新媒体运营如何摆脱职场困境？当跨部门沟通不畅、职责混乱成为常态，学会向上管理是关键。本文从北极星指标确认到资源争取策略，揭秘如何让老板成为你的职场助力，实现高效工作与职业跃迁。

今天主要想聊，同样作为新媒体运营，当我们面临同事难缠、跨部门沟通不畅、工作职责混乱等困境时，怎么做向上管理，让老板/创始人成为我们的职场助力？

尤其是对于没有做过管理岗位的新媒体专员来说，手里的工作又多又杂，但老板要看最终结果。

如果埋头死磕，很容易陷入低效率重复、缺乏成就感，甚至被迫离职的困局，很多年之前，我也是这么过来的。

如果你暂时没有出来单干的打算，还是想走职场升职加薪这条路，以下是我作为过来人的心得分享：

1.和老板确认北极星指标，拒绝多维度无效考核

我也知道很多小公司的老板是既要还要，站在运营打工人的视角，是老板预算少，但是要求多。

只是这两年我出来单干创业，也和很多实体老板聊过，懂了他们的流量焦虑。

他们要的是确定性，因为招聘一个哪怕月薪5千的运营专员，社保、公积金这些隐性的用人成本加起来，每个月也近万元了。

而且新人入职，前两个月熟悉业务，没法带来太多的实际利润产出，在不确定你运营水平怎么样的背景下，老板只能用多个考核指标去内测，看看你哪方面更优秀，或者这样定指标，能给他匮乏的内心，一点点安全感。

但做运营的都知道，既要又要肯定是不合理的，所以我建议你，在熟悉整个公司的商业模型和运营全链路后，自己判断我的运营工作，最重要的考核指标是什么？

比如我现在代运营的高端定制行业，给老板IP拍短视频，老板的需求就是线索型获客，我把客资丢给后端的销售团队去转化，能签约的单子，再分我2~5%的阶梯段提成。

这样不管我的运营过程，拍获客类短视频也好，出镜搞直播也好，老板只看最终结果：这个月从我这边进线的客资数量有多少？转化率有多高？

再比如，我给成都餐饮商家做本地推广，前期只给我一两千的基础运营费用也行，我的重点是通过运营商家自媒体账号，卖抖音的团购套餐。

所以我的提成大头，是在团购套餐售卖数量，以及每天的核销金额上，至于我要通过直播卖券？还是缩短核销日期，逼屯券用户尽快到店消费？

这是我的运营工作，不用老板插手，月底按抖音来客后台的核销金额，按照约定比例给我佣金就行。

所以你看，不论公司业务形式如何，做新媒体运营的最终目的，无非是这几个：内容营销拿到精准客户线索、线上宣传推广增加营收GMV，还有品牌建设推广（如同鸡肋，聊胜于无）

建议你和老板深入聊聊，这个岗位的北极星指标究竟是什么？再倒推你的运营策略，抓大放小，不用什么都考核，我们只看最重要的那个指标。

2.老板当初招你肯定有他的道理，你解决不了的难题，学会向上求助

可能是国内儒家思想作祟吧，我发现很多运营新人，是羞于告诉老板：这个工作量太大了，我一个人搞不定的。

因为老板不是新媒体运营出身，他没法合理评估你的工作量和效果，甚至新媒体运营的考核指标，是问AI的。

其实可以试试把你每天工作内容拆解成表格，要干几件事，每件事花费多长时间，用数据和事实去说服老板。

要么给我人手支援，要么砍掉一些，对现有业务影响不大的运营工作，比如品牌宣传。

站在老板的角度，当初他招聘你进来，肯定是看重你身上某个运营特长，比如找我咨询的这个妹妹，做内容和网感这块就特别有天赋。

那干嘛不把自己的优势放大呢？用可行的方案去说服老板：这事儿交给我，您放心！

只是这个方案虽好，我这个光杆司令执行起来还是有难度。要不您给我配两个实习生？拨个几千元的预算？当然我可以立军令状的。

这种表态和定目标，不是说一定能完成目标，而是让老板看到你全力以赴的决心，和想把运营工作做好的态度。

没有老板不喜欢勤奋自律的员工，但其实我们的终局，是为自己的履历打工。