企业内部客服正迎来智能化变革。借助腾讯元器平台打造的智能客服助手，通过意图识别+RAG检索的先进架构，3秒内即可响应文字/截图提问，解决传统客服响应慢、知识覆盖不全、成本高等痛点。本文将深度解析工作流模式下的智能体搭建全流程，揭秘截图识别与问题优化等核心技术，分享提升90%问题解决率的实战方法论。