关于需求分析,这些你都知道吗?

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对产品经理来说,需求分析能力是基础中的基础。这篇文章,作者分享了需求分析的定义、原则、内容和技巧,看看哪些知识点你还没掌握的。

1、什么是需求分析

需求分析是指,产品经理从用户/业务的需求出发,通过分析,确定用户/业务的目的和目标,明确需求或问题的最底层逻辑,将用户/业务需求转化为产品需求,输出解决方案。

简单理解就是判断一个需求为什么做,要解决什么问题,值不值得做,要做成什么样子,要怎么来做才能实现产品目标以及价值最大化。

在做需求分析时,我们需要透过现象看本质,理解用户的真实目的,提出产品的解决方案。

2、需求分析的原则

(1)以用户为中心:要以你的用户为中心,这是最核心的,所有的需求分析都要这样,因为你的用户才是你产品的使用者,对于你的产品才有最真实的话语权,你的产品要实现的目的也是服务于用户。

(2)实事求是:要客观、准确,不能过度解读,也不能太过于主观,是什么就是什么。

(3)要有整体思维:做需求分析不能只看这一个需求,要结合关联内容,有整体思维,很多需求是牵一发而动全身的,所以要多考虑下。

(4)符合市场趋势:尤其是商业化项目,需求是需要符合市场趋势,遵循市场规律的,你不能逆趋势而行,那就是无用需求。

(5)技术可实现性:一定要考虑技术可实现性,在上一篇方法论我们聊过,需求不应该是天马行空的,要基于技术能实现,这个是很基本的。

(6)考虑成本:任何涉及到钱的都是大事,我们分析需求,是要考虑成本的,不能用户给你提个需求,我们得花很多资源和时间去实现,但是价值又很低,这个就很不划算。

(7)尊重用户:如果是定制化需求,用户付费的,那就是另外一个思维,尽量去满足用户,谁会跟钱过不去。

3、需求分析的内容有哪些

(1)用户需求:这个是说得最多的,就是你的用户反馈的需求,可能是公司的,可能是外界收集的,比如说做用户访谈、调查,对用户使用的场景进行整理,从而建立从用户角度出发的需求。

(2)产品需求:定义为产品需求,就是产品本身存在的需求,由IT团队,或者公司层面战略规划主动发起的,这个反映了组织机构对系统、产品高层次的目标要求。

(3)功能需求:其实前面两个也算是功能需求,这个就是系统必须完成的那些事,即为了向它的用户提供有用的功能,产品必须执行的动作,比如说权限管理,系统设置等。

(4)非功能需求:比如性能、响应时间、可靠性、容错性、扩展性等,这个属于功能之外的需求。

(5)界面需求:这个就是比较细的内容了,界面的设计,色彩搭配,布局等,或者说用户视觉需求。

(6)数据需求:比如说数据获取,数据存储,数据分析等,尤其是在AI时代,数据需求会变得更多,更加复杂,同时也会更加智能化。

(7)兼容性需求:兼容性需求包括软件与操作系统、硬件平台、其他软件等的兼容性问题。需要确保软件能够在目标环境中正常运行,并且不会与其他软件发生冲突。

(8)安全性需求:这些需求关注的是软件在长时间运行或面临各种异常情况时,能否保持稳定、可用和安全。需要考虑到各种可能的故障和攻击场景,并制定相应的应对策略。

(9)性能需求:性能需求关注的是软件在运行时需要满足的各项性能指标,如响应时间、吞吐量、并发用户数等。这些指标直接影响用户的使用体验,因此需要进行详细的评估和定义。

4、需求分析的技巧

需求分析前,先去了解这个需求的背景,多做点准备工作,这样才能和用户更好地交流。

注意一些询问的技巧,要用用户能听懂的语言,也要听他们的业务语言,切忌用系统语言或者技术语言去沟通。

要学会引导,让用户不单单停留在需求表面,要让他们讲出背后的逻辑,到底想要的内容是什么。

不要事先对需求进行假设,先代入,你的后续聆听、分析,都会受到影响,要持开放态度。

可以借助一些可视化工具进行需求分析,比如图表、流程图等,这样你分析的结果会更直观,更容易让你的用户和IT团队的小伙伴理解。

一定要有优先级排序,要学会合理使用资源,控制资源。

需求变更一定要有事先的说明,尤其是商业化项目,定制化需求,涉及到收费的,提前说好,最好是合同写清楚,要求变更的后续内容,影响,都得同步到相关人员。

需求分析的结果要邮件同步,相关人员确认,避免后续一些不必要的官司。

作者:诺儿笔记本,公众号:诺儿笔记本

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