用户运营的灵魂-内容

cici手记
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找到工作只是第一步。我们的核心目标是,通过系统的学习和实战训练,不仅让你成功入职,更能让你具备快速胜任工作的能力,在团队中站稳脚跟。

并不是说只有内容运营才需要内容,用户运营也需要,即使是做To B产品的也是一样。

前段时间梳理了一下内容框架,内容就是用户运营的灵魂。

客户培育经常提到的客户旅程就是在某阶段某时间传送某内容,客户在某阶段接收到了感兴趣了也就激活了,说到底是企业的内容让人想了解。

顺便说下感觉客户旅程目前tob企业大部分都是比较表面的流程梳理,但是真的整个流程串起来,做的很好的没有几个,包括我自己也是在摸索中。

一、TOB内容类型

但是内容就是指文章吗?文章只是其中的一个,况且文章也分很多类型,是深度行业文章还是签约喜讯报道,是启动会文章还是市场活动宣传,这些都是我们可以分类出来的。

当然上面所说的企业的内容也包括解决方案等,那这次就先聊聊tob市场部的内容吧!

现在TOB企业抖音、快手等宣传效果并不很好,大部分企业还是坚守在公众号、视频号、知乎、头条等。所以往往内容输出是文章视频类型。

以下是我整体的内容,如果想再分的很细也是可以的,但是因为操盘手只需要了解大致内容,做个区分,所以就不多说了:

二、TOB内容利用

tob市场部的内容产出一般公司也只会有1-2名人员,产出内容并不会特别多,尤其是深度文章,所以怎么重复利用也是一门学问,很多内容中心往往类似,也是企业宣传的点,怎么把类似的点输出不太一样甚至吸引人的内容也是一门学问,作为培育操盘手,我们也要学会把内容产出的文章适当修改并重复利用。

比如签约喜讯文章往往比较简单,介绍下合作客户,有些时候合作内容不会过多介绍,那是否可以做个签约喜报,简单明了。

比如干货宣传,把白皮书里其中的一点做个海报,是否可以再次宣传下白皮书,因为太长文章往往会遗漏一些信息,抓住几个要点多轮宣传,效果更佳。

文章——海报——视频,都是可以互相转换的,直播内容抓住嘉宾讲的要点可以提炼成短视频或者小文章,可以不在公众号内发,那是否可以在朋友圈或者视频号内宣传呢?或者作为社群的专属讲解,贴在社群内。

所有该有操盘手的共识:既然官方内容不多,那就作为搬运者二次创作。

作者: cici手记,微信公众号:cici手记

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