语调、表情、手势。同一句话，用不同的句式、语调说出来，或者配合上不同的表情，往往具有完全不同，甚至截然相反的韵味。所以，将语言直接转码为文字的时候，其实丢失了大量的信息。而表情包不仅完美地补全了这些信息，还具有非常强的调剂气氛的效果，因而几乎成为了各种IM产品的标配。

但作为沟通工具的另一类，电子邮件就不同了。随着产品功能的分化，除了EDM广告以外，邮件最主要的功能就是工作需要进行备忘或接收资料。在日常工作中，我们极少依靠邮件沟通具体问题，往往只是用来发起会议、沟通备忘、接收系统通知等，即使是需要采用邮件与他人沟通的情况，也会尽量避免在邮件中带入太多情感，只要将事情简明扼要地介绍清楚即可，这个时候，邮件的核心功能就不需要带有各种各样的表情包，而是发展出发起会议（邮件客户端）、标记等功能。

产品的核心功能应该包含哪些必要的组成要素？基于不同的动机会有所不同，前期就需要规划清楚。

2.流程

产品往往由无数个流程组合而成。但是这里所说的流程并不是指设计意义上的流程，而是在产品层面上高度抽象的一个完整流程。

举个例子，用户在使用淘宝购买商品时其实存在正负两个流程：一个是选择商品→购买→收货，另一个是收货不满意→退货→退款。两个流程不一定都会发生，却是电商平台最核心的部分，至于什么货比三家、评价等，是这两个大流程下的细节问题。

再比如，用户使用饿了么的服务，也存在一个主要的流程：选择店铺→选择菜品→下单→收货开吃。

在产品初期，就需要基于要解决的问题，明确完整的产品流程，这个流程并不仅仅指产品实现的部分，而是基于动机考虑的。只有在这样的流程清晰之后，才能进一步考虑整个流程中，产品扮演着什么样的角色。比如淘宝的例子中，规划清楚基本的流程，就可以进一步细分商品的推广、支付、物流、仲裁等一系列的问题，有些问题淘宝选择自己解决，比如支付，有些问题会和第三方共同解决，比如推广，还有些问题则交由第三方解决，比如物流。饿了么也是一样，在确保流程完整性的基础上，将支付等问题交由第三方。

明确基本流程，找到最适合自己的解决方案，也是产品前期应该考虑的重要问题。

3.体量

体量问题在很多时候要么被忽视，要么被附上莫名的憧（huan）憬（xiang）。

什么是体量？微信初创期，支持绑定QQ号，从QQ获得了大量的用户，因为QQ有足够大的体量——用户。阿里要做征信，在它的数据库中有海量的交易、支付等信息，这些就来自于它巨大的体量——数据。未来，还有更多的创业公司，会逐步成长为具有一定体量的公司。

那么，对于一个没有用户积累、没有数据积累、没有各种积累的初创公司来说，体量到底有什么用？

首先，能否借势？小不曾经听过一句话，叫做：“跟在一个千万富翁身边，你就有机会变成一个百万富翁”（原谅我一不小心泼来的一碗鸡汤）。能否借助那些有庞大体量的公司来助力自己的成长。在智能手机风靡，人人都争着做APP的时代，不是还有大量的公众号在奋力拉拢微信用户，成为十万级、百万级的大V？不做APP，不需要大刀阔斧的自建门户，一样做出让人喜爱的产品，比如我所知道的很多公众号都是如此。

其次，能否借“量”？借势，验证理念，优化产品，进而赢得用户，积累数据等，很多初创企业都是这样慢慢积攒自身的体量，比如小不关注的很多微信公众号在积攒了一定的用户之后，开始推出自己的APP。

最后，能否持续增大自己的体量？起初，淘宝只是积累了大量的买家和卖家，渐渐地通过支付宝积累了庞大的资金，并且凭借各种服务积累了海量数据，不得不说体量的剧增也是企业成长的重要推力。

所以，体量是什么？不是幻想产品成功以后能够拥有的光环，而是实实在在的资源和助力。而小不所说的体量也并不单纯指用户，它可能是资金、可能是渠道、可能是数据……所以，不要再把体量放在愿景之中，更要放在战略之中。

综上所述，虽然将产品的完整性拆分成价值完整性和逻辑完整性两个方面，动机、代价、情感，要素、流程、体量6个部分，但是小不认为这6个部分存在着千丝万缕的联系，相互之间彼此依附、互为助力。根据产品的差异，不同部分发挥着不同程度的重要性。对于初创产品来说，从这6个方面再重新审视一下产品战略，定能有所收获！

本文由 @不知 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。