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产品设计
路径分析:为什么你设计的流程,用户根本不按套路走?

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银行App的用户路径往往与产品经理预设的直线路径大相径庭。本文深度剖析路径分析的核心价值:从拿破仑东征图的历史渊源,到现代银行场景下用户反复绕路的行为逻辑,揭示如何通过桑基图捕捉那些"漏斗分析永远发现不了"的隐藏问题。特别拆解四种关键用法,带你看懂用户为何在风险说明与帮助中心之间反复横跳,以及如何用五步法将混乱的路径数据转化为产品优化洞见。