向上发展,不能靠直觉

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在职场上,仅仅依靠直觉可能无法很好地获得向上生长,产品岗位的同学也不例外,只有建立系统的方法论,产品经理才可以更好地在发展道路上主动出击,而非被动等待机会的到来。那么具体如何理解?不如来看看作者的解读。

产品设计不能自嗨、个人发展不能靠直觉。

前天和一个创业朋友聊天,中间谈到「承诺升级效应」以及「不信任」是公司最大的成本,重点谈到了37Signals这家公司,提起37Signals可能很多峡谷同学都不太熟悉,这是一家成立于上世纪的企业。

他们做过一些SAAS服务,比如,「Basecamp」,也开源过一个名叫「Ruby On Rails」的Web开发框架,对了,还出版过一本商业畅销书:《REWORK》

事实上,37Signals提出过38个决策指南,他们认为企业最重要的就两点,一是人员,一是决策,如何让人员作出正确的决策才是企业长久发展的关键。

他们更认为正确的决策不能靠intuition(直觉),而应该data-based(基于数据)。

这点镜同学深以为然,更进一步,不仅企业发展不能靠直觉,产品同学的设计能力和个人职业发展同样不能凭直觉,应该通过系统方法论建立正反馈

事实上,根据镜同学观察,有不少产品同学对自身的发展都是被动依赖直觉,缺乏科学有效的主动出击,这非常不利于快速成长。

因此,本文镜同学结合几个产品案例和个人的浅薄经验,复盘分析下直觉对产品经理的影响,也希望对你的产品成长有启发。

向上发展不能靠直觉。

一、围绕目标用户,明确本质需求

上周我安排团队两个产品同学都在写PPT方案,一个写的是《××产品宣讲方案》,另一个产品同学写的是《产品经理述职汇报(模板)》。

这两个产品同学的书面表达能力都不是很优秀,他们存在的主要问题有两点,一是表达基础力欠佳,如,语言组织深度不足;二是,对于方案定位不准确,凭直觉随心写,未能抓住本质需求。

凭直觉,往往是在赌运气,成功的概率极低。

先说第一个同学。

我安排他写的是一个面向保险客户的「产品宣讲方案」,我们这个产品本质上是数字化解决方案,主要是对保险机构、服务机构及投保企业提供的数字化解决方案。

当然,面向不同的用户,产品的对外宣传价值点应该不一样,但这个同学在产品宣讲方案中定位不清楚,没有抓住本质需求,反而把对其他用户的价值点、甚至产品功能也大书特书。

这就导致这个方案的定位不聚焦,对保险客户的需求痛点体现不足,方案中对其他产品用户的功能介绍反而成了信息干扰。

后来我和该同学复盘交流,他直言当时完全是凭直觉写的,所以你看,成功做事的前提是能看到需求本质,而不是缺少地图指示的随心所欲

再说第二个同学。

安排这个同学写的方案其实也很简单,主要是写一个《产品经理述职报告》的模板,因为年底了,马上团队要述职汇报。

但是,这个产品同学给到我的方案却并不理想,低于我的预期,因为他更多的只是在找了个相对好看的界面模板,而对关键的内容却没深度思考,尤其是对模板需要填写的各项内容没做任何解释说明。

作为一个模板,应该有备注解释,提示用户这项应该如何填写,这才是本质需求,也是最关键的刚需

简单来说,内容层面颗粒度太大,没有二级分支,只是罗列几个一级标题,我跟他交流后得知,他也是缺乏经验,凭直觉写的。

所以你看,凭直觉很难做好事,这两个同学的PPT,我都又亲自操刀写了一份,并向他们强调了要抓住本质定位的产品认知。

向上发展不能靠直觉。

图-↑成为你的支撑点,而不是瓶颈

向上发展不能靠直觉。

图-↑模板的本质,在于各内容维度的提示说明

二、深度竞品分析,不要产品自嗨

镜同学发现在产品设计上,不少产品同学的认知并不系统和科学,拿最常见的迭代设计和竞品分析来说吧:

1. 在迭代设计上

有些产品经理对产品功能的迭代设计真的是凭直觉,认为按照逻辑用户应该是这样的需求,但事实往往与之相反。

比如,我们之前对某个功能设计就很草率,凭直觉猜测应该是用户痛点,最多也只是和部分市场用户简单沟通,但上线后效果几乎为零。

后来采用卡诺模型进行问卷调研,发现该功能是「反期望需求」,再跟进上线后的惨淡的埋点数据,更是让我们自惭形秽。

2. 在竞品分析上

再比如,相当一部同学对竞品分析的认识还很不到位,典型的两个极端:要么完全照抄;要么完全不能用。

这就导致,有些同学并没有充分进行竞品分析,更没有将市场产品现状、已有的行业解决方案与自己公司的产品相结合,最终导致闭门造车、产品自嗨。

比如,我们在做安责险保险展业的功能设计时,产品经理反馈说市场上没有竞品,是的,的确没有安责险相关的展业设计,但对于其他的险种展业工具未必没有参考价值。

不会有效的竞品分析,这在本质上,其实也是凭直觉做产品决策,而非基于理性和现状,镜同学在之前的文章中也分享过,这其实就很容易造成产品自嗨

产品同学很容易在自己固有的有局限的认知下,自我陶醉,主动或被动地把自己活成了封闭系统,自己关上了对外的接口,屏蔽了所有的反馈渠道,把自己关在了产品的小黑屋里,自我欣赏。

因此,我们在设计时为了避免产品自嗨,就不能凭直觉设计,就有必要学会深度的竞品分析,关于这点,镜同学之前有过系统分享,感兴趣的同学可以参考:这款国外的英语学习APP,诸多设计值得借鉴

向上发展不能靠直觉。

三、优秀的向上管理,更不是凭直觉

上周还有个产品小伙伴和镜同学交流关于「向上管理的话题,他同样坦言,自己不懂得向上管理,完全是凭感觉。

说实话,我听到凭感觉,总有一种接触不良的感觉。

众所周知,向上管理是每个职场人的必修课,具备优秀的向上管理能力可以让你的职场工作得心趁手,否则将会寸步难行,即便你的专业能力很优秀,一样会成为发展瓶颈。

我们团队有个产品实习生,她刚开始完全不懂得向上管理,专业能力本身也还好,就是不懂得和领导沟通,工作也是不经常反馈,甚至一周不发一个信息,总是等着领导追问进度。

相反,团队里另一个产品同学的向上管理能力就很优秀,让人很放心,我后来让他做过分享,他讲了很多维度的方法论,比如,工作汇报反馈的技巧等等。

总之,他不是凭直觉在向上管理,而是靠认知模型和方法论

比如,上周三,很晚的时候,他向我发来一个信息,主动反馈项目进度,让我对这个12月要上线的这个重点项目有了更新的信息掌握,也调低了项目预期,也让我更清楚如何向老板汇报。

向上发展不能靠直觉。

所以你看,很多时候我们都需要具备「精细化运营的认知思维,在处理各种复杂或简单问题时应该基于理性的分析,而不是简单粗暴的凭直觉。

这个理性的分析可能是基于数据,也可能是基于系统的认知模型,但背后表达的系统逻辑都有理性支撑,绝非感性的抽盲盒

就像37Signals为理性决策写的注脚一样:

Is this primarily a data-based decision, or an intuition, gut-based decision?

这主要是一个基于数据的决定,还是一个基于直觉的决定?

镜同学认为,对于产品设计如此,对于职场提升亦如此。

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产品大峡谷,公众号:产品大峡谷,人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理,供应链物流与金融领域,擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

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  1. 1、好像有点问题ε=(´ο`*)))唉, 凭直觉跟主动向上管理没太大关系吧,“凭直觉”讲的是方法,“主动向上管理”说的是态度吧,
    2、“主动向上管理”里面没讲如何向上管理。另外给领导汇报项目进度是通过微信发一篇小作文?

    来自广东 回复
  2. 你这文章写的太没水平了,整篇给人的感觉就是如何向上级汇报得更好,完全忽略了产品应该有的思考和分析如何文字化的重点。作为和你同样年限的产品总监,我实在看不过去了,人人产品经理都让这种水文出现了,让我气的注册来点醒你。好好培养产品的方法论和产品思维吧,别整天pua搞这种什么向上思考,当产品经理熟悉业务1年多左右到一定程度,自然就会往商业价值和市场战略思考的了。

    来自广东 回复