王小川:搜狗的成长之路,以及团队管理

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11月9日,王小川先生带领搜狗顺利在纽交所上市了,由此引来了很多网友的围观讨论——有人说他14年的坚守不易,有人说搜狗欠他一个女朋友,还有人则关注他和互联网大佬相爱相杀的故事。而捕Sir更感兴趣的是王小川先生的思维方式,搜狗的发展经历了哪些关键节点,他对于团队管理又有哪些心得?如果你对这些问题也感兴趣,本文或许能给出一些答案。

一、酷爱编程

我和编程结缘,源于小学时我妈给我报的书法兴趣班,学期末,大家都把成果拿出来展示。

我的书法挂在那儿,门前冷落,另一边却很热闹。我跑过去看,大家围着一个接了软键盘的黑白电视机玩游戏「导弹打飞机」。我就排队玩,回家后请求父母,明年把兴趣小组改到计算机,家里同意了。

计算机小组的领头人是我们数学老师,他给我看一本关于BASIC语言的书。很快就发现,我对编程这事儿有天赋,很快学会不说,还能利用这个改游戏,把一首曲子《金蛇狂舞》给输进去了,校升旗仪式还让我做演示。

三年级,成都少年宫组织学生学LOGO语言,学校推荐我去。这是麻省理工学院(MIT)发明的一种计算机语言,目的是培养儿童智力。它有「海龟作图」习题,特别直观,你按照自己的想法输入代码,一拍回车运行,它就呈现给你,太有意思了。

1990年,我以成都市第一名的成绩考上了成都七中数学实验班。家里给我买了台电脑,叫「中华学习机」,600块钱,在当时很烧钱了。我的中华学习机有两个用途,一是学习LOGO语言和汉显语言,一是学习BASIC语言和DOS系统。90年代学习计算机的人都知道,DOS是基层系统,学习它就像解剖人体,看到里面精密的结构,理解它的语言,琢磨它的数据结构……后来我把它给反汇编了,就跟破译密码似的,非常有趣。

我不停地参加各种计算机竞赛。小学我参加成都市竞赛,就干掉了中学生队。到了中学,屡获成都市及四川省的数学、物理和计算机编程竞赛第一名。初三时,在「全国数学联赛」中获得一等奖,被保送进成都七中高中部。

数学老师研究用计算机证明几何定理,我们数学实验班跟着一起做。在中科院院士张景中的指导下,我用「吴文俊方法」做机器证明,首次实现了在计算机上求解初等几何的全部题目,获得杨振宁颁发的「伊利达青少年发明奖」。

高三时,我被选拔进入中国信息学奥林匹克比赛集训队,而后进入国家队,并代表中国在匈牙利参加第十二届国际信息学奥林匹克竞赛(IOI96),获得金牌,被点招进入清华大学计算机系读本科。我成为清华1996级学生,在校期间曾担任清华大学学生科学技术协会副主席、中国信息学奥林匹克比赛集训队教练。

上大学后给我带来震撼的第一件事是和比尔•盖茨的第一次近距离接触。1996年盖茨访华,在清华计算机系主楼后面的礼堂做演讲。我是计算机系优秀新生,辅导员给了我一张票。我去得有点晚,站在最后一排,当时英语也不太好,他具体说的什么没有太懂,但内心受到了强烈的震撼。

我开始做互联网是在1999年,那一年我大四,美国互联网已经开始有很大的起色了。所以有一堆海归回国做互联网,我当时进入的公司有三个创始人,一个是陈一舟,还有周云帆、杨宁,他们三兄弟一起做Chinaren。

他们说要找最优秀的人来做,找最优秀的学生。因此在清华设了一个点招兵买马。我在清华,他们有人找到我去那边工作,我当时还比较迟钝,就说想想看。当时已经有同学过去了,做邮箱什么的。

大四其实特别忙,清华那会儿是五年改四年,课程压得很紧,但是后来抗不住诱惑,一个月6000薪水,1999年的税后6000。据说还要发股票,我没听说过不知道什么概念,反正据说发了股票,过几年上市之后价值四十万块钱,也挺有诱惑的。

还有个原因是,我觉得大家一块做有意思的事挺好的,大家都动员我去。我那会儿做计算机的水平还不错,就一头扎进这个公司。我喜欢编程,对我来说,编程是创造一个生命。这个生命有你的技术展示,有你的思想注入,有你对美的理解,最后产生表达虚拟运行的生命,程序是有生命的

二、四个节点

我经常被人问一个问题:「你有痛苦的时候吗?」在他们看来,我的人生非常光鲜,公司做得很顺,而且在学校读书期间一直是学霸。然而我也有不顺的时候,经历过很多的困难和挫折。

这里说说学渣的经历。我有两个特点,一个是每到新环境就会特别不适应,全面搞不定学业,需要很长时间去努力。初中我是第一名考到成都七中的,入学后第一个学期我考了第41名,我们班大概45个人,倒数第五;高一第一次化学模拟考试就不及格;大学第一学期考到第28名,倒数第四。

另一个特点是,让我去做自己不能理解的东西,完全是无感的。我偏科,数理化很好,但是政治、历史和英语是弱项。我记得中学会考前有七天半的时间来复习,我花了七天的时间去背政治,半天时间背历史,实在不知道怎么应对考试,到现在我还记得有一个题目叫「为什么计划经济比市场经济好?」那时对我来讲就是天书,直到大学才慢慢弄明白。

每个人背后都有一些需要努力去克服的「痛苦」时期,重要的是你如何应对它,是坚持还是放弃,这决定了你的未来。人生的意义在于坚持、找到自身价值,不断追求进步,从优秀走向卓越;不怕犯错,去好奇和追寻世界运行的规律和本质;坦然面对成长中的成功与失败,让生命变得更有意义

搜狗过去的发展有四个节点:

第一个节点是做搜狗这个产品

这在我人生中最艰难的一段日子。2003年我刚研究生毕业,在搜狐从兼职转成全职,接到了老板的任务:「给你六个人头咱们把百度灭掉。」搜狐的搜索业务原来是用的百度的服务,但是搜索引擎当时是互联网的核心入口,无论如何也得抓住。这个事情很有意思,我技术很好就接了这个活。

我知道六个人不够,就跟老板张朝阳说,我们能不能把每个人薪水降一半招十二个人,到清华招兼职的学生,变成一个新的起步。老板同意了。于是我在宿舍里挨家挨户地说服;在水木的BBS上发招人贴;在清华西门大设西瓜宴;2003年很多同学毕业,我还开着自己的捷达帮他们搬家。早期我招募的12个兼职员工,都是清华计算机系国家集训队的队员,是最精英的特种部队。

我们在办公室里搭了行军床,没日没夜没有周末,除了吃饭睡觉便是工作,每天只睡四小时,常常倒在办公室地板上就睡着了,一行行代码都是自己写的。十一个月后,我们的搜索引擎上线了,用不足别人二十分之一的人员和资源,做到了他们两三年才做到的事情。

第二个节点是2006年搜狗输入法的诞生

有个叫马占凯的汽车机修工,他发现输入法有巨大的市场空间,因为华军、天空这些下载站有很多人会下载输入法,它是中国人必用的产品。此外输入法有痛点,总有词打不出来,当时他发现百度搜索引擎里面敲拼音的时候一回车,这个拼音显示出汉字或者要打的汉字,有意思,搜索引擎里能够发现输入法的词库。因此他给百度写了一封邮件,建议他们做输入法,连写了好几封都没下文,于是又给搜狗发了一封邮件。

我看了觉得这哥们确实对产品上的小细节很有感觉,就把他招了进来。一个星期之后,他就给了我一份计划,一个简单的说明,建议搜狗去做输入法。后来我们把他叫做「输入法之父」。

我们的输入法一上线就让大家振奋,当时所有人用后都觉得好,我们还收到过锦旗,还有用户把自己的操作系统从Windows ME升到了Windows XP就为了用搜狗输入法。一个打字困难的人,变成了一个打字如飞的人,就好像一个哑巴能开口说话了,不知道你们能不能理解那种感觉。

搜狐还把输入法放在首页进行重点推荐。但一年后,我们的市场份额只有2%。我们也傻了。为什么?因为当时的理念就是,产品好了你就有用户了,搜索市场份额一直上不去是因为用户觉得你产品不够好。然而当好产品也没有获得市场认可的时候,这是跟被雷劈一样震撼的一件事。所以我们开始反思,原来光有技术有产品是不够的,酒香也怕巷子深,今天网络条件好很多之后口碑传播依然还会有局限性,而当年信息流动速度很慢,更需要渠道和市场。

我们做了新的策略,开始借助外部渠道做推广,把输入法递到需要的用户手里,比如在华军、天空这些下载站做推广,比如和番茄花园进行合作。这就好像是打通了任督二脉,第二年我们的市场份额就达到了40%,2009年达到了70%。

我们经历了一年痛苦中的反思,才找到了成功的道路,这次成功,给我们带来了对渠道的理解,我们变得更强了,对产品也更懂了

第三个节点是在2008年的时候,我们准备转型做搜狗浏览器

那时候,输入法的量已经很大,市场份额很高,但是搜索引擎还是没有起色。输入法份额到了40%的时候我忽然间懂了一个道理,这样做搜索引擎是没有前途的。PC时代,用户检索信息都是在浏览器里的,大家打开IE、首页hao123,或者其他的地方,都是百度的搜索框,不是搜狗的,怎么办?要做自己的浏览器

我很兴奋,觉得找到了破冰的点。我像一个特别落魄的将军,一开始带6个人攻城,后来十几个人、二十几个人,但是我们损失惨重,没有打下来。我们做浏览器,浏览器成功了,搜索就成功了,浏览器失败了,搜索就失败了,这是一个等价的问题,所以我跑去跟老板(张朝阳)讲了这个新的想法。

老板说,你们要做的事情,就像是在攻城的时候,在旁边打井。这口井打成了,城就攻下来了,没有打成就攻不下来,这个井就像一个巫术一样。显然他没有接受我这样的想法,反问我:「IE有60%的市场份额,为什么微软的Bing没有成功?」,在接下来的一年里,我都没有再负责搜索业务。这也可以理解,老板觉得你在伤害他的信心,如果我下面的员工玩「巫术」,我也会放弃。

但是我没有放弃,开始暗地里做浏览器,将团队放在输入法和视频产品那儿,特别艰苦。老板知道这件事吗?也知道。所以我觉得他很宽容,我想其他公司没有这样宽容的老板了。一年多后,2008年,我们上线了。

第四个节点是2010年,搜狗拆分

到2010年的时候,有一件事发生了,Google退出了中国,包括腾讯都觉得机会来了做了搜搜,但其实Google退了之后百度更是一家独大,用户还是不会用搜狗和搜搜。而我们的浏览器开始推量之后,搜狗搜索的量开始往上升,两年拿下了10%的份额。「输入法——浏览器——搜索」的三级火箭的模式,得到证明

2010年,我们从搜狐分拆运营,搜狗开始有自己独立的团队,自己的市场、销售、行政、人力资源,变成了完整的公司,搜狗找到了自己的位置,价值得到了认可,本身的力量也得到了释放。

我开始有一些思考,这个世界需要更好的一种相处的方式,以及思考面对行业的割据。后来我见到了蒋勋,他让我有了新的思考。他使我懂得去和整个世界相处,不管是善良的,还是不善良的。我开始跟世界和解,并更专注于内心的追求。我更加可以找到自己的价值和意义,并回归到做好技术本身,而不是把关注点放在是是非非当中

三、团队管理

人才管理机制分为两个部分,第一个是初创公司如何找人,第二个是公司大了之后如何管人。

首先,说一下我在公司初创时是怎样找人的?找学生,我有资源,就是我能找到最好的学生。当时在清华,大家知道中国有计算机的奥赛体系。每一年前15名的这些学生,是去清华上计算系的。我是他们教练,所以我找了好多学生过来,里面还有高考状元,顶尖的人,就组队做这个事。

好处是学生能力蛮强的,问题在于,学生自由散漫,经常无组织无纪律。经常说老板,今天六一儿童节我不来了,明天女朋友发烧了我不来了。怎么让他们能够整齐划一工作?

我记得当时用了一招,早上11点钟,我就会让行政人员给他们打电话,就说12点钟要送盒饭过来,12块钱一份,你们要不要?免费。一般学生一听就说要,要完之后大家的人品都很好,就不会12点钟过来,11点半可能就过来了,不能12点钟再蹭饭,下午6点钟,盒饭还要不要?要。基本上一个下午就困在这里面写代码了。我为什么懂这个事?我也是兼职过来的,我当时长了40斤,就是在公司里吃胖的。

然后,再说到公司管理,怎样去容纳不同的风格的人,愿意选使命感强的人。我是试图尽可能地去包容不同的风格,而不是这种风格拒绝掉、那种风格拒绝掉。我还是尽可能地适应,去努力地做到把各种风格的人都吸引进来。

管理不同的部门、不同的人的时候是特别难的,比如我之前开始管销售,这些人就跟技术人员的风格完全不一样,但是你要知道一个公司或者一个人,就像要修一个房子一样的,你下面的地基能撑开,你才有机会建高,所以这种困难,你要是绕过它,你可能就只能修特别低的房子。如果有不同的风格,你都能把它给融合好了,把它拧成一股绳,那么你才有机会去建特别高的房子

如果这个人对薪水有预期、有期待,这是好事,人得为自己的生存着想。但是,他同时得有使命感,他觉得自己能够在公司里有更大的贡献,我把这个看得很重

我的意思是,我愿意你来,同时我也愿意给你这样一个薪水,但假设这个人说薪水不给到位我一定不来,我可能先放掉他了,我更愿意把这样的一个回报条件给已经动心的人,而不是给那个把它当成先决条件的人。

我从1999年开始加入互联网这个大潮,经历的事情非常多。可以说,有些事情我们不做,早晚会有别人去做,但是因为我们有心去把握它,所以这个机会就该属于我们,这不是一个偶然的事情。

从我自身来讲,我真正能够不断有提高,不断有收获,不断能够去做突破,更多的不是因为看到比尔盖茨、乔布斯的演讲,或者哪位大佬讲了一句非常振奋人心的话,灵光一现就能走出去了,而是基于自己内心的热爱。

这个过程中,自己失落的次数并不少,但我的想法很简单,就好像是怀了一个孩子一样:你非常希望他能很好成长,你坚信他是一个不错的宝宝,就能够抛弃掉别人对你的指责和不看好,很坚定地去做。哪怕非常困难,但我还是会尽全力去生育这个孩子,抚养下去。热爱,会让你克服掉所有困难

素材来源:搜狗搜索、经纬创投、清华演讲

 

作者:王小川,搜狗CEO、天使投资人

本文由 @捕手志 整编发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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