业界动态 30年来,所有CRM都是伪CRM吗? 在数字化世代,国内CRM要想获得成功,需要进行理论体系的创新。怎么理解和创新呢?这篇文章里,作者提出了三条明线和两条暗线的五维大客户管理体系,一起来看看吧。 杨峻 CRM大客户销售数字化
个人随笔 【案例分享】数字化金融银行企微私域营销,赋能业务增长 这几年传统企业向数字化转型的脚步越来越快,比如银行,已经在把自己的零售业务和客户向线上迁移,“线上化定制营销”已成为银行业发展新趋势。这其中,一些工具必不可少。本文以企业微信为例,讲解了银行在私域部分的实际应用,希望能帮到大家。 刘志兴 定制营销数字化案例分析
产品运营 大客户管理的数字化评估体系 在做大客户生意或者大客户运营时,我们需要构建合理的价值评估体系,以监控大客户状态的健康度,也方便我们及时“对症下药”。这篇文章里,作者就分享了他关于建设大客户销售和管理的价值评估体系的看法,一起来看看本文的解读。 杨峻 LTC价值评估体系大客户管理
产品运营 零售行业数字化升级:最全面完整的企业微信实践干货 作者本人曾负责过多家零售企业数字化升级项目,基于过往的工作实践,总结了企业微信在零售行业数字化升级过程中的应用与实践,希望能给各位读者带来一些启示。 Jack 企业微信数字化零售业
产品设计 数字化智慧空间(园区)中的体验设计 要想做好智慧园区的体验设计,我们需要从多个维度出发去做考量,因为其业态内容是十分复杂的。这篇文章里,作者就从产品业务模式、需求层次、应用构成、典型需求四个方面展开论述,一起来看一下。 用户体验大学堂 业务模式体验设计数字化
个人随笔 2024年人力行业发展关键词:“共同生长” 2023年,对于劳务派遣公司经营者不算是一个好的年份,订单少,需求弱,利润低,该如何逆势成长?本文以“共同生长”为发展关键词,分享相关案例,希望对你有所启发。 薛延松 人力行业共同生长关键词
个人随笔 3000家门店实现数字化,用户规模突破2000万,“中国鞋王”奥康的私域好在哪里? 在数字化时代,“中国鞋王”奥康这一传统鞋业品牌是如何利用私域优势实现规模化和用户增长,让我们一同解析“中国鞋王”奥康的成功秘诀,了解他们是如何在数字化转型的浪潮中,善用私域经济,开创新的市场格局。 晏涛三寿 中国鞋王奥康数字化
数据分析 G端——市民热线数字化痛点需求分析 近几年,我发现生活里很多“政事儿”办理越来越方便了;有什么不懂的,打电话或者留个言很快就有人反馈;跟了个12345市民热线分析系统的项目,深刻感受到G端对民意舆情的关注;也发现这一类项目在实施过程中的问题和痛点,以下为梳理总结,仅供参考。 思睿 G端实名热线政务热线