携程被罚51.79亿:锁开了,但接得住的未必是美团

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市场监管总局对携程开出51.79亿元罚单,核心在于其利用“发牌权”控制酒店供给和定价。罚单拆除了独家合作和最低价约束,但高星酒店供给释放后,谁能真正接住?抖音已补上日历房能力,美团则面临利润与投入的权衡。竞争规则正从锁供给转向用户效率。

今天,市场监管总局对携程开出51.79亿元罚单,理由是滥用市场支配地位。核心违法事实有两条:一是要求“特牌”酒店独家合作,不得再与竞争平台合作;二是要求“金牌”和“无牌”酒店提供全网最低价。一旦发现其他平台价格更低,携程就通过“调价助手”“挂牌通”等工具直接调价。酒店不配合,后面还有限流、摘牌和扣除订单储备金。

说人话就是,携程没有一间自己的客房,却在给酒店发牌、定级、监控价格、执行处罚。它在别人的供给上,给自己建了一套发牌的权力。所以今天真正被拿走的,不只是51.79亿元,而是这套权力。

罚单一出,市场最容易得出的结论是:利好美团和抖音,高星酒店的供给要松动了。方向没错,但供给被放出来,不等于谁都接得住。想接住这批高星酒店,至少要同时有三样东西:把人带来的流量、承接实时库存的产品,以及愿意持续投入的决心。今天的美团和抖音,手里的牌并不一样。

先说一件很多人没注意到的事:过去一年,抖音已经把最难补的那块产品能力,悄悄补上了。2025年夏天开始,抖音重点推动“日历房”,并配套专项运营补贴和流量扶持。表面上看,只是把原来的团购券换成了一张可以选日期的日历;往深一层看,这是两门完全不同的生意。

团购券卖的是“以后某一天可以住”的选择权。用户刷到一个便宜套餐,先买下来囤着,之后再预约。酒店挂一张券,不需要把每天的真实房态开放给平台,卖不掉也没有太大损失。日历房卖的是“那一天的那间房”。用户选好入住和离店日期,直接看到当天库存和价格,下单以后立即锁房。酒店必须把房态、价格和履约能力实时接给平台。团购券是一次营销活动,日历房才是一条真正的销售渠道。

这个区别,恰好和携程的发牌权连在一起。酒店在抖音挂一张团购券,还可以理解成做营销;一旦开放日历房,就等于把实时库存和定价能力交给第二个平台,直接触碰原来的独家和最低价约束。所以监管这一刀拆掉的,不只是“酒店能不能在别家上架”,而是酒店能不能把真正有价值的核心房型、核心日期和实时价格开给别家。

抖音的机会在于,这把钥匙它提前一年就配好了。据近期产业交流口径,酒旅在抖音本地服务交易额中的占比,已经从2025年上半年的约31%提升至2026年上半年的约35%;抖音高星酒店间夜量占酒店总间夜量的比例,也从2025财年的不足9%升到目前约14%。这些数据没有经过公司公告确认,只适合判断方向。但方向已经很清楚:酒旅正在从抖音本地生活的补充品类,变成越来越重要的增长业务;高星酒店,也开始从边缘供给进入核心供给。

高星占比增加5个百分点,听起来不算多,但它对交易额和佣金的贡献可能远高于间夜量本身。高星酒店的平均房价显著高于低星,同样增加一间夜,带来的交易额和佣金绝对值也更高。所以这张罚单对抖音的意义,不只是多几家酒店可以上架,而是它第一次同时凑齐了三个条件:流量原本就有,日历房补上了标准预订工具,现在监管又拆掉了高星供给的部分限制。

不过这里要替携程说句公道话,也给市场泼盆冷水。抖音最缺的那样东西,罚单给不了。用户刷到一家漂亮酒店,和用户出差前主动打开一个App搜索酒店,是两种完全不同的心智。酒店预订比拼的也不只是流量和低价:库存准不准、退改规则清不清楚、临时航变谁来协调、到店无房谁负责,都会决定用户下一次还来不来。

抖音擅长制造“我想去这里”的冲动,携程擅长完成“我要把这趟行程订下来”的任务。日历房补的是交易,真正还没补完的是信任。

携程的墙本来就有两层。一层是规则筑起来的:特牌、独家、最低价、调价工具和订单储备金;另一层是时间长出来的:用户订高星酒店时首先想到携程的习惯,机票和酒店的组合能力,出境与复杂行程的服务经验,以及退改、航变和酒店纠纷发生之后的兜底能力。规则筑起来的墙,一纸决定书可以拆;时间长出来的墙,罚单拆不动。

那回到美团呢?美团在这件事上的位置,其实比市场想象得更尴尬。论条件,它并不差。本地生活最大的一张网,餐饮、玩乐、门票天然挨着住宿,低星酒店和本地住宿也早已跑通。据近期券商交流口径,美团中高星酒店份额已有小幅提升。携程的独家和最低价约束松动以后,美团获取高星供给的成本同样会下降。

但供给成本下降了,用户成本没有下降。酒店可以给美团同样的库存和价格,但用户订高星酒店时第一个打开哪个App,监管决定不了。这件事仍然要靠价格、会员、服务和长期投入去争。

更现实的问题是,美团的钱该花在哪里。外卖和即时零售竞争仍在消耗利润,到店餐饮还要面对抖音。高星酒店又是一门需要长期投入的生意:要补供给、做价格、拉会员、建售后,还要慢慢改变用户的预订习惯。监管替美团拆了一道门,但美团愿不愿意在自身利润承压的时候继续往里投,仍然是管理层自己的选择。

这也是为什么,我觉得市场可能会低估抖音,高估美团短期兑现的速度。对抖音来说,酒旅仍是一条加速中的增长业务;对美团来说,酒旅原本承担着更多利润责任。前者更容易把新增投入解释成增长,后者则要同时衡量份额和利润率。同一批被释放出来的高星供给,两边接货的动力,从一开始就可能不同。

所以这张罚单最值得看的,并不是“抖音和美团会不会受益”,而是高星酒店竞争开始换了一套规则。过去,谁能锁住供给,谁就能控制市场;以后,供给可以同时开放,竞争会重新回到谁能组织需求、谁能完成交易、谁能让用户主动回来。

这也是携程真正需要面对的考验。如果独家和最低价约束解除以后,酒店仍然愿意把核心库存、价格和营销预算优先放在携程,说明它留下来的优势来自真实的用户效率和服务能力;如果携程需要明显增加商户激励、用户补贴和销售投入,才能守住原来的份额,那就说明过去的利润里,确实包含了一部分规则红利。

接下来,对抖音要看日历房还能不能继续增长,高星间夜占比能不能从14%继续往上走,以及用户是否开始从“刷到后买券”转向“有需求时主动搜索”。对美团,下一次财报不会直接给出这张罚单的结果。酒店签约、库存开放和用户迁移都需要时间,财报最多只能提供一条起跑线:美团当前的酒旅间夜量、收入增速和利润率,究竟站在什么位置。

前面写字节时我说过,竞争不一定消灭利润,但会重新分配利润。外卖这一层,字节没能跨过履约和UE的墙;到店这一层,它用独立入口继续试;而到店里利润最厚的酒旅,现在又被监管打开了一道供给侧的门。利润迁移的路线,正在一层一层靠近美团的利润表。

门已经开了。最后走进去的是美团、抖音,还是依然守在里面的携程,不取决于罚单,而取决于谁能把开放出来的供给,真正变成用户习惯。

用产品经理视角看中概互联网,不复读财报,只研究变化。给判断,不骑墙。免责声明:本文仅代表个人观点,不构成投资建议。

作者:Link01 公众号:Link01

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