100种分析思维模型之:产品思维

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本文作者介绍了分析思维模型:产品思维。产品思维可以帮助我们更加全面地思考问题,进而做出更高质量的决策。让我们来学一下这个产品思维吧~

你好,我是林骥。

下面介绍 100 种分析思维模型的第 61 种:产品思维,它能帮我们更加全面地思考问题,进而做出更高质量的决策。

一、为什么学习产品思维?

产品思维具有复利效应,如果你能打造一个成功的产品,就有可能从中持续获得丰厚的回报。

比如,张小龙带领团队做出「微信」这个产品之后,创造了巨大的实用价值和商业价值。

产品思维就像一双明亮的眼睛,帮我们更好地看见差距、洞见可能和预见指数,进而更好地理解现状、分析原因和预测未来。

产品思维就像一颗真诚的红心,帮我们更好地洞察人性,发现潜在的机会,用同理心去理解客户的需求,进而给用户满足感、确定感和依赖感。

产品思维就像一双灵巧的妙手,帮我们更好地采取行动,动手去打造和不断优化产品,提升用户体验,进而创造更大的价值和改变周围的世界。

如果一个人缺乏产品思维,就容易只关注表层的外观、数据和现象,而忽视深层的需求、原因和本质。这就像一个人找对象的时候,只关注外在的长相、穿着打扮和钱财,而忽视内在的能力、道德品质和价值观,结果可能导致终身遗憾。

如果一个人拥有产品思维,就能由表及里,层层深入,对事物进行更加全面地观察事物,做出更加明智的判断和决策。

产品思维可以帮助我们抓住要点,整合有限的资源,把价值体现到一个产品中,向用户交付一种确定性。

二、什么是产品思维?

产品思维是一种解决问题的综合思维,属于一种比较底层的思维能力,它的核心是用户驱动,从看见用户的需求,到洞见需求背后的原因,再到预见满足用户需求的产品形态,与用户建立连接,并在用户的交互反馈中持续迭代和优化。

建立产品思维的过程,就是建立认知框架的过程,你可能会遇到很多困难与挫折,但正是这些困难与挫折,会让你变得更强大,增强抗挫折、抗打击的能力。

如果把产品和思维拆开来看,产品是用来满足用户需求的载体,而思维是思考问题的方式。

产品思维通常包括以下几个方面:

1. 用户需求

满足用户的需求,包括解决用户的痛点、爽点、痒点:

  • 解决痛点,是帮用户克服心理恐惧。
  • 解决爽点,是让用户获得即时满足。
  • 解决痒点,是满足用户的自我想象。

这些点都是做产品的机会,有些是满足用户的物质需求或功能需求,有些是满足用户的精神需求或情感需求。

比如,饿了要吃东西,但是「吃得饱」、「吃得爽」、「吃得美」属于不同的状态,满足了用户不同的需求,因此可以开设不同的餐厅,例如:快餐店、火锅店、网红店。

如果没能满足用户的需求,也许就是一款不痛不痒的产品,结果可能会无人问津。

2. 用户体验

按照《用户体验要素》这本书的观点,用户体验包括 5 个层次,由内而外分别是:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

100种分析思维模型之:产品思维

其中最核心的是战略层,关键要搞清楚 2 个问题:产品的最终目标是什么?用户为什么要使用这个产品?

一个外表设计非常精美的产品,如果无法实现最终的目标,就不算是一个好产品。

比如,用户使用 ChatGPT 等大语言模型,主要是看它的回答能否满足需求,而不是它的界面、颜色、按钮等是否好看。

3. 用户故事

一个好产品,往往是从一个好故事开始的,因为故事更容易传播,运用故事思维,讲一个生动有趣的故事,可以有效提升产品的影响力。

比如,苹果公司的创始人乔布斯是一个讲故事的高手,他本人的故事也非常精彩。

据说,乔布斯的第 1 个女朋友叫布伦南,她在 17 岁读高中时就认识了乔布斯,18 岁怀孕并做了流产,23 岁再次怀孕,生下一个女儿叫丽萨,但乔布斯却否认自己是丽萨的父亲。

后来,经过 DNA 亲子鉴定,可能性高达 94%,他才勉强同意支付儿童抚养费。2009 年,54 岁的布伦南疾病缠身、没钱医治,她向乔布斯求助,乔布斯却无情地拒绝了她。

乔布斯鲜明的个人特征,以及他被赶出自己创办的苹果公司,后来又重返公司,到达人生巅峰的传奇故事,让很多人印象深刻。

三、怎么运用产品思维?

在工作中,我把自己当成一个产品,把团队成员当成自己的用户,因此写了一份「个人使用说明书」,希望能够帮助团队成员更了解我。

下面是我的个人使用说明书(略有删减):

为什么要写这份使用说明书?

因为我把自己当成⼀个产品,把你当成我的用户,所以写了这份「使用说明书」,供你参考使用。

我把自己交给你,希望能增加你对我的掌控感,更加了解我和信任我,以便将来更好地进行沟通交流,提升协作的效率。

写作使用说明书的过程,是一个主动自我探索、倒逼深度思考的过程,为了增进彼此了解,也欢迎你写作和分享自己的使用说明书。

这份使用说明书的主要内容包括 2 个部分:提升沟通协作的效率和成为彼此的支持系统。

1. 提升沟通协作的效率

如果你是数据分析团队中的⼀员:

我对你的期待是什么?

简单总结为三个词:准确、及时和主动。

也就是说,准确完成工作任务,及时反馈工作结果,主动用技术促进业务。

相对来说,我更看重的是:质量、结果和执行。

我希望你怎样与我沟通?

我希望以书面沟通为主,遇到紧急问题时,也可以电话或当面沟通。

在沟通的时候,你最好能明确告诉我:哪些决定是必须做的?假如不做的后果是什么?

运用金字塔原理,你最好能够做到:结论先行、归类分组、逻辑递进。

我的雷区和底线在哪里?

我最讨厌别人数据造假、刻意隐瞒和推卸责任,不能违背职业道德,更不能违反法律法规,这是我的雷区和底线,千万不能触碰,否则我决不姑息。

如果你在工作中出现错误,希望你能勇于承认,并想好下次避免出现类似错误的方法。

2. 成为彼此的支持系统

我擅长什么,你可以得到怎样的支持?

我比较擅长学习(根据盖洛普优势测评得到的结果),如果你有关于学习方面的问题,欢迎多来跟我探讨。

最近这些年,我一直在与数据打交道,从 2000 年上大学开始,专业是数学与应用数学。大学毕业之后,我在大学做过《高等数学》的老师,后来读研究生,专业还是应用数学。研究生毕业之后,一直从事数据分析相关的工作。

我在业余时间比较喜欢学习和写作,定期在微信公众号上分享一些文章,把自己过往的学习心得和实践经验总结出来,写了一本叫《数据化分析》的书,欢迎你查阅,如有任何疑问,可随时与我联系。

我不擅长什么,我需要你怎样支持我?

我不大擅长处理复杂的人际关系,与人交往的方式主要是靠真诚,运用共赢思维,寻求合作。

如果你有良好的人际关系处理能力,欢迎来告诉我。

希望我们可以相互配合,成为彼此的支持系统。

你可以按图索「骥」来找到我,希望能和大家成为长期的好朋友。

我的微信签名是「杞梓之林,道远知骥」,比喻时间会检验人才的优劣。

我对数据充满好奇,热衷于分析数据,发现数据背后的故事。另外,我比较喜欢学习和写作,非常享受学习的过程,也能沉浸在写作的心流之中。

我相信数据的价值,也相信知识的力量,更相信时间的复利。如果你也相信这些,那么我们就是同道中人,期待与你合作,一起探索数据的奇妙世界,共同创造更加美好的未来。

在生活中,我运用产品思维和系统思维,制作了一个「数据赋能系统」,让自己变得更加高效,拥有更多的专注时间,情绪变得更加稳定,并且养成了一些良好的习惯,比如:早睡早起、健身运动、以终为始、高能要事、共赢思维等。

有人运用产品思维来找对象,把对方当成一个产品来进行考察,主要看对方能否提供情绪价值,并把情绪价值细分成 4 个维度:

  1. 智识:也就是对方的见识水准怎么样。
  2. 审美:也就是看对方有没有美的意识。
  3. 私德:也就是看对方对身边人好不好。
  4. 公德:也就是对方的社会担当怎么样。

这 4 个维度是相互独立的品格,一个人可能是智识和审美的高手,但在私德和公德上可能并不好。

乔布斯在智识和审美方面的水平都很高,但在私德和公德方面的表现就比较差,因为他对第一任女友的态度,并且几乎从来不做慈善,经常受到一些人的诟病和争议。

四、最后的话

用好产品思维,可以用更小的成本,创造更大的价值。

我们在运用产品思维的时候,往往需要结合终局思维,先从用户真实有效的需求出发,分析他们到底想要什么,再倒过来去开发相应的产品,然后根据用户的反馈,持续进行更新迭代。

当用户不知道自己需要什么的时候,产品经理需要发挥创造力,满足用户的潜在需求,而不是伪需求。

乔布斯说:「大多数时候,直到你把新产品呈现到他们面前时,他们才知道自己到底要什么」。

有的人是「嘴里说不要,身体很诚实」,运用产品思维,就不仅要听用户怎么说,更要看用户怎么做,满足用户的真实需求,获得用户的信任。

产品好是硬本领,而信用好是软技能,软硬兼施,才能打造产品的护城河。

无论做人,还是做事,我们都可以从产品思维中获得有益的启发。

延伸学习:

《用户体验要素》([美]加瑞特,2011)

《产品思维 30 讲》(梁宁,2018)

《产品思维》(刘飞,2019》《俞军产品方法论》(俞军,2019》《人人都是产品经理》(苏杰,2021》

公众号:林骥,《数据化分析》作者

本文由 @林骥 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。

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