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产品创新折戟录

产品创新折戟录

在产品创新的征途上,每一个尝试都可能是一次深刻的教训。本文讲述了作者在接手呼叫中心产品线后,如何面对产品创新的挑战,从行业会议中获得灵感,到深入调研5G视频呼叫中心的可行性,再到最终因技术、市场和资源的限制而不得不搁置项目的全过程。