B端产品与C端产品的差异:从业务调研到产品落地

0 评论 3656 浏览 22 收藏 7 分钟

下面这篇是笔者整理分析的关于B端产品与C端产品两者之间的差异的文章,里边包含什么是B端产品?、B端和C端产品的异同点有哪些?以及在所有的差异点之中,最难的即业务调研的内容,感兴趣的同学一起来看看吧!

如何在B端产品的建设中,融入C端产品设计的思维和方法。或者说 ,C端产品的思维和方法,能为B端产品带来什么样的借鉴价值。

我们在讨论B端产品学习C端产品的思维和方法时,要分为两部分。一部分是如何做产品,另一部分是如何让才能取得成功。以C端产品的思维和方法来做B端产品,是为B端产品经理提供了一个新的思考方向和产品规划方向。但最终落地的时候,我们还是不能舍弃B端产品的根本,提升效率,为客户创造更多的商业收益。

一、什么是B端产品?

关于“什么是B端产品”,我的理解是“连接”。

B端产品服务于组织,组织的需求不是从单个用户需求点出发,而是一种生产关系的连接和延伸。

在不同的组织架构下,B端产品要解决部门内外、各层级间的信息流转需求,在这样的背景下,B端产品追求的是效率和效益的提升,解决的是工作场景下组织内外的所有的需求点,这些需求点连接在一起,形成了需求面。

B端产品本质是:解决组织痛点,实现商业价值。B端产品经理,既要有对宏观的把控能力,又要有对细节的专注力。没有细节的高度,会变成一个华而不实的空架子。B端产品的方案需要遵循以业务为中心,自顶向下的设计思路,从抽象到具体,逐渐勾勒出B端产品的轮廓。

二、B端和C端产品的异同点有哪些?

B端和C端业务思维视角不一样。学习技能速度跟不上项目来的速度。C端可以侧重某一方面的能力发展。B端产品经理面对的决策者、使用者等多个角色,各方诉求都不一样。

所以,很多产品经理第一次去做B端产品项目的时候,很多东西不明确,手忙脚乱不知道自己要干什么怎么干,工作难以推进。

具体异同点请参考下表:

三、在所有的差异点之中,最难的即业务调研

To B产品经理的核心工作:努力搞明白内部逻辑,摸清业务流程。通过业务流程的探索,挖掘需求方真实的诉求。因为,To B的业务及产品形态在互联网的冲击下,短时间也不会彻底改变,而是需要利用互联网的透明及高效补给原有业务的不足。

ToB产品经理的存在价值:从产品引导用户的思维转变为用户引导产品的思维。打通上下游渠道,较高整合资源。因为只有把业务了然于心后,你才拥有与需求方聊产品的筹码。当明白业务流程之后,再利用自己的互联网思维改变不合理的现状,提高低效的运转,从而达到需求方的初衷,这才是解锁ToB产品的正确方式。

设计B端产品的关键在于了解业务和市场。从行业入手,尽可能多的了解业务本身。亲自调研并多接触核心用户,挖掘当前领域用户的特殊性。待明确行业特殊性之后,再结合互联网思维提出当前业务最合适的解决方案才最重要的工作。

调研目的:为全面了解次公司在工厂物流的组织架构,商业模式、业务理解、IT 建现状、业务流程描述。基于以上分析,寻找该行业的痛点、业务诉求、业务目标,并提供解决方案。至于行业经验,说的残酷点,B端产品本身就是构筑在大量的业务实践的基础上。

这个行业本质上,就很难像C端那样,出现一些灵光乍现的创意。再说数据分析,对生产数据进行分析,可以一次来提升产品的用户体验。以数据驱动产品的迭代,这是C端非常常用的方法。当然,在B端也有可行的价值。理解业务数据的价值,主要是为了设计报表功能。一个B端产品,或多或少也会有报表功能。

产品落地方面,请参考《干货提炼:一名To C的产品经理,教你如何做好To B的产品

专栏作家

Mandy权,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!