[人人访谈]苏杰:产品经理,走在路上的追梦人

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人人都是产品经理是国内一个大型的产品经理交流社区。涉及产品经理工作中的用户体验、产品设计和产品运营等相关的交流和共享。在举办了数十期线上讨论交流后,人人管理组的各位发起了一种新的分享形式:人人访谈。将陆续邀请国内外知名的互联网资深人士,来到我们社区,与各位前进中或将要前进中的各位共同交流,以及分享。

而且很荣幸的是,我们第一期邀请的就是国内产品圈中的知名人士-苏杰。苏老师是淘宝的一枚产品经理,著有《人人都是产品经理》一书。而此书更是国内产品人的必读和启蒙书籍,可以说很多人都是受此书启发从而走上产品之路。而昨天,人人都是产品经理之人人访谈第一期如约举行。而大家期盼已久的苏杰老师也在现场现身,欢迎阶段还幽默了一把(最上面一个是苏杰老师):

8.30分,人人访谈准时开始。本次访谈分为三个部分:嘉宾自我介绍,问答环节和最后的自由提问时间。预计花费2个小时左右(当然,最后是超时了的,不过很值得)。

苏杰履历

sujie

06年研究生毕业,然后进了阿里。到现在7年,还在阿里。在阿里的B2B、天猫、淘宝和已经没有的阿里软件,都做过一些产品。做产品很机缘巧合–学的生物医学工程的童鞋,都不容易找工作。所以只要不限专业的公司、岗位都投了。而第一个拿到的offer就是阿里的需求分析师,于是走上了产品这条路。

当时,整个行业里“产品经理”这个词认可度不高。都说需求分析、或者策划。产品经理这个岗位,也是后来才兴起的。学到了不少在学校里没学到的东西,特别是做事的思路、方法。

从07年写工作中的体会,其实最早是老板要求的(产品经理的周报里,需要写一点做产品的体会),并发在自己的blog上。一开始还是msn的space,现在已经没了(这也是《人人都是产品经理》一书的素材来源)!到09年初,搭建了个人博客(http://imsujie.com)。并坚持每周一更新。

对产品经理的认知

刚工作的时候,就感觉到产品经理这个岗位是个可以自己决定一些事情的工作,而不是简单的那种接任务的工作。这个认知很重要!比如,学校里通常只是教你解题,会给你明确的题目、教你一些已有的方法,然后你只要套用就可以了。但是做产品不一样,你会发现连问题都要自己去找,到底解决什么问题,然后用什么方法,也是要自己去找的。所以思路一下子开阔了很多!

坚持写点什么真的很重要,其实是写给自己的总结!

问答环节

对于那些想从事产品经理的学生或者其他想转入产品的同学,应该如何去做准备呢?

做产品最重要的还是激情,持续的激情!有激情在,其他任何障碍都会被你突破!!

如果你真的想毕业做产品,最好是在,还没毕业的时候,就去做一些可以称作“产品”的东西。用产品的思路,去做一个网站也好,去创建一个社团也好,去开一个网店也好。都可以从中学到很多,然后再总结。不断优化这个产品。

所谓产品,其实就是解决某一群人的某个需求的东西!可以是有形的实物,也可以是无形的服务。

最怕就是你在求职产品岗位的时候。只告诉对方你是有多想做产品经理,看了什么书、什么网站,这些,其实公司都不在乎。公司希望看到的是,在你这么想做产品的激情驱使下,到底做了什么“产品”!

重要的是做点什么,而不是整天空想!当然,做了以后要总结,优化,改进。这个过程,其实就很像自己在实习了。

当我们真正入职产品工作后,应该如何让自己在工作中快速成长呢?

快速成长,在菜鸟的时候,就必须要先给自己找一个好环境。如果有可能的话,找一个好的行业、好的公司、好的老板、好的产品。当然,不一定有这么幸运,自己的努力也很重要。平时工作的时候,一些脏活累活还是要去干的。

刚开始,用尽可能多的时间,迅速了解你所在的行业、竞争对手、自己做的产品的各种信息。熟悉自己产品的技术框架(不用熟悉细节)、团队等等,反正就是各种信息。能了解多少了解多少,这时候,你在工作中,各种场景下的表现,一定会让同事刮目相看!比如开会的时候,大家问到某个数据,你脱口而出;大家提到某个新功能,你马上就说某某竞争对手已经有了。多几次,你肯定能获得更多的机会!

尽量给自己找个好环境,然后扎进去下点死功夫!

想做一个合格的产品经理,需要具备哪些知识和技能呢?

具体需要什么知识、技能,因人而异,不同产品都有差异。

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这是一个产品经理工作中的典型任务,但并不是说每个人在某段时间都要做。和你当前的级别、行业类型、产品类型、周边团队支持力度都有关系。

举个例子,初入行的产品经理,可能需求分析做的多些。而比较高级的产品经理,业务规划就做的多一些。

从各种用户需求里,分析出应该做什么产品功能?

在讨论中,大家要求苏老师发言换颜色、加下划线,都是“用户需求”。用产品经理的思路分析,背后的“用户目的”,其实是各种说话太多,希望跟容易的识别出苏老师的发言。容易识别,才是真正的需求!然后,苏老师给出了他的解决方案,即产品功能——加大字号!最终的产品功能都是在用户需求和公司自己的商业需求之间的妥协!不想换颜色,但又要满足大家;所以,表面上看似没有满足大家的要求换颜色、加下划线的需求。但通过加大字号,满足了用户本质的目的!用户提出的要求,很多时候都是伪需求,直接满足可能会出问题!例子告诉我们,面对用户需求,不但要听用户怎么说,还要看用户怎么做。

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这里其实牵涉到的是,如何判断需求优先级的问题:

首先,需求就是用来砍的,做不到满足所有的需求!简单的说,有时候有些需求根本就是矛盾的。优先要满足的,必定是优先级高的,这就看对用户价值的判断是怎样的标准:

1.任何一个产品,一定要定义好目标用户。一般有几类,然后,他们也一定要有一个优先级排序。

2.每一类用户,也都有一些我们想帮他们解决的问题及场景,这些问题和场景,也需要有一个排序。

这就是你所做的产品的“产品原则”的一部分,必须是整个团队大家达成一致的,包括老板!如果一个产品团队,大家对产品想优先解决什么人、在什么场景下的什么问题都没有一致的话,那是没法去做事的。在这个前提下,需求来了,用产品原则判断就好了!

哪怕是老板的需求,只要前期是有一致的,讲理的老板,也是可以商量的。只是,实际情况可能没这么理想。特别对于新人,如果你没有强烈的理由认为老板不靠谱,不妨先做他的需求。毕竟他比你经验足,能做到老板的位子上也是有他的厉害之处。

还有个讨巧的办法—-在定产品原则的时候,把老板也作为一种广义用户定义进去,并安排一个优先级给他。这就要看老板的风格来定,讲理的老板很好办;就怕又强势、又不讲理的,那时候,确实没什么好办法。那就只能换老板了!

如果你觉得老板又强势、又不讲理,也可能是你误解了老板。多多和他沟通,问问原因,是不是他受到了什么你不知道的压力影响、或者知道一些不方便和你说的信息。沟通,只能沟通!一切看起来没道理的,或许是自己还没找到道理!

对于需求变更时,如何与各部门沟通,减少信息不同步或理解不一致造成的影响?

工作中,需求变更是经常的事,关键是看变更的原因。如果是外部的新变化,导致的变更,大家都能理解。如果是产品经理自己没想清楚,提出变更,那只好自己去求着别人改了。

总结下:找出变更的原因,区别对待。

当需求是因为内部原因变更的,好的产品这时候应该和技术一起想解决方案,而不是埋怨。如果你能想到另外的方案绕过技术问题,也算大功一件。

变更,谁惹事儿,谁负责,就这么一个简单的原则!

当需求无法满足的时候,可以看任务的具体情况,是否可以加人缩短时间。或者是借用一些研发管理工具。在线文档是个不错的选择,这样可以保证大家看到的都是同一份、都是最新的文档。wiki也行,这个不一定,团队习惯就好。

产品经理应该如何规划自己的职业生涯的呢?

产品经理这条路并不好走,做两年开发、或者设计再转产品也许是个好选择。一开始做产品,有点没法着地的感觉,因为一个没经验的人,一开始就想要做什么、往哪里走的问题,很容易犯错。设计或者开发是偏执行的岗位,可以先通过做明确的任务,来培养产品感觉。这两种职位的区别,一个是做,一个是想。先做两年,再去想,就会更靠谱!

当然还有另一条路,做产品里面偏“做”的事情,先做纯需求分析,写文档、跟项目的工作,做一段时间。做产品久了以后,再往后,基本上就往一个业务leader的方向走了。产品变成了“大产品”的概念,你需要负责一整个业务方方面面。就像是一个小CEO一样,不少人,就会选择创业。

想的过程,需要一些死功夫做下去的。对用户的理解、对市场的理解什么的,必须得一直做下去!

好的产品经理,最好有一些跨界的经历。对视野、创新很有帮助。产品经理这个岗位很需要大局观,比如只做过单个领域的产品,视野就会狭窄。比如做过开发再做产品,就会对可实现性很懂;比如做过传统零售的,来做电商产品,就能触类旁通;

怎样的产品经理才算一个优秀的产品经呢?他们具备哪些素质?

激情很重要!持续的激情!面对别人的时候,激情(有鼓动力、说服力),但一个人的时候,冷静(有逻辑、大局观、风险意识)!如果有职业倦怠,那就得不断寻找新的兴奋点!产品要一直能保持一颗好奇心、还有创新,解决问题的心。

热爱生活、好奇心、理想主义、追求完美但愿意妥协、创新精神、持续学习、抗压能力、沟通、团队精神。

作为产品人的前辈,可否给我们这些产品新人们一些建议?

抗压能力是压出来的,你被压过几次200斤的,就能随便抗抗100斤的了。你看到的人前牛逼的产品经理,都是经历过人后苦逼的主。不过,相信自己,每一段苦逼的岁月,都能等到你把它当笑话说出来的一天!!

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心态很重要,产品经理会碰到的苦逼事情真的很多!

当你看到自己的产品上线了,有人用了,表扬你了,所有的苦逼就都值得了!!

产品经理在接触到一个并不熟悉的产品时,应该考虑哪些问题?

先熟悉领域,迅速学习。下死功夫学!产品经理就是能快速成为某个领域的专家的!

你会被“强奸”,比如是很强势的运营同学,被逼着做自己不认可的需求;

你会产品上线后,被无数用户劈头盖脸的骂“这是哪个SB做的”,而你就是那个SB;

你会无奈的回滚,发现自己没想到的一个小细节,导致产品只能回到几个月前的版本;

你会被老板逼着2周做出来,然后被开发告知至少要2个月;

你会突然得知项目取消,然后老板要你把这个消息告诉那帮天天加班到12点的兄弟;

你会被扔给一个烂尾楼产品,除了你以外,大家都没有任何士气;

你会发现老板和老板的老板观点不一致,最终的方案却要你来决定;

你会和其他产品经理吵架,老板怪笑着表扬你,说这是对工作有要求;

你会通宵发布,然后拉上同学们一起聚餐——是早餐;

……

 

但是这却是一个可以改变世界的职位!!

那么一群人,不求奖金、不求升职,就是想做成一件事,愿意晚上和周末自己加班,甚至不在乎结果,只要有这么一个追求理想的过程,就很开心!!


不是每个人都能以产品经理为业,但产品经理其实是一类人,他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚,转化为一个需求,进而转化为一个任务,争取到支持,发动起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物,那么,你就是产品经理。至少,你已经是自己的产品经理,这才是“人人都是产品经理”的真谛!

文章由本站成员Nairo编写,原文地址:http://www.kuicc.com/?p=195

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评论( 6

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  1. 不是每个人都能以产品经理为业,但产品经理其实是一类人,他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚,转化为一个需求,进而转化为一个任务,争取到支持,发动起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物,那么,你就是产品经理。至少,你已经是自己的产品经理,这才是“人人都是产品经理”的真谛!

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  2. 支持原创。期待下次访谈。
    好像上篇文章后面有评论说,下次访谈请的 青什么什么。。业界有名的名字带青的都有谁啊?
    谁能来帮忙解惑啊?! :roll: :grin:

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  3. 一个讲座,带来这么多好文章,顶一个

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  4. 坐沙发了么?支持奶揉,支持苏杰。真心受益良多。

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  5. :razz: 奶揉 好样的~~~

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  6. :wink: 小编文采不错!可惜这次没有赶上苏老师专访!

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