产品分析 | WiFi万能钥匙,随时随地放心上网

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本文笔者将从产品定位、功能分析、用户分析、市场分析等对WiFi万能钥匙进行分析,并对一些功能提出优化建议。

简介

WiFi万能钥匙是一款移动端的工具类app,主要功能为帮助用户寻找周边的免费WiFi热点并且连接上网。号称无论身处何地,只要打开APP,看到分享热点,点击连接即可放心上网。

发展历程

WiFi万能钥匙最初版本于2012年9月上线,作为工具类APP,使用方便,功能明确直击用户痛点,很快于次年月活破亿。

2015年,月活突破3亿,并且在新加坡设立分公司,正式启动海外战略。

2016年6月,全球总用户超过9亿,月活跃用户超过5.2亿, 海外用户超过1亿,用户覆盖全球共223个国家和地区。

2018年11月,月活超过9亿,并宣布启动连尚卫星上网计划。

产品定位

WiFi万能钥匙显然是一款定位于工具类的app,并且不同于之前手机管理、性能检测、垃圾清理等方向的app,专精于连接上网这一个看起来非常小的功能点,可以说定位非常的细分。

在最新的iOS APP store下载榜单上,WiFi万能钥匙排名总榜73名,工具类第8名,而下面一个类似定位的产品WiFi万能密码和腾讯WiFi管家都是总榜520名之后的产品了,目前市场优势十分明显。

但是,由于立足根本在于用户移动流量的不足,以及移动套餐费用过高等问题。

考虑到日渐便宜的4g流量资费和各种大流量套餐以及无限流量电话卡的风靡,未来用户对于免费WiFi的需求趋势是整体走低的,WiFi万能钥匙要怎么在这样一个市场趋势下更好的发展下去,而不是因为外部环境变化而突然失去用户,是摆在WiFi万能钥匙面前最重要的问题。

另外,由于主打的免费上网功能是不盈利的,应用需要在其他方面或者说额外的功能上寻找盈利变现的点,而这些变现点本质上都是用户所不需要的,因此平衡用户体验和盈利模式,也是一个需要考虑的问题。

市场分析

用户数量和市场容量:

垂直领域的王者如何更进一步——WiFi万能钥匙产品分析

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数据来源 – 艾瑞APP指数

可以看到,目前第三方统计下,WiFi万能钥匙的月活已经接近4亿,在国内市场可以稳定进入前20,排在他之前和之后的均是BAT头条系的产品,可以说是非常优秀的成绩了。

垂直领域的王者如何更进一步——WiFi万能钥匙产品分析

而CNNIC给出的最新数据,手机网民总数量在8亿水平:

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根据艾瑞APP指数中的数据,虽然排名第一的微信月活达到了恐怖的11亿,但是考虑到微信的非实名制,其中存在大量的小号和机器人用户,而相应的实名制或者没有小号需求的淘宝支付宝爱奇艺都出现在接近6亿这个水平上。

因此,我们可以认为CNNIC这个8亿的数据基本符合实际情况,也代表淘宝支付宝爱奇艺等使用最广泛的非社交软件大约在所有手机网民中的覆盖率在70%这个水平,可以认为是非社交软件的天花板了。目前是6亿,当然未来随着手机网民的用户量增长,还会有增长空间。

相对于WiFi万能钥匙目前的接近4亿的水平,还是有足够的提升空间的。

增长趋势和竞品对比:

垂直领域的王者如何更进一步——WiFi万能钥匙产品分析

作为工具类产品,在wifi辅助工具这个细分领域已经基本形成了垄断,竞品规模都太小没有对比的价值了。因此,我拿另外两个强势的手机优化工具——360手机卫士和腾讯手机管家作为对比竞品。现在各手机优化工具也都把wifi的优化和连接的分享作为自身的功能之一,可以说也都是WiFi万能钥匙的潜在竞争对手。

可以看到三者在最近一年的用户数量上,360手机卫士处于明显的增长停滞甚至负增长状态,而腾讯手机管家则比较平稳,过去一年的用户数量没有明显变化,只有WiFi万能钥匙是处于稳定增长的状况,最高出现过10%以上的单月增幅,全年的用户增幅达到了20%,相当亮眼。

用户分析

性别分析

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数据来源 – 易观千帆

男性用户占比70%,女性用户占比30%,再结合竞品对比。显然,WiFi万能钥匙还是更加偏男性向的一款产品。同样是帮助用户上网的花生地铁WiFi,女性用户占了35%。基本上WiFi万能钥匙的用户侧写更偏向于频繁奔波的男性。

年龄分析

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首先看一下CNNIC的全体网民数据,40岁以下的网民占网民整体约70%。

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数据来源 – 艾瑞APP指数

而WiFi万能钥匙,最大的用户分布在25-30岁,35岁以下用户基本占据了80%。可见,WiFi万能钥匙是一个相对更受年轻人欢迎,年轻用户占比更高的一个软件。这也可以理解,有连接免费WiFi需求的基本是对价格更敏感,移动和上网需求更高的人,这其中肯定以年轻人为主。

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消费能力分析 – 来自易观

从消费能力分布上,可以看出除了高消费者外,基本分布比较均匀,可能与大家惯性思维觉得该应用属于屌丝专属的想法不同,WiFi万能钥匙已经逐渐显露了国民级别APP的风采。

垂直领域的王者如何更进一步——WiFi万能钥匙产品分析

与腾讯手机管家和360手机卫士的对比也可以看出,三者的用户消费能力构成是基本一致的。

地域分析

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数据来源 – 艾瑞APP指数

可以看到:这个用户地域分布基本上就是按照省份人口比例进行分布的,表明了WiFi万能钥匙作为一款国民性APP,在国内市场的发展均衡,并太没受到地域的影响或者像很多APP那样局限于沿海地区。

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数据来源 – 易观千帆

千帆的城市数据则明显的表明:WiFi万能钥匙是一款更偏向于“农村包围城市”的产品,三线城市及以下高达36%的占比,和城市占比列表中北京和上海都要排在西安成都之后,都表明这是一款更受中小城市欢迎的产品。

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数据来源 – 易观千帆

竞品对比就更凸显了,花生地铁WiFi由于依赖硬件环境,在用户分布上完全以超一线城市为绝对主力,这个可以理解。而腾讯手机管家和360手机卫士的地域分布比较类似,可以作为基准值。对比之下,WiFi万能钥匙在超一线比例差不多的情况下,有着显然更大的三线以下城市比例。

产品评价

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苹果应用商店平均分在4.6,五星好评率基本超过80%,毫无疑问绝大部分用户对于WiFi万能钥匙的用户体验是满意的。

而一星评价中,大部分是由于“万能钥匙”这个名字带来的误解,用户误以为可以破解他人WiFi密码,失败后发出的一星评价。

不过考虑到对于大部分小白用户来说,并不关心免费连接WiFi背后的原理,相对于这种误解带来的负面评价,误解可以吸引更多的小白用户。这点上来说,“万能钥匙”这个名称在宣传上还是利大于弊的。

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小米应用商店评论,平均分也在4.5的水平,而热门评论也是以正面内容为主。用户最大的抱怨无非也就是广告内容,只能说广告内容对于用户体验是一定有所影响的。在变现和维持用户体验上,这就是一个需要反复权衡,反复妥协的两难点。

用户画像

通过以上数据,我们可以对WiFi万能钥匙的用户进行一个初步侧写:广泛分布在全国各地包括三线以下小城市,35岁以下年轻人为主,男性为主,工作或者生活中有比较多的移动性,同时对于上网需求较大。以此为基础,可以刻画出如下的用户画像和使用场景。

用户一:

货车司机老A,男,33岁,有家庭和一个三岁的孩子,工作是在成渝地区接单运输货物。

因为工作的关系经常见不到家人和孩子,原本流量费太贵了,出门在外的时候无法接触孩子。被其他司机推荐用了WiFi万能钥匙之后,每到一个地方就先扫描一下有没有免费WiFi,连上后就能和孩子进行视频电话了。

用户二:

外卖小哥阿B,男,27岁,单身,在广州天河区CBD派送外卖。

每天上班时间,除了送餐高峰时间忙于抢单派单之外,其他时候就在餐厅聚集区附近休息等待订单。自从一个同事推荐大家用了WiFi万能钥匙,休息时间连上免费WiFi看看电视剧,玩玩王者荣耀,别提有多爽了。

用户三:

金融从业者小C,女,30岁,在北京望京工作并且刚结婚。

装修婚房的时候,装修师傅告诉她现在有一个可以免费用WiFi的软件,去哪儿都能上网。她抱着试试看的心态安装了WiFi万能钥匙,果然在出门的时候发现了免费WiFi并且连上了。她也忍不住向同事们推荐这个好用的软件。

用户四:

大学生小D,男,20岁,在西安读书。

在应用市场发现了WiFi万能钥匙的广告后,出于好奇下载试用了一下,从此不论是在校外咖啡屋自习,还是同学聚会去餐厅吃饭或去KTV,桌游吧等场所游玩,全都能找到免费WiFi上网,让他深感互联网时代真是太神奇了,毕业以后一定要从事互联网行业。

功能分析

产品架构

可以看到:WiFi万能钥匙核心的连接WiFi上网功能做的还是非常简洁的,没有太多打扰用户。

而目前应用主要的功能点则是主页下拉的feed流功能,围绕着feed流和个人中心的入口,打造了包含连连淘商城、连尚招聘、楼司令房产中介、逐浪小说、游戏中心等一整套的变现业务逻辑。

使用流程

(1)wifi上网功能

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作为WiFi万能钥匙最核心并且对用户最重要的功能,在WiFi上网这项功能上,做到了极简。除了UI之外和系统自带的WiFi管理功能没有任何区别,甚至连系统自带的WiFi管理中那些高级选项和设置都摒弃了,纯粹的专注在WiFi热点展示和连接功能上。

而最重要的分享WiFi功能,则被无缝融入在了登录WiFi中,连接已分享WiFi功能也在体验上和普通WiFi没有任何区别,最大化提升了用户的体验。

更重要的是,非常克制的没有直接将变现功能植入在这个核心功能上。虽然随便举例就可以添加很多变现广告点位,如:

  1. 在WiFi列表展示页增加banner广告
  2. 在连接免费WiFi成功后,展示广告页面

但是,这种克制带来的用户体验和口碑是非常良好的,WiFi万能钥匙在遭受很多外部质疑,本身又运营十分低调的前提下能收获如此快增长速度,就是用户对于这种克制最大的认同。

(2)feed流功能

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Feed流功能应该是目前整个APP变现功能中最重要的一环了。首先给予了首页,也就是WiFi列表页下拉这个目前唯一的核心入口,而其他辅助功能或者说变现功能都隐藏在feed流的频道页这个二级入口中。

其次,feed流功能本身业务逻辑也做的相当简洁,内容全都出现在feed流列表页中,不论是广告还是其他变现功能,在浩瀚的feed流资讯内容中都被很好的包裹了起来,对于用户的体验伤害降到了最低。

回到业务流程,feed流在客户端的功能也是众所众知的简单。这个流程中,唯一的额外点就在于增加了解除锁屏后自动进入feed流这个入口,来给feed流做更多的导流,略微有一点伤害用户体验。

细分模块

当前行为和问题

1.feed流返回逻辑

1.1 浅析

feed流相关资讯推荐,其实是复用了feed流列表页面的内容,让用户下拉浏览的时候有不断新的资讯内容展现,这样让用户始终处于内容供应充足的状态。同时,复用业务逻辑对于开发的复杂度和可维护性也有着极大的好处,这点是值得称赞的。

但是,点击后进入新的资讯详情页后,点击返回后回到的是上一个资讯详情页。

那么点击多次之后,就会陷入需要点击同样多的次数才能返回的深渊中,这显然是一种不好的用户体验。

考虑到相关资讯推荐是资讯正文之下的内容,用户看到这些推荐时必然已经读完当前资讯的全文,对于当前内容的阅读已经结束,返回到当前页面是一个弱需求。而用户在浏览时会无意识的多次点击相关内容进行持续性的浏览,这则是一个符合用户直觉的强需求,而浏览资讯这件事情本身是和路径无关的,沿原路径返回这种功能思维的设计就更加多余了。

1.2 当前流程

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随着点击次数的增加,右侧的流程还会变的越来越长,对用户相当不友好。

1.3 优化方案

在进入到资讯详情页后,不管点击多少次相关资讯的推荐内容,在点击返回之后都统一返回到最外层的feed流列表页。这也符合用户原本浏览相关推荐就是当做在浏览feed流的用户直觉。

1.4 改进流程

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这样一来,用户返回首页的耗时大大缩短,对于用户体验提升明显。

2. 资讯tab优化

2.1 浅析

目前的小视频tab展现内容是两列显示模式,并且没有自动播放功能,尤为讽刺的是普通视频tab反而已经是单列显示并且自动播放的情况下,更加省流量。并且目前已经被广泛认同的单列显示自动播放的小视频功能却没有体现在目前的小视频tab中,这显然是不应该的。

同时,小视频tab在整个频道列表中的优先级过低,整个资讯tab列表无法编辑也都是需要改进的问题。

2.2 当前界面

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可以看到这个界面没有自动播放,同时双列显示对于自动播放的逻辑也不友好

2.3 优化方案

将小视频tab的界面改成模仿抖音的全屏视频界面,同时在右下角添加功能按钮,支持自动播放、双击点赞、上划跳转等功能,完全跟进目前用户流行的使用习惯,降低用户学习成本。同时提升小视频tab的优先级,并且支持编辑资讯tab功能,方便用户自定义选择感兴趣的内容。

2.4 改进界面

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整个界面被当前视频填充,下方为视频介绍,右下角为喜欢、评论、分享按钮。这样的界面类似目前抖音的界面,对于用户来说体验最佳,学习成本最低,同时自动播放短视频能增加用户粘性。同时,在tab列表最右侧添加编辑按钮,进入tab管理的界面。

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频道管理界面分为两个状态,展示态和编辑态,通过右上角的编辑按钮进行切换,展示状态下不可编辑,编辑状态下可以通过拖动或者点击进行切换。频道分为已订阅和未订阅两部分,已订阅的tab会展示在界面中,而未订阅的则会隐藏,方便用户选择感兴趣的内容。

战略分析

1. 由免费模式向付费模式转型

WiFi万能钥匙作为一款主要面向低收入人群的,并且逐步流行成为全民级别app,可以说核心就在于抓住了用户想要随时随地免费使用WiFi上网这个痛点。作为一个工具类app,可以说准确的功能定位和强大有效的使用体验是致胜的关键,而让用户免费使用则是互联网时代获取大量用户和流量的入门性法宝。

然而,在收入增长,消费升级的大背景下,目前最典型的通过免费使用获取海量用户而通过流量赚钱的搜索引擎公司,不论是百度还是Google,都陷入了明显的增长瓶颈。并且他们的广告业务被其他提供商业服务的公司如阿里和Amazon所挑战。

虽然看起来WiFi万能钥匙的业务和搜索引擎没什么相似性,但是免费使用这个业务模式吃流量红利的本质是相通的。目前看,WiFi万能钥匙的变现功能也主要面向的是低收入低学历为主的用户,除了feed流广告之外,小说阅读,连连淘商城,连尚招聘等功能都面向的是这个方向的用户。

从ios app store目前的榜单排名上就能看到:免费版WiFi万能钥匙下载排名只能说是中规中矩,勉强稳定在前100名,和安卓版本的地位不可同日而语。

垂直领域的王者如何更进一步——WiFi万能钥匙产品分析

但是,付费的专业版WiFi万能钥匙却稳稳站在付费榜前三的位置。

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可见在用户定位更高的iOS平台,免费版本反而不如付费版本更受欢迎,这也算是一个见微知著的趋势。

而目前整体国民收入增长,消费升级,用户升级的趋势还完全看不到明显停滞的标志。虽然流量红利还是一个很稳定的盈利手段,但是注重体验,更好的服务用户并且通过服务而不是流量赚钱,显然是未来互联网发展的趋势。

目前看,WiFi万能钥匙可以发展的增值业务有:

1)付费WiFi服务

虽然WiFi万能钥匙起家的卖点是免费,但是付费版的成功显然说明了用户对于付费WiFi服务的需求是存在并且认可的。

通过搭建付费WiFi,或者以合作的方式通过登录页广告的形式与实体店商家、大型商场、人流密集的地点如公园游乐园等合作搭建WiFi资源。这类扩展属于在自身业务的基础上无缝扩展,不论是业务上还是使用上都不会有太大的障碍。而这样扩展的付费或者广告WiFi,既能增强变现能力,作为新的收入源,同时也带给了用户更好的体验,让用户更加依赖WiFi万能钥匙,可以说是一箭双雕。

在实际的操作上,由于增值业务的付费性质对于价格敏感的用户来说接受程度较低,可以逐渐先通过付费版本开始推广和试水,经过迭代和试错,寻找最佳的合作业务模式和收费模式。

2)无线流量卡服务

也是一个非常好的切入点,因为低价的流量卡显然是切中了WiFi万能钥匙主流用户的低价格承受能力和高上网需求这两个共同点的。

但是,可以看到,其实4g流量卡的推广反而正是让WiFi万能钥匙用户流失的一个最大隐患。用户之所以使用免费WiFi,最大的原因无非就是电信运营商流量价格过高,大量的上网需求难以通过使用套餐内的无线流量满足导致的。

随着移动流量价格的大幅下降和套餐自带流量的大幅提升,免费WiFi的使用需求肯定会受到大量的影响,用户也就不那么需要WiFi万能助手了。

在这方面,我个人的意见就是:一方面更紧密的和电信运营商合作,更好的通过自身的流量优势提供流量卡,流量购买等服务进行变现;另一方面,增加应用内视频内容或者新开发视频相关app,增大用户对于流量的使用,通过增大流量需求,确保用户能更依赖WiFi万能助手,或者以此购买应用内提供的流量卡,流量购买等服务。

2. 变现模式浅析

目前WiFi万能钥匙应用中主要的变现点有如下几个:feed流广告、房屋中介平台、求职中介平台、连连淘商城。而这其中,feed流作为目前出现在wifi列表tab的唯一内容,地位之高是显而易见的。

显然,这几项变现功能,都是需要用户花费大量时间进行浏览使用的,尤其是feed流,简直是时间杀手,堪称目前用户在手机端使用时长的第一内容。

然而,WiFi万能助手的工具类定位,注定了用户使用时长不会太长,这就导致了一个尴尬的两难结果。在一个连接WiFi的工具里面看新闻,看视频,买东西都属于非常规的用户场景,很难进一步发展。

目前WiFi万能钥匙主要的解决方案是通过导流到独立app这种方式来解决用户使用时长的问题,如社交网络app连信,以及房屋中介平台app楼司令、求职中介平台app连尚招聘、电商平台app连连淘。

但是,这些app除去WiFi万能钥匙的导流之外,和市场上同类产品相比本身没有什么特殊的核心竞争力,涉足的社交、中介、电商这些市场又都已经存在着行业巨头型产品,作为一个独立app的发展前途显然是堪忧的。

个人认为:相比之下,给游戏内容导流应该是更加值得重视和优化的一个方向。

首先,考虑到WiFi万能钥匙的用户主体是三线以下城市的30岁以下年轻人,他们对于游戏内容的需求肯定是非常大的,在需求上是肯定符合用户定位的。

其次,游戏,尤其是手游,截止目前还是一个以运营、营销、渠道为主要竞争力的市场,流量和渠道对于游戏的盈利是至关重要的。而WiFi万能钥匙坐拥亿级用户,在流量和渠道上天然就有着巨大的优势,作为游戏渠道入口可以说是得天独厚。

最后,对于游戏的导流和变现,本身就比上述这些变现功能更不耗费用户时间和更轻量级。只要通过WiFi展示页面或者登陆页面的一个banner就能完成,不会占用用户使用WiFi万能助手的时间,能较好的维持WiFi万能助手本身简洁高效的工具定位。

目前的游戏tab:

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可以看到是大量游戏分类的罗列,没有突出的重点,需要用户去耗费精力自己进行选择。同时,这些推荐位的信息仅仅是游戏icon,名称和下载量这三项内容,对于用户来说只能通过icon和名称来大概推测游戏内容,远远比不上banner广告的吸引力。唯一的优势可能就是占面积小,可以提供大量的推荐位同时推荐大量游戏,显得变现效果更好。

优化建议:

WiFi列表页下方的feed流首页位置增加游戏相关的banner广告,直接突出游戏内容和宣传词,更好的吸引用户,提升用户浏览量和点击量,更好的转化为游戏流量。

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3. UGC内容优化

UGC内容有着提升用户粘性,增强用户成就感,提升内容质量等多方面优点,现在也显然是WiFi万能钥匙发展的一个重要的方向。

目前就有资讯和视频内容的评论、连信社交社区、芝麻问答等多个UGC功能点。然而,除了资讯和视频内容评论是依附于feed流内容,可以比较好的展现之外,其他几个功能点就如同上面说的变现功能点一样,处于已经有着垄断性巨头的红海领域,在WiFi万能钥匙app内部不适合使用逻辑,独立出app没有核心竞争力,处于尴尬的两难境地。

个人认为:可以发展的一个细分方向,是O2O方向的线下地点评论,也就是类似于大众点评的生活信息评论。虽然目前该领域美团点评已经是一个成熟的,存在了多年的市场领头羊。但是,其本身体量离垄断级别的巨头还有一定的差距,尤其是对于二三线以下城市的渗透率完全不足。

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可以看到,目前美团和点评虽然和同类产品相比优势明显,但是用户量还不足以达到国民性级别,尤其是点评本身更是仅达到千万量级。考虑到美团更多的团购而非点评属性,这块市场还是非常广阔。

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美团和点评在三线以下城市的比例都勉强超过20%,和WiFi万能钥匙36%的水平差距巨大。糯米虽然比例更好,但是本身体量过小。可见生活信息点评内容在三线以下有着广阔的市场。

相比之下万能钥匙因为在三线以下城市用户更多并且更深入,可以做更多的内容。

并且,在线下领域,和线上类似的,有明显的大小城市的区别。

大城市由于资源更大更容易进入利润率更高,通常是充斥着大品牌,洋品牌的连锁线下店铺;而三线以下,包含大量二线城市,属于资源更少,利润率更低,更难以进入的市场。目前存在着大量的新型本土品牌连锁在二线以下城市的扩张和发展,典型的例子就比如饮料连锁品牌蜜雪冰城,已经在全国的中小城市形成了极强的品牌效应和极高的人气。

随着进击的发展和人均收入水平的持续提升,二三线及以下城市的线下消费能力会是一块越来越大的蛋糕。那么,在目前掌握着这一块流量入口的wifi万能钥匙,显然可以以此为突破口,做一款更贴合二三线以下的内容和使用习惯的生活内容UGC平台,成为这个潜在蓝海市场的头部玩家。

 

本文由@吴旭冬 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unspalsh, 基于CC0协议。

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