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我们的品牌为啥缺少“娱乐精神”？
当一场涉及12吨限量巧克力的离奇失窃案发生时，KitKat的应对方式堪称教科书。品牌没有陷入危机公关的常规套路，而是以一句“品味非凡”的幽默肯定，将重大运营事故转化为一场全球参与的营销狂欢。本文深度拆解其背后“娱乐精神”的组织逻辑，探讨为何多数品牌在危机面前，难以拥有这份松弛与创意。
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