小米澎程刷屏背后:一套被低估的人群打法!

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小米澎程开售 4 分钟锁单破万、线下门店客流爆满。雷总给这台车下的定义是一车一世界、自在即澎程,把它称作移动的私人空间。文章翻完全部传播内容后发现,几乎没有一条在单纯讲参数,主角始终是人,四类人群各自对应着一组真实的出行麻烦。

近期小米汽车澎程系列上市,开售仅仅4分钟锁单就突破一万台,线下门店客流爆满,成为今年汽车行业现象级新品。

发布会那天我们刷到一条评论印象很深:“不就是台大空间增程SUV吗,怎么就火成这样了?”

这句话代表了很多人的困惑——同样一堆硬件参数,为什么小米讲出来就有人买单?

你可能以为答案是“性价比”或者“雷总人设”,但翻完它所有传播内容你会发现,这件事跟参数关系不大,跟“卖给谁”关系很大。

一、你以为它在卖车,其实它在卖”空间”!

先说一个细节,雷总在发布会上给这台车下的一个定义是:「一车一世界,自在即澎程」。他把车子称作“移动的私人空间”,甚至直接说,这是一台“移动的房子”。

这话听起来像文案,但你顺着往下拆小米汽车的传播内容,没有一条在单纯讲参数。零百加速多少、电池多大、轴距多长,这些都有,但从来不是主角。

主角是谁?是人。

对此,我们把产品目前在市场上的推广内容梳理了一遍,会发现大致集中在以下4类人身上。

1 多成员大家庭|把居家舒适搬进车上

这类用户买车,不单单追求大空间,更在意 “居家感”。

所以我们能看到传播里大量生活化的片段: 雷总演示后备箱,轻松装下好几盆高大发财树,解决大家庭采购大件的装载痛点;

三级台阶车门设计,小朋友不用抱,自己就能迈步上下车;

车内铺得开 1.7㎡床垫,还有车内地暖,长途出行,车里也有家里的温度。

产品的每一项功能,都对应一家人出行的真实麻烦。

2 商务会客人群|车子不止代步,也是移动会客厅

不止家庭用户,它也瞄准有社交接待需求的群体。

52 秒全自动切换对座模式,座椅面对面,摆上小桌板,车里就能面对面洽谈聊天;

大七座可以坐下 7 位 185cm 高个子成年人,同时放下 7 个行李箱。

商务出行接待,不再局限于办公室和酒店。

3 工作实用型人群|一台车,就是一个移动工作点

还有一群人,需要车辆承接工作需求。 网上已经出现真实车主玩法:打开后备箱直接变身移动美甲摊,靠车子做副业赚钱;

剧组拍戏的时候,车子就是演员临时休息、吃饭的空间。

大空间、丰富外接配置,让车跳出 “通勤工具” 的定义,变成可办公、可经营的移动场地。

4 休闲玩乐 & 户外爱好者|把露营基地直接搬上车

面向露营、钓鱼、户外摄影的玩家群体。车内空间足够大,车友直接在车里摆上牌桌打牌娱乐;

原生电动升顶帐篷,不用额外加装,野外钓鱼、观鸟,可以直接在车顶休息取景。

周末出逃,不需要再费心搭建复杂露营装备。

同样一台车,讲给不同的人听,就是完全不同的故事。

讲给大家庭听,它是”移动的家”;讲给商务人听,它是”移动会客厅”;讲给做副业的人听,它是”移动工作台”;讲给户外玩家听,它是”移动露营基地”。

小米卖的从来不是“一台车”,而是“一个你能用得上的移动空间”。

二、不止4类核心人群,还有6个被忽略的增量市场!

目前小米主推的4类人群很清晰:多成员大家庭、商务会客人群、工作实用型人群、户外爱好者。每一类都有对应的场景和内容,打法非常标准。

但有意思的是,我们用楠开口线下课AI工具输入产品信息,把这台车的目标人群拆了一遍,发现除了上述4类人群,还有6类用户同样具备巨大的传播潜力,值得品牌进一步发力,实现产品的深度种草。

比如周末、小长假跨城自驾的家庭:不是天天跑长途,但一到周末假期就要拉着一家老小跨城。他们要的不是越野性能,而是说走就走、路上不累、到了能住能玩。

比如高频长途自驾的生活方式党:一年到头在路上的时间很长,最焦虑的是续航和补能。澎程最高 505 公里的纯电续航、1705 公里的综合续航,加上能加 92 号汽油,恰恰是给这群人的“续航自由”。

每一类人背后,都是一组完全不同的内容选题。

很多品牌做内容的误区是:我有一个产品,我要让所有人都知道它好。但真正有效的打法反过来:先找到具体的人,再告诉他这东西跟你有什么关系。

三、种草之后,品牌下一步的动作?

现在小米澎程的种草已经很成功了,用户主动搜索量很大。但如果品牌下一步还停在“空间大、续航长”这种层面,内容很快就会同质化。

真正能拉开差距的,是往更细、更具体的人群场景里钻。

通过我们楠开口AI工具,目前看到用户在搜索小米澎程汽车时,关注的已经不只是“澎程N90”这类品类大词,而是大量「值不值得、退订、智商税、电池安全性」这类决策期词,表明已经进入临门一脚的购买阶段;

同时市场上小米品牌已经覆盖了用户正在看的功能展示、试驾体验、价格对比、驻车睡一晚、露营自驾游这类内容,但缺少实用缺点类,以及亲子带娃、三代同车多代出行这类具体人群场景的内容;

最后通过评论区还发现用户在关注一堆没被回答的具体问题——帐篷淋湿了收不收、维护成本高不高、成床不够平、车太长车库停不下、住车里洗漱上厕所不方便。

这些搜索信号和评论顾虑摊在一起,机会在哪就一目了然了。所以品牌还可以补充以下内容,解决用户的购买担心。

①比如喜欢户外露营自驾的人,他们真正关心的不是“升顶帐篷这个功能酷不酷”,而是“下雨天能不能扛住”、“维护起来麻不麻烦”、“睡在车顶上到底安不安全”。

②比如带娃长途自驾的父母,他们真正关心的不是“车内能不能铺床”,而是“行驶过程中孩子能不能在后面躺着睡”、“安全边界在哪里”。

③比如三代同车出行的家庭,他们真正关心的不是“几座几排”,而是“老人和孩子要的休息姿势不一样,2排怎么安排”、“一家人同时歇下来,车里到底够不够分”。

营销不只是讲产品有多强,更要直面用户的顾虑。把潜在的疑问,做成内容去解答,才是真正的转化推手。

四、为什么你的内容没人看?因为没读懂买车前的普通人

放大到整个汽车行业,品牌想要产出真正打动用户的内容,底层逻辑永远是买车人群洞察

车子是大额高决策成本消费品,买车的人到底想要什么?

我们跳出澎程单款车型,通过楠开口AI工具看全体购车用户的行为信号:

目前买车用户关注的不只是「深蓝、海鸥、小米SU7」这类车型词,而是大量人群身份词(买车女生、人生第一辆车、00后买车)、支付费用词(首付、月供、国补)和决策词(落地多少、定金和订金的区别)——表明买车的人已经不是在了解产品,而是在把一次大额决策拆成一步一步的具体问题、逐个求证。

同时市面上已经有全流程购车攻略、价格明细、提车日记、车型对比内容,但是新手提车之后的实操指南,内容非常稀少。

最后通过评论区还发现用户在关注:落地价没有公开基准、同款车不同人报价差几万、独自进店怕被冷落、「我这个收入条件到底能不能买」没人给判断标准、刚买就降价出新款的背刺焦虑。

对此品牌的营销团队需要跳出参数,按用户的身份和决策链路的每个节点去做内容。

①比如第一次买车的新手,他们真正关心的不是“参数配置谁更强”,而是“从进店到提车每一步到底怎么走”、“哪些钱不该交”、“合同怎么签才不被坑”。

②比如圈定了3-5款车的第一辆车购买者,他们真正关心的不是“再看几篇测评”,而是“这几款到底哪款适合我”、“配置怎么比才科学”、“落地多少才算没买贵”。

③比如20-30岁第一次买车、身边没人帮参谋的女生,她们真正关心的不是“哪款车颜值高”,而是“一个人去4S店会不会被欺负”、“全流程自己怎么走下来”、“哪些事必须提前知道”。

④比如月薪3-6k、存款1-3万想买10万内代步车的打工人,他们真正关心的不是“买不买得起”,而是“我这个收入到底该不该现在买”、“月供多少才不压垮生活”、“买车后每月真实开销是多少”。

车企如果只讲硬件参数,就等于和用户真实的决策焦虑隔了一层。

真正有价值的营销内容,是站在不同身份用户视角,解决他们从看车、比价、谈价、提车、用车全链路的疑问。

总结

回头看小米这几年,从SU7、YU7到澎程,每一款车能成爆品,背后都是同一个动作:先想清楚“这台车卖给谁、他在什么场景下用”,再决定“讲什么、怎么讲”。

本文由人人都是产品经理作者【Sally】,微信公众号:【楠开口】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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