这些优秀的产品交互体验,你想到了吗?

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作者分享一些App的令人印象深刻的交互体验,希望能够给同学们一些启发。

今天和大家聊一聊,我在日常体验不同App的时候发现的一些好的体验。

主要是想通过这些点给设计师一些启发,思考工作中可以从哪些纬度去打磨我们的产品。

01 美团标签提示

当用户在首页向下浏览时,当浏览一些店家后,如果还没有发现想吃的餐厅时,顶部会提示用户:纠结吃啥点这里,引导用户点击“发现好菜”,长时间的浏览没有行动时,可以引导用户关注其他的信息。

02 美团外卖下拉刷新

下拉刷新融入品牌logo和吉祥物是常见的方式,而美团则赋予更深的内涵。

用户下滑刷新时,小袋鼠在送外卖路上,会飞速地前行,寓意美团的送餐速度,遇到红灯就会停住,寓意美团的骑手遵守交通安全。小细节可以改善外界对美团外卖小哥飞速送外卖时,疯狂乱窜不守规矩的印象,

小细节,也可以装下很大的内涵。

03 美团外卖提交订单提示

如用户在提交订单时没有点主食,会提示用户是不是忘记点主食了。结合用户场景和常识,提供贴心的防错提示,设计上用底部动作栏的交互样式让用户快速添加,也防止了用户的外跳,可以在当前入口快速添加主食。

场景结合常识,提供防错机制。

04 美团金刚区引导

如用户所在城市未开通打车、单车服务时,会在首页icon上做视觉提示,用户点击会出现弹窗并带有详细说明和引导,同时用户也可选择“移除服务”移除无用的功能,与此同时移除时可以让其他功能入口得到更多曝光。

用户遇到消极状态或失败等情况时,应当给用户详细的说明以及引导。

05 支付宝输入框交互

用户在对话窗口输入数字后,会出现气泡提醒,提醒用户是否需要转账。在特定情况下为用户提供防错机制,同时又为用户提供快捷的转账入口,这一切都基于产品属性和对用户行为的预判。同样的功能

不仅要知道自家产品定位,还需要了解用户对自家产品的定义是怎样的。

06 支付宝输入框

聊天窗口,可以点击底部输入框内的转账,快速进行转账,根据产品属性为用户前置常用的操作。

结合用户常用操作,可以考虑前置用户常用的功能或操作。

07 微信安全提示

在“收付款”页截屏时,会提示用户保护好二维码,以防泄漏。

信息敏感相关页面,可以考虑提供安全保护提醒。

08 微信截屏引导

在“二维码收款”页截屏时,会出现弹窗并引导用户将收款二维码保存至手机。

用户在不同的页面截屏,可能会有不同的目的,不同的页面可以设置不同引导。

09 微信朋友圈设置权限

刷朋友圈时,朋友圈总是充斥着各种微商,或不想看到一些人的朋友状态,但又不好意思删除时,则可长按头像“设置权限”选择不看ta的动态。

充分考虑了用户在当前场景可能产生的情绪变化,分析用户情绪可能产生的潜在操作行为。

10 微信读书左滑交互

阅读到最后时,可以继续左滑退出当前阅读。利用用户习惯性左滑翻页的交互手势,自然地完成退出阅读操作,一切都是那么丝滑。

利用流程中用户熟悉或使用过的手势,可以让体验更一致。

11 QQ截图引导

如在QQ应用内截图,优先引导用户将截图发送给QQ好友,目的是让用户优先使用qq完成本次发送,也可以防止用户跳出,也可点击“分享”选择分享至自家的其他产品中。

结合自身产品社交属性,改变常规截屏交互体验。

12 脉脉文案定制

添加好友时根据关系属性来个性化定制特定打招呼文案。

关系的不同,直接影响对话内容的不同。

13 脉脉文章引导

在脉脉阅读文章时,如阅读到底部时,会出现弹窗引导用户将文章推荐给同行,通过这种方式促进用户参与感,同时让作者文章得到更多的曝光。

在合适的时机引导用户完成产品商业目的,会降低用户被打断的感受。

14 苹果手机键盘

手小的用户在单手操作较大屏幕手机时,可以选择让键盘靠左或靠右,无论左手持机还是右手持机都可以很方便的进行操作。

利用用户左右手的操作情况,未来也有可能针对页面进行个性化设计。

15 苹果信息分类

ios13.3更新后,对信息进行了分类处理,更新后可快速从众多垃圾信息中找到“已有联系人”信息,再也不用担心大海捞针了。

当面对海量信息时,用户会不自觉的对信息进行分类,分类可以让用户便于理解与管理。

16 哈咯单车故障报修

哈喽单车,在故障报修时,用图片替代文字,让用户快速并直观的选择单车的故障位置。

比起文字,图片可以让用户快速获取信息。

17 闪送地址复制交互

使用文本文本识别时,只需要在其他应用内复制文本,回到当前页面后,系统会将刚刚粘贴的文本自动粘贴到输入框内才,减少了用户的操作成本。

结合用户上一步操作,预判用户下一步可能的操作。

18 Behance浏览体验

在浏览作品到底部时,如果没有更多推荐作品时,用户可以继续上滑退出当前浏览,结合用户浏览路径为用户提供快速的返回方式,学习成本低。

可在用户浏览信息时,结合用户当前浏览进度,预判用户下一步可能的操作。

19 饿了么录入交互

新增地址时,点击“电话”一项时,会出现气泡提示用户自己的号码,用户可点击快速完成电话号码录入,相比手输和通讯录选择,更加快捷。

结合产品属性,优先选择本机手机号。

20 夸克浏览器搜索交互

进入夸克浏览器后,可以拇指下滑调起键盘输入内容,通过快捷手势“滑动”降低用户操作成本。

很多时候,滑动比点击要高效的多,巧用手势可以起到四两拨千金的作用。

21 Dropbox照片选择交互

当用户在Dropbox选择照片时,可以多个手指同时点击选择多个照片,下面中间图即是我用五个手指点选的五张图,右侧图是选中后的效果。

这种交互方式很少见(在微信IOS端中见到过,当时只是好奇,所以在消息列表中随意用多个手指一起向左滑动,效果你可以自己试试)Dropbox的这种选择逻辑可以满足选择目标照片多张不相邻的情况。

其实如果和苹果的选择逻辑结合,会更好,苹果系统相册在选择时有三种选择逻辑,分别是点选、横向滑动选择、框选滑动选择。

我认为,可以将Dropbox和苹果做结合结,不同选择方式满足用户不同情况下的不同交互手势:

  • 点选(满足选择单张或不相邻的多张图片)
  • 多指点选(满足选择多张不相邻的多张图片)
  • 横向滑动选择(满足选择少量相邻的图片)
  • 框选滑动选择(和电脑中的框选一样,可以快速滑动框选大量多张相邻的图片)

22 Twitter相册前置

Twitter发布状态时,通过对相册入口的前置,可以快速添加近期的照片,可以向左滑动选择更多照片,当滑动到最后时,会有调起相册的入口,方便选择更早的照片。通过这种方式可以让用户快速添加照片,也可以促进更多的用户在发状态时配图。

23 微信二维码识别

微信版本更新到7.0.9后,无论是在朋友圈还是在其他地方看到二维码时候,只需要打开二维码,长按就可以快速识别出二维码的名片(底部动作栏唤起后,会有一个识别名片的过程,这个过程很快,几乎看不到,图二还是我在网差的情况下出现的)识别后可以直接打开对方名片并添加好友。

24 Twitter二维码

Twitter在分享二维码时,用户可以点击二维码更换不同颜色,一共是五种颜色,用户可以挑选自己喜欢的颜色并分享给朋友,满足用户个性化的同时,也区别其他黑色二维码给人的严肃感。

25 Twitter照片选择

Twitter在发文选择照片时,可直接点击单张图片整个区域选中照片,当需要预览或编辑图片时,可点击右下角的🖌️实现编辑和预览。这种图片的选中方式,再也不用担心选择照片时不小心却点开了预览,也不用在小心翼翼点击右上方的⭕️区域了。

可能有人会觉得这样做弱化了编辑和预览功能,我的建议是:如果你的产品没有对图片的再编辑功能,可以选择这种方式。如果你的产品有预览也有编辑功能(比如微信)建议还是使用这种方式,因为我认为预览和编辑都是低频的操作,先说预览,首先用户在选择时可以通过缩略图识别是哪张照片,再说编辑,编辑本身就是低频操作。

26 滴滴地址防错提示

当在滴滴输入目标地点时,如果输入的地点与其他城市的地点高度相似时,会在输入框下面用提示框提醒用户仔细核实地址。之所以提示框会特别明显,因为如果用户没有发现地址存在相似问题时,选择一个错误的地址后,会增加用户的无用操作。

27 微信表情

这是微信前几次改版,改动主要有几个点:

  1. 增加了下面图一中红色的区域,也就是增加了表情的标签导航,可以快速切换不同的表情类型,这么做也是为了给用户提供更丰富表情选择;
  2. 将左右翻页的交互改成上下滑动的交互方式,也就是图二;
  3. 当用户给好友发送表情时,如选择了表情面板偏下的表情并发送后,如果用户再与其他任意好友聊天时,点击表情时,系统会定位用户上一次发送表情时的位置。

以上三个点,只有第二点改版算是让用户比较爽的(因为上下滑动的交互成本是要比左右滑动或翻页成本要低的),第一和第三点都存在一些问题。

先说第一点的问题如下图,改版后整个表情的区域增高了。当然,增高扩大了表情的展示区域,用户在不需要滑动就可以看到更多的表情。

但有一个非常高频的场景体验有一些差,如下图,就是当用户发送完表情后,再次点击图中A区域,再次输入文字时,拇指在点击A点就有些远了,当然一个七尺男儿手指肯定没问题,大致可以忽略不计。但是女孩的手呢,可以问问身边的女性朋友在使用时候是否存在这个问题。

总结

不同场景下用户会产生不同的情绪变化,设计师可以根据用户情绪分析出用户可能产生的潜在操作。

结合用户所处流程、步骤、页面,在恰当的时机,为用户提供相应内容及功能;了解用户前一个操作,和下一个可能的操作,为用户提前准备相关信息和操作。

 

本文由 @Tanruy 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 微信长安头像可以屏蔽,那个真不知道,操作有点隐蔽,不过这细节可以的

    来自江苏 回复
  2. 可以转载吗?

    来自山东 回复
    1. 需要备注来源

      来自北京 回复
  3. 编辑图片是高频操作 尤其针对于需要截图或者隐藏用户头像的情况 太常用了

    回复
  4. OK,标明出处就可以

    来自北京 回复
  5. 18:在浏览作品到底部时,如果没有更多推荐作品时,用户可以继续上滑退出当前浏览。–正常应该提示到底了,退不退出页面应该由用户自己操作,随意退出,用户可能觉得系统有问题。
    20:进入夸克浏览器后,可以拇指下滑调起键盘输入内容。–我会告诉你我连拇指下滑都懒得动么,个人觉得点击输入框自动掉起键盘是最舒服的方式。我买了小爱同学,刚开始觉得语音控制小爱还不错,后面我发现我对机器是没有感情的,懒得对话,我需要的只是一个遥控器来选择播放那一首歌。
    21:多指点选(满足选择多张不相邻的多张图片)–我只想用一个手指,省力气。
    22:我简单试了下推特的发图片、gif、提问题等发推场景,简单好用。
    以前都是个人喜好,顺便说下截图背景色好像一般都是用白色的,而且截图和背景图的距离也太宽了吧。

    来自福建 回复
    1. 感谢您的观点 😉

      来自北京 回复
  6. 微信的微改版更加好的结合了用户的一些体验,点赞。

    来自广东 回复
  7. 15 苹果信息分类,,,我好像没看到分类,请问点哪里会有分类呢?一直好想要有分类的功能,太多推送信息和生活订单信息了

    来自广东 回复
    1. 更新最新系统就可以看到,不过现在分类有些体验的问题

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  8. 同样对第 25 点稍有疑问,可能每个人有不同的习惯,还是有对应的数据就好了。整体很棒,细心,学习了👍

    来自北京 回复
    1. 感谢指正 🙂

      来自北京 回复
  9. 第25点后面的结论是不是有问题?

    来自广东 回复
    1. 具体是啥,你倒是说出来啊

      来自江苏 回复