AI,个人随笔 向量知识库五步法:从“答非所问”到“精准回复” 用户问“积分怎么用”,我们的机器人回“天气变动请注意更衣”。这不是段子,是我们上线第二周的真实名场面。原因很简单:知识库用的是关键词匹配,用户换个说法就废。后来我用了向量知识库 + 大模型检索,终于让客服不再当智障。 嘻嘻李 AI应用向量知识库方法论