如何做好信息化和数字化建设,看这一篇就够了

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现在提到信息化,更多的是谈数字化,信息化和数字化到底有什么区别,以及如何建设。这篇文章,作者从自己本身经历出发,给大家分享一下如何做。

工作十几年,主要的方向分为四个,信息化、互联网、金融交易、区块链,后面准备将这四个行业,分别做一个梳理和总结,首先准备先聊聊信息化和数字化。

说到信息化,肯定离不开对 CIO 的讨论,CIO 是怎么来的?CIO 是熬出来的,CIO 要耐得住寂寞,背得起“黑锅”,但行好事,莫问前程,最后带领团队从一个成功走向另外一个成功。

一、经历

在研究生刚毕业的时候,正是信息化迅猛发展的阶段。先是在世界 500 强央企(集团下属 500 多家子公司,员工近 10 万),作为技术负责人和 CIO 配合,历时五年,带领研发团队,完成了集团和下属公司的核心信息化建设,并且很多系统也都获得了行业一等奖,负责的底层基础开发平台也得到了国资委的认可,并在国资委集团企业中推广。

接着被朋友挖到了地产行业,2011 年左右,正是地产黄金的十年,高速发展,行业红利明显,那个时候的地产公司,没有不赚(大)钱的,但是同时有一个问题,在公司业务快速发展、转型和创新的过程中,市面上的地产行业的信息化产品,没有跟上行业的快速发展,所以地产公司亟须研发适合自己业务发展的系统。

我们集团在地产行业里面虽然不是头部企业,但是信息化还是得到了行业的一致好评,用总裁对外采访时说的,“我们集团在行业虽然不是顶级的,但是我们的信息化可以说是行业领先的。每年的 IT 成本虽然不低,但能管理好集团几百亿的资产,我认为是值得的”。记得当时我们文旅项目开业的时候,一年的 IT 预算差不多 4000 多万。所以说,信息化确实是一个长期、耗时、耗力、耗财的过程,必须要一把手的支持,才能取得最终的好的结果,当然这个支持,也是需要信息化的建设能够不断去自我证明,只有和老板之间达成信任,一切还是好的开始。

后来又在一个制造业龙头企业,也是百亿企业,担任 CIO,帮助企业完成了信息化的规划,流程梳理、OA 的搭建、MES 系统的优化以及集团从 U8 到 NC 的升级。

再后来就到了互联网行业,那就是另外一个故事了。

在信息化工作了这么多年,做了 N 多项目,央企、民企都有过经历,把其中的关键点梳理一下,也是对这么多年工作的一个总结。企业信息化本来就是一个很复杂的工作,如果要完整的写,几本书也写不完,所以这里只挑关键的点,有些需要展开的估计后面会单开文章写一下。

现在提到信息化,更多的是谈数字化,信息化和数字化到底有什么区别,以及如何建设,下面具体聊一下。

二、信息化

信息化是从“业务到数据”,数字化是从“数据到业务”。

信息化主要是“记录你做了什么”,而数字化则是要 “告诉你该怎么做”,其中最核心的转变是业务逻辑的数字化,将业务与技术相融合并最终实现管理的智能化。信息化注重的是各环节业务的结果与管控,本质上是对业务结果数据的信息化再存储与控制,对业务流程的再造与优化。

1. 信息化 CIO 的职责:战略、执行、变革、沟通

1)战略层面

CIO 的职责是挖掘企业信息资源、制定企业信息化战略、合理布局企业信息化、评估信息化对企业的价值等。

信息化战略的首要是要全面掌握公司的业务战略,从而确保和公司的战略保持一致,给公司运营和发展做有力支撑。

2)规划层面

信息资源规划是 CIO 的首要职责,信息化的第一步是信息资源规划而不是产品选型。

我们当时的建设原则是:统一规划,统一投资,统一建设,统一平台,统一管理。全局布局,分步实施,用创兼顾,成本最优。

3)执行层面

负责信息流、物流、资金流的整合,完成信息系统的选型实施,收集研究企业内外部的信息为决策提供依据,以及担当起电子商务管理以及信息工程的监理工作。

4)革新层面

协助企业完成业务流程重组,运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系,同时要对信息编码和商务流程统一标准。不仅要推动企业信息化的软硬环境优化,而且要为 CEO 当好参谋,与各高层管理者一起促进企业内外部商务环境的改善。

5)沟通层面

在信息化的建设过程中,沟通是非常重要的环节,尤其是和业务部门之间。沟通为了合作。合作的前提是妥协,在不放弃原则的情况下,以妥协换取合作,以空间换时间,不失为明智的选择。通过充分理解业务部门状况,从如何帮助对方的角度,找到双方的利益共同点,然后向对方传达,我们是风险共担,利益共享的合作伙伴。

安排企业信息化方面的培训,发现信息运用的瓶颈,观察研究企业运作中的信息流及其作用。协调沟通上下级关系,打造优秀团队。

2. 信息化的三个阶段:效率、管控、数据决策

比如,在之前的地产集团的信息化过程中,完成了信息化的全面建设,信息化发展的三个阶段,效率(系统建设,移动办公)、管控(系统互联、整体管控)和数据决策(数据仓库、数据分析、BI)。

3. 信息化的三个方向:移动化、数字化、平台化

4G/5G 的普及给移动化带来了基础设施,移动化扩展了办公的空间和时间限制,基本实现了在何时何地都可以办公,极大的提高了工作效率。

4. 信息化实施的三个重点:组织、流程引擎、主数据

只有完成了信息化的三个实施重点,组织架构、流程引擎和主数据,才能全方位打通信息化,实现全集团同看一张表。

5. 信息化的管理工具

价值链分析、SWOT 分析、鱼骨图分析、SMART 原则、PDCA 循环、平衡积分卡等

6. 信息化体系

1.应用体系(新建应用系统、已建应用系统)

2.支撑体系(基础架构,网络,安全)

3.保障体系(IT 治理、IT 组织架构设计)

IT 治理的目标是明确 IT 的决策权的归属和 IT 责任的承担机制。

IT 治理体系设计以 ITIL,ISO2000,COBIT 等国际最佳实践为基础。

IT 治理在过程中应遵循,以业务为中心,以流程为导向,以控制为基础,以绩效评价为驱动。

在 IT 治理体系中,各项信息化活动被纳入战略管控、运营管理、项目管理、应用开发、IT 运维五大职能领域。这五个职能领域又分属于治理体系中的决策、管理和执行三个层次。

日常用运维分析来驱动,发现并完善问题,优化了系统,提高了运营效率。

三、数字化

数字化则更强调对企业运营模式的转变。云计算、大数据、人工智能、移动互联网、物联网、区块链等技术的发展,使得业务流程更加注重客户导向,并融入生态系统,海量数据和智能分析能够为企业提供更具前瞻性的决策支持,更加精准地满足客户的个性化需求。

数字化转型,数字化升级,关键的一环是数字化孪生,即把现实中的业务在数字化世界中都虚拟一份,把尽量多的业务数字化。数字化(数字孪生)、网络化(之前是联内部系统,现在是连接人、设备、上下游产业链以及内部系统)、智能化(代替人,自动化,关键是在业务数字化的基础上)是数字化转型的核心。

数字化把新的思想观念,经营模式扩散传播到了各行各业,为数字化转型打下了坚实的基础。数字化转型的最终目的是降本增效,提升企业竞争力,给企业创造新的价值,帮助企业开启第二曲线。

数字化转型在新的思想观念中,与传统企业最为不同的就是不停地对商业模式进行创新,使得新颖的创新活动更加频繁,缩短了新产品从立项到商业化的整个过程,让市场产品更加活跃,也让企业能够在产品服务的快速更迭中寻找出属于自己的机会。

数字技术带来的机遇也不言而喻。麦肯锡的研究表明,各大企业纷纷摩拳擦掌、满怀雄心壮志,希望在未来三到五年内通过数字举措实现 10%,甚至更高的年增长率和成本效率。

以上仅是信息化和数字化建设一些关键点的总结,另外还有很多内容可以展开,还有很多实战的内容没有纳入,比如,如何选择咨询公司、如何选择设备供应商,如何避免人力外包中的各种深坑等等,以后再慢慢写吧。

作者:同道说

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