双十一活动周期为什么越来越长?
10月刚过,朋友圈就开始晒“预售清单”;11月还没到,尾款提醒已铺天盖地。双十一,早已不是一天的事。这篇文章,从一次真实的购物体验出发,讲述双十一活动周期为何越来越长,也试图回答一个问题:我们真的需要这么长的“促销节奏”吗?

对于我这种购物欲望极低的男生来说,每年我几乎都不怎么参与双十一,尤其随着活动氛围的逐年递减,我对于双十一几乎可以说是毫无感知。
今年因为家里的置换需求,列了一个购物清单,想着要嘛在双十一买买算了,于是这几天才在相关的电商平台开始浏览,但是我突然发现淘宝早在10月20号就可以开始付尾款,其它平台甚至10月7号就已经开启活动。
于是慌里慌张的开始选购,但这种错愕感还是让我非常难以理解,怎么印象中的双十一活动周期什么时候变这么长了?
双十一活动周期演变时间线


1.消费者视角
双十一问世以来,消费者经过这么多年市场教育,大家的购物理念早就从原有的“囤货”开始转向理性消费,同时随着品牌和品类的增多。
消费者的选购周期开始拉长,多平台比价等行为也间接拉长了购物决策成本。
拿我自己举例,今年的购物清单大多是一些生活和家居用品,但即使是常用物品,从品牌筛选再到具体的品类和规格选择上,花了我整整两天时间,这还不算计算双十一各平台的活动规则。
而为了缓解这种短期内的信息过载和决策压力,拉长活动周期本身也是为了减少消费者与商家之间的售后,优化各角色间的用户体验。
而对于像我这类购物欲望较低的用户来说,适当延长活动周期,还是有利于促进成交的,这一点在往年表现尤为明显,好几次都是突然想买个什么东西,发现还在双十一期间,于是立马就下单了。
2.商家视角
其实在早期双十一活动,无论是在平台还是线下,我们几乎都只能看到头部品牌商家的营销内容。
想象一下,如果双十一活动还是保持以前这种短促模式,在更短的时间内,显然是头部品牌对于市场有更强的投放能力,而拉长周期明显是让更多的中小型商家拥有更多的曝光机会。
与此同时,短促模式站在商家视角意味着更低的容错率,以往我们经常看到很多中小商家把双十一作为孤注一掷的机会,如果没有把握住这次机会很可能他就要关店倒闭。
因此,越是重要的销售周期,更长时间就更能安排合理的销售计划。
3.平台视角
淘宝首创双十一之后,各大电商平台都看见了其中利益,而一旦有平台开始抢跑,自己的业务盘子就会有被提前截流的风险。
就像今年快手早在10月7号就开启活动,眼看着明年双十一活动马上就要到9月份了,平台之间的相互博弈也在拉长活动时长。
同时,更长的活动周期对于平台来说就意味着更长的运营时间,能做更多更深的营销触点。
除此之外,缓解平台压力也是很大一部分原因。
系统压力是一部分,物流转运也发生了很大改变,就像今年的淘宝双十一,从付定金开始,你的货物就开始发往就近的实体仓库,20号付完尾款,快的话当天下午就能收到商品。
这在以前是不敢想的,以前的双十一几乎都要等个四五天,但凡是是双十一你的物流转运周期就要比平时更长。
而且近几年,各大电商平台已经开始不晒双十一战报,当然有部分原因是增速越来越不及预期,整体的网购电商渗透率增长空间有限。
还有一点我个人觉得,好像平台对于双十一的理念也在发生改变,大家好像不过分追求我要在双十一期间卖多少货,贡献多少GMV,就算是活动每年都有着不错的增长数据,但如果到处都是堆积成山的包裹,道路上都是物流转运的卡车,消费者收到货物也不满意,这好像也不是大家乐意看到的。
反倒是大家都更从容点,不单单追求业绩增长,更多关注资源利用率,保平台GMV增长同时,维护好商家生态和消费者信任也成为一项更重要的隐形指标。
本文由人人都是产品经理作者【都市摆渡人】,微信公众号:【都市摆渡人】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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