这些能力让产品经理脱颖而出!

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这是一篇我多年深耕产品领域的历程中,积累的一套属于自己的的产品经理能力洞察。与市面上泛滥的大厂产品能力模型》、《产品五大基础能力》、《产品六大核心能力》、甚至《产品九种基本功》等泛泛而谈的文章不同,我试图从实际经验出发,分享一些我认为对于产品经理而言至关重要的能力要素,为那些渴望转岗或正在基础岗位上奋斗的产品经理们,提供一份更为贴近实战、具有指导意义的参考。帮助大家在产品经理的道路上不断前行、成长。同时,我也期待与更多同行交流、分享经验,共同进步。

在2015年的互联网浪潮中,互联网的认知尚处于快发展阶段。那时,产品经理的岗位似乎充满了无限的机遇与魅力。只要掌握原型设计的技能,便能轻松获得一份待遇优厚的工作。彼时的产品经理,更被赋予了“CEO学前班”、“CEO摇篮”的崇高赞誉,仿佛成为了通往未来CEO之路的捷径。

然而,随着行业的深入发展和人们对产品经理职位认知的逐渐加深,这一岗位的边界开始变得模糊。互联网红利的逐渐衰退,也使得人们开始重新审视产品经理的角色和价值。曾经“人人都是产品经理”的热潮逐渐冷却,取而代之的是对更专业、更精细的岗位要求的追求。

产品经理的角色已经从简单的原型设计者转变为一个需要深入理解用户需求、掌握市场趋势、具备跨领域协作能力的复合型人才。这一变化不仅要求产品经理具备更丰富的知识和技能,也对其综合素质和领导能力提出了更高的要求。

下面是基于我多年的实战经验和对产品经理角色的深入理解总结绘制的能力模型,展现我认为产品经理其所需的六大核心能力:情商、业务、思维、输出、技术和管理。区别于网络上的模版,可能会让你更清晰的了解这个岗位能力。

一、情商(5分)

情商是我能力模型中唯一的一个满分项,为什么我认为它这么重要?我们都知道在职场中并不是单打独斗,更多的协作关系。

个人能力再强,也难以单凭一己之力完成一个错综复杂的项目需求。

这时候,人际交往与关系维护就显得尤为重要。

这项能力不仅是产品经理岗位所必需,可以说它是你作为打工狗的一项基本生存能力。

有时候,我们可能会发现:那些技术能力或许并不突出的人,却能在公司中游刃有余,关键就在于他们的高情商。他们懂得如何与人相处,如何在不同的角色之间寻找共同点,如何化解冲突,如何营造和谐的工作氛围。

回想你身边是否就有这样的人?

而且我之所以把情商看的那么重,不仅是因为它作为一种基础能力,更是因为产品经理岗位的特殊性。尽管产品经理的称谓中带有“经理”二字,但实际上,它并非传统意义上的管理岗,而是一个需要频繁协调各方资源的职业,更是一个容易背锅的职业。

面对上下游,面对业务,面对开发,面对领导等多个角色。可能你都是职级最低的那一个,但却要承担起整个产品的中枢职责。在这种情况下,情商的高低直接决定了产品经理能否有效地协调各方资源,推动项目的顺利进行。

那该如何协调大家完成项目是很多产品所面对的一个常见问题,这里我也提供了一些方法供大家参考:

1. 面对业务

在业务与产品经理的协作中,确保需求明确并达成预期结果是我们共同的目标。业务团队在提出需求时,通常会详尽地解释其背后的考量以及期望的产出。

作为产品经理,我们的职责就是确保交付的项目与这些期望紧密契合。

在开发之前,与业务的深入沟通是不可或缺的环节。

由于需求的复杂性和多方参与的特性,这种沟通往往需要经过多轮讨论,而每轮讨论的结果都可能是动态的、不断演进的。为了确保信息的准确性和完整性,我通常会采用笔记结合录音的方式,来捕捉会议中的每一个细节。

当我使用录音笔记录会议内容时,这不仅有助于我后期整理需求文档,更能在一定程度上提升会议的效率和质量。因为当业务团队看到我拿出录音笔的那一刻,我相信他们所说的每一句话都会更加审慎和清晰。

我记得有一次,我们在讨论一个需求时,由于业务团队当时尚未形成明确的思路,导致讨论没有得出明确的结论。在会议结束时,我明确告知他们需要再次梳理后再行确认。然而,一个月后,他们突然询问项目何时上线,我提醒他们上次的讨论结果,但他们似乎已忘记。回到工位我找到了当时的录音,并将其转化为文字形式提供给他们。他们看到后,也意识到确实是他们的问题,并表示需要再次梳理。

这个案例也正是因为我使用了录音笔这一工具,使得整个沟通过程有迹可循,避免了可能出现的误解和纠纷。同时,这也是我保护自己和团队的一种方式,确保我们的工作能够按照既定的方向前进,不被无端的指责所困扰。

2. 面对研发

在业务需求经过明确确认之后,产品经理会撰写PRD(产品需求文档)交付给研发团队。正如我之前提到的,产品经理并非管理岗,所以与研发团队形成紧密的协作伙伴关系显得尤为重要。

当我们把PRD交到研发团队手中时,就已经为这次需求开发划定了明确的范围和预期。但在项目开发过程中,有时可能会出现研发团队未能严格遵循PRD进行开发,导致项目最终交付与业务期望存在偏差的情况。

面对这种情况,一些产品经理可能会急于将责任归咎于研发团队,但这是不利于长期合作的。

我们要明白“人无完人”的道理,包括我们自己。当产品文档存在疏漏或未闭环时,因为自身原因造成项目的延期,研发最终将问题指向因为你的文档疏漏造成的问题,此时你也无力反驳。

其实,在开发过程中,研发团队通常能够及时发现这类问题。如果他们能够及时与我们沟通并反馈,我们就有机会共同找到解决方案,从而避免或减轻潜在的影响。

因此,为了更好地应对这种情况,我们需要与研发团队保持良好的同事关系,确保在遇到不可预测的问题时能够迅速协作并妥善处理。

在这个过程中,我总结了两点经验与大家分享:

  1. 产品导向,共同担责:在产品开发过程中,我们要始终保持产品导向的思维,即我们的目标是确保最终交付的产品能够满足业务需求。当出现问题时,我们要避免简单的甩锅行为,而是与研发团队共同分析原因,规划迭代方案。这样不仅能提升我们的专业能力,也能增强与研发团队的信任和合作。
  2. 闭环思维,减少疑问:在编制PRD时,我们要尽量做到全面、细致和闭环。通过深入的业务分析和用户研究,确保每个功能点都有明确的业务逻辑和用户价值。当我们的PRD能够完整闭环时,研发团队就能更清晰地理解我们的需求,减少不必要的疑问和返工。

当然,日常的关系维护也同样重要。我们可以通过一些轻松的场合如吃饭、聚会、交流等方式加强与研发团队的互动和了解。这不仅能增进彼此之间的友谊和信任,还能为未来的合作打下更坚实的基础。

二、业务(4.5分)

业务是产品需求的起点,对其深入理解是确保方案质量的关键。如果缺乏对业务的深刻洞察,那么产出的任何方案都难免带有缺陷,甚至可能无法满足实际使用的需求。因此,面对业务时,我们不能仅仅满足于表面的描述,而是要深入挖掘其背后的运作模式和细节。

为了更好地理解业务,我们必须深入到一线,观察他们的实际操作和流程。通过观察他们如何沟通、如何处理客户投诉等,我们可以更直观地感受到业务中的痛点和挑战。这种身临其境的体验,使我们能够更准确地把握业务的核心需求,从而提出更加贴合实际的解决方案。

然而,作为产品经理,我们的视野不能局限于公司内部的业务需求。我们需要对整个行业保持敏锐的洞察力和全局的思考。

通过了解行业的发展趋势、竞争对手的动态以及用户的未来需求,我们可以让自己的解决方案具有更高的前瞻性和兼容性。这样,在解决业务痛点的同时,我们的方案也能更好地适应未来的版本需求,避免系统重构带来的效率损失和成本增加。

总之,深入理解业务是产品经理的基本功。我们需要通过深入一线、观察实际操作、保持行业敏感度和全局思考,来确保我们的解决方案既满足当前业务需求,又具有前瞻性和兼容性。这样,我们才能在不断变化的市场环境中立于不败之地。

三、思维(4.0分)

产品思维、商业思维、用户思维,这三者无疑是产品经理不可或缺的关键要素。网络上关于这些思维的资料也是非常多,这也也不再阐述过多。

虽然理论文章很多,但几乎没有人有人跟你说如何提升思维方式。所以对于早期项目经验较少的我们来说,如何培养并锻炼产品思维方式显得尤为重要。

首先,我们要理解产品思维的本质。产品思维,实际上是一种持续追问并寻求解决方案的思考模式。它要求我们不仅仅满足于表面现象,而是要深入挖掘背后的原因,并寻找最优的解决方案。

为了锻炼这种思维方式,我推荐大家使用“Y模型”。这是一个在需求分析中常用的模型,它帮助我们系统地分析问题,并提出解决方案。

以下是如何在生活中利用“Y模型”来锻炼产品思维的一个实际案例:

多年前,我决定戒烟,并利用“Y模型”进行了如下思考:

  1. 明确需求:我的需求是戒烟,目标是戒烟成功且不再复吸。
  2. 追问原因:我问自己为什么要戒烟?戒烟的好处是什么?不戒烟会对我产生什么影响?有什么方法可以戒烟?如何验证戒烟是否成功?要不是先试试?…
  3. 上升到人性需求:进一步思考,我发现如果戒烟成功不仅关乎健康,更是一种自我挑战和成就感的满足。所以戒烟如果成功了对我而言,意味着一次自我改变,这是一件非常酷的事情。
  4. 制定解决方案:既然我已经明确了戒烟的原因和好处,接下来就是寻找解决方案。我首先决定远离那些经常吸烟的朋友,以减少被递烟的机会。同时,我寻找了一些替代品,如影视应用、口香糖等,以转移我对吸烟的渴望。此外,我还注重保持良好的睡眠习惯,因为充足的睡眠有助于减轻戒烟带来的焦虑和压力。

通过这个模型让我深入地思考问题,找到问题的根源,并提出切实可行的解决方案,直至戒烟成功。

因此,我建议大家在日常生活中多运用“Y模型”等思维工具来锻炼自己的产品思维。无论是面对生活中的小问题还是工作中的大挑战,我们都可以尝试用这种方式来分析和解决。这样,随着时间的推移,我们的思维方式一定会得到显著提升。

这里给大家一个作业:如果你要减肥,利用“Y模型”你应该如何去做呢?

四、输出(3.0分)

在产品工作中,两大核心输出尤为关键:一是PRD文档,二是卓越的汇报能力。PRD文档就不用多说了,总结一份属于自己的模版,匹配公司业务与需求,按照规范去完成就可以。当然PRD文档里也会包含各种流程图、时序图、原型图等,这是产品经理的基础能力,归根到底只要能把图画清楚,大家能看懂就行,不需要纠结于形式。

这里重点说一下汇报能力,与其他岗位不同,产品汇报不仅需要内部交流,还可能涉及对外展示。PPT作为这一过程中的最佳媒介,其重要性不言而喻。一个优秀的PPT汇报,不仅要有引人入胜的视觉效果,更要有严谨的逻辑和深入的分析。这种能力,无疑为产品经理的职业发展增添了一抹亮色。所以作为一个优秀的产品这是一个加分项,那这背后需要付出的就是要有一定的审美、排版以及汇报的逻辑性。

在很早期刚入行跟大厂产品交流时候,看过他们的PPT,当时确实很惊艳。虽然不知道说的是什么玩意,光从页数、数据展示、PPT整体结构、配色等等就觉得牛逼。当然那时候只能看个热闹,以现在的能力再深入去看的话可能看的角度又不一样。

提升PPT汇报能力并非一蹴而就,它需要我们长期的学习和积累。除了浏览如站酷、花瓣等设计网站以提高审美能力外,我们还应该积极参与各种实践活动,不断锤炼自己的逻辑思考和表达能力。

五、管理(2.0分)

咦,上面我不是说产品经理不是管理岗么?这里为什么又把管理给拿出来说。这里说的不是管人,而是自我的管理。

作为一个知识面要求广泛的职业,你需要不断地学习、吸收新知识,那么保证良好的学习习惯很重要,找到适合自己的学习方法会更高效。

比如我的学习方法倾向于输出式学习。经过了对基础技能的熟练掌握,我现在更注重如何将所学知识进行整合,并对外进行有效输出。在这个过程中,我会广泛查找相关资料,以丰富自己的知识体系,并借此机会不断充实自己。我相信,通过这样日积月累的努力,我会取得显著的进步和收获。所以写文章对我来说就是一种输出的形式。

除了学习以外,还需要对自身项目的管理,如何把需求落地?如何不给研发施加压力?如何管理需求池?如何管理需求文档?…每一个环节都需要我们运用自己的方法和策略,不断迭代和优化。

所以我们需要管好自己,提升个人能力和效率。只有在个人层面做到卓越,我们才能在未来更好地管理团队。

管理团队并非首要考虑的问题,而是随着个人能力和经验的提升而自然而然产生的。因此,让我们先专注于自我提升,让管理团队的能力在日后的工作中水到渠成。

六、技术(1.5分)

关于产品经理是否需要懂技术,这确实是一个备受讨论的话题。虽然我们并非开发或设计岗位,但我认为对技术的理解对于产品经理来说至关重要。然而,这种理解并不要求我们深入掌握特定的开发语言或设计细节,而是应该具备一种宏观的视角,理解技术如何支持产品的实现和优化。

我根据自己多年的经验给这个问题做一个自己的见解,首先我认为要懂,至于要懂到什么程度。我认为你最少要知道哪些工作属于前端职责,哪些工作属于后端职责。以下是我对几个技术岗位职责的理解:

  • UI:很多人认为设计是UI的事与产品无关,实际上并不是如此。UI是在你原型基础上进行设计的,他们很少会改动你的布局。比如你按钮设计在左边,他放到右边,你的按钮是直角,他设计圆角。这时候你说我明明是放在坐标的直角按钮,你为什么做到右边且圆角。所以UI的工作原则一定是在你设计的框架之上进行配色、布局、间距等等的规范化。毕竟谁也不想背锅,UI给的建议你也未必会用,那UI索性按照你给的原型去设计或许是能够直接触达到你内心的想法。所以对UI组件和设计原则有基本的认识。这有助于我们与UI设计师更顺畅地沟通,确保产品的视觉呈现与用户体验设计相吻合。
  • 前端:前端技术的主要职责,如还原设计稿,呈现用户界面,页面渲染,数据处理,路由导航,交互时间,数据可视化,兼容性等。对于前端技术的局限性和可能性有所了解,可以帮助我们在产品设计中做出更合理的决策。
  • 后端:后端技术的主要职责,如API开发,安全机制,服务器性能优化,数据检索处理,日志监控,部署维护等。

综上所述,产品经理对技术的理解应当是一种宏观的视角,而非深入的技术细节。

我们不需要成为技术专家,但应当具备与技术团队有效沟通的能力,确保产品在技术和设计层面都能够实现最佳的用户体验。

最后在开发工具的使用上,我也有一些个人的心得和经验与大家分享。早期,我能够读懂SQL语句,这让我能够直接与数据库进行访问,查询所需信息,但是复杂的查询我需要借助后端帮我写SQL。

然而,随着AI技术的发展,它为我提供了一个全新的解决方案,弥补了我编写代码方面的不足。通过将数据库库、表之间的关联关系提供给AI,它便能够迅速生成相应的SQL查询语句,为我提供准确的数据结果。我曾与后端开发团队进行过对比,在他们还在编写查询语句的from阶段,我已经通过AI获得了答案,这无疑大大提高了我的工作效率。

此外,我也对Python这一编程语言有所涉猎。Python的简洁明了和易于上手的特点,只要你能看懂基本的指令,然后会使用python工具,这时候把你的需求丢给Ai让他帮你生成代码,这样基本实现一些工作提效是不成问题的,后面有机会再给大家分享Ai这块为我提升效率的解决方案。

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评论
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  1. 期待分享产品经理能用到的AI应用技能

    来自安徽 回复
    1. 后面有时间,集中写一篇,敬请期待!

      来自北京 回复
  2. 很好

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