大学生在线职业教育平台“HiU”的产品需求文档

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本文档为笔者依据自身和周围用户的切身经历,自己设计的一款简约平台:HiU大学生在线职业教育平台的PRD,经过前期市场分析以及用户访谈调研,通过报告梳理了用户的核心需求,并转化为了平台需求,进而将相关资料信息汇总,为平台后续完善和更新提供依据。

在未来,会对相关详细界面以及更多细节进行完善。

修订记录:

一、文档综述

1.1 文档属性

1.2 产品简介

  • 产品类型:HiU大学生在线职业教育平台。为大学生提供高质量指导建议规划,并辅以相关课程等服务
  • 产品介绍:一款为大学生从初入学到步入职场前,提供高质量的生活职业规划指导建议的平台。用户可以通过该平台,阅读高质量文章,分享经验,购买职业、兴趣爱好课程,并方便完成可也,以此不断提升自我。
  • 产品定位:为广大爱好多样、需求广泛的大学生提供集社区、课业、课程、职业规划指导多方面服务,并且逐渐向各方面深度挖掘,不断完善平台。

1.3 产品用户

可以看出,在线教育目标用户年龄段集中于20-29,30-39之间,主要以80后、90后为主。

目标用户为处于不同学校,不同专业,不同规划的大学生用户群。往往为想要明确自我职业方向,需要指导,并进而提升自身职业能力的职场人士和初入职场的大学生,因此构造一款产品,为有自学能力的大学生提供基础课程和额外自主学习课程,同时帮助大学生进入职场加以引导、提供帮助。

而经过笔者自身体验,浏览过部分校园的论坛、微信公众平台投稿等,发现大学生对于教育方面的需求往往集中在以下几方面:校园教育(基础和专业课程的听讲、作业完成),职业和兴趣方向的找寻(职业测评、职业分析、性格测评、兴趣引导),继续学业(考研、出国),找工作(考公、考证、实习和全职)

对于以上几类目标用户,通过简单用户画像和用户场景来进行整理:

小赵同学:大一新生,大学探索阶段,想培养一些额外兴趣爱好,但是不清楚自己适合什么,应该学什么,去哪学。

  • 用户场景:初入校园,小赵想在网络上培养一些兴趣爱好,并且学习相关的教程资料,但是网络资源繁杂,难以辨识,浪费时间往往找不到合适的优质课程。
  • 产品期望:通过在线教育平台,进行个人测评、兴趣爱好推荐和引导,推荐相关的非专业课程,陶冶情操提升技能。

小刘同学:大二学生,疫情期间,课程较为繁重。

  • 用户场景:疫情期间,小赵同学要在网络上完成一些公共基础课程和专业课程的学习,并且完成老师布置的课后作业。但是作为大学生,有自己的时间规划,比较排斥直播方式,想要通过一个平台,能在自己规划的时间,观看课程,并完成上交课后作业。
  • 产品期望:通过该在线教育平台,查找录播课程,观看后提交课后作业。

小孙同学:大三学生,明确自身应当作出规划,采取一些行动。

  • 用户场景:学校和家庭都暗示自身应当作出规划和选择,但是小孙对选择较为模糊,但不清楚就业还是考研,自己到底适合找工作还是继续学业,选择了以后该做什么行动。想通过帮助,明确自身的选择。明确之后,找工作方面:想了解行业发展、企业和行业的模式、招聘需求、一些学长学姐的经验经历、去哪找实习兼职等。而如果决定继续学业:想了解国内外高校的水平、考研方面经验和专业课程、书籍。
  • 产品期望:帮助做出职业测评和规划,并提供相应选择后的优质课程和实时信息。

小林同学:大四学生,已经初步完成未来规划,采取了行动。

  • 用户场景:做出对未来评测和行动后,小林想要继续学习一些职业课程,以此丰富自己的专业技能,并且想试着传达一些自己的经验和想法给学弟学妹,帮助他们避免弯路。
  • 产品期望:职业课程,分享职业和规划信息给其他人。

1.4 用户需求及产品目标

二、产品结构

2.1 产品功能结构图

三、产品流程图

以下流程均基于网络正常情况。

3.1 登录流程

3.2 课程及课业流程

3.3 社区流程

3.4 测评流程

四、平台全局说明

4.1 登录

功能描述:使用用户创建的账号进行登录。

原型:

输入/前置条件:密码或账号任意为空:不允许提交

需求说明:

1.账号、密码匹配验证:不匹配,提示“账号或密码错误”

2.自动登录:

  • 默认“勾选”,“勾选”状态下每次打开客户端软件直接进入客户端
  • “不勾选”状态下每次打开客户端需要输入账号密码手动登录

输出/后置条件:

  • 登录成功后,跳转至客户端首页
  • 登录成功后,能以登录状态访问所有页面及Web内嵌页
  • 登录成功后,客户端顶部栏右上角显示当前账号的“手机号”,没有“手机号”的显示“用户名”

4.2 注册新账号

功能描述:用户没有账号,可以在平台内点击去网页注册。

原型:

输入/前置条件:手机号不满足11位数字,不允许获取验证码;或验证码不正确,不允许注册

需求说明:

  • 手机号:不满足11位数字,提示“请输入正确的手机号码”
  • 获取验证码:点击后进入60s倒数状态,倒数期间,处于禁用状态,60s后,可再次点击
  • 用户名:汉字、字母、数字、下划线均可,不允许与已有的用户名重复
  • “不勾选”已经阅读并同意《用户注册协议》,提示请勾选同意相关协议。

输出/后置条件:

  • 注册成功后,跳转至平台首页
  • 注册成功后,能以登录状态访问所有页面及Web内嵌页
  • 注册成功后,客户端顶部栏右上角显示当前账号的“手机号”,没有“手机号”的显示“用户名”
  • 注册未完成,可点击下方跳转会登录页面,凭借已经注册成功的用户名进入登录状态。

4.3 忘记密码

功能描述:用户如果忘记自己的密码,可在平台通过注册手机号找回。

原型:

输入/前置条件:手机号不满足11位数字,不允许获取验证码;或验证码不正确,不允许更改密码。

需求说明:

使用已注册的手机号接收验证码,重新输入新密码,提交后直接登录客户端,其中的表单验证提交时触发:

  • 手机号:为空或不满足11位数字,显示“手机号码有误”;手机号未注册过,显示“此手机号尚未注册”
  • 验证码:为空或验证码不正确,显示“验证码有误”
  • 设置新密码:为空或超出6-32个字符范围,显示“密码格式不符,请输入6-32个字符”

输出/后置条件:修改成功后,直接跳转登录页,用户凭借刚修改的密码登录即可。

4.4 退出账号

功能描述:退出平台当前登录的用户账号。

原型:

需求说明:在首页右上角,鼠标移入用户名区域,弹出悬浮列表,点击“退出账号”

后置条件:确认退出后,平台切换至登录页面

全局交互如下:

五、页面详细说明

5.1 首页

主页共有七个主要功能点,涉及入口的具体功能会在下文中详细说明,此处做总体概述。

主页标签栏

主页标签栏共四个入口。用户可点击课程,进入到课程主页面;点击测评,进入到测评主页面;点击社区,进入到社区主页面;点击下载APP,用户鼠标移入后,出现悬浮模块,显示该平台应用的下载二维码。

用户悬浮标签栏

当用户鼠标移动到用户名区域时,悬浮标签栏出现,鼠标移开时,悬浮标签栏消失。悬浮标签栏中共四个功能点:

  • 个人中心:对用户的个人信息进行集中管理。分为我的课时、购买记录、我的测评、我的发帖、账户安全。
  • 消息中心:对通知该用户的系统消息进行集中管理。如:课程发布作业、课程发布资料、账号异常等情况。
  • 学习中心:对用户的学习情况进行统计和管理。分为:我的课程、错题本、学习资料、课后作业四个入口
  • 退出登录:已登录用户可点击,点击后退出当前帐号,回到登录首页

课程分类栏

对平台拥有的课程进行分类,并将点击率较高的分类显示在这一栏,用户可点击直接进入课程首页下的该分类,查看该分类下的课程。

我的课程入口

用户可点击该快捷入口,直接进入学习中心的我的课程页面,对课程进行查看和管理。

课程详情

用户在浏览到感兴趣的课程后,可直接点击该课程封面,进入到课程详情页面。里面包括课程详情、课程评价。课程整体分为付费和免费课程,依据该项不同,显示页面有差异。下文会详细介绍。

社区入口

用户可点击进入文章社区,社区内含有高质量经验,专家文章等,分别依据:考证考级、21级考研、出国留学、就业实习等进行分类。用户点击分类标签,可进入到该分类下查看文章。用户可以浏览、点赞、发帖,优秀的帖子被管理员加精后,可获得用户活跃值,出现在社区首页的活跃榜上。

测评入口

用户点击后,进入测评区。测评区依照测评种类分为:就业测评、创业测评、能力测评、性格测评。用户进入测评并完成后,可在消息中心收到通知,并可进入个人中心查看测评结果。

5.2 课程

课程主页面可通过上述主页标签栏、课程分类栏、推荐课程栏进入。

课程主页-课程详情交互如下:

用户进入课程主页后,点击感兴趣的课程,可进入到该课程详情界面。分为付费课程和免费课程。

付费课程显示价格、已购买人数,激发用户购买欲,以及立即付款和试听一节功能。购买后,再次进入该课程,显示的页面逻辑与免费课程相同。

免费课程可立刻观看课程,并选择添加到我的课程,添加后,用户可在个人中心中查看并进入。

课程详情页面下滑后,可看见课程简介以及课程评价,为用户提供参考。

播放课程交互:

进入课程详情页面后,点击立即观看课程,可进入播放课程页面。播放课程页面提供视频、作业、资料、讨论区四个核心功能。

播放课程页面默认停留在视频页面。点击作业后,进入到学习中心的我的作业。点击资料后,进入到学习中心的我的资料,包含所有我的课程中的可供下载的资料。点击讨论区后,可查看学习该课程的同学对课程内容的讨论,用户也可以自己发起讨论询问、查看并点赞他人讨论、搜索关键字讨论。

讨论区中的“返回课程”、学习中心的资料和作业页面,提供所属课程的链接按钮,三个出口点击后,可回到该课程播放的视频页面。

5.3 个人中心

个人中心可通过所有带主页标签栏头部的页面进入,当鼠标移入到用户的用户名区域时,悬浮标签栏自动显示,出现个人中心,点击可进入。鼠标移出后,悬浮标签栏自动消失。

个人中心主页交互:

进入个人中心主页后,默认为用户个人中心信息修改页面,用户可在此绑定手机,点击后,弹出绑定对话框,手机号为11位数字,方可获取验证码,验证码正确可进行手机绑定。误触绑定手机按钮,可通过对话框的关闭和取消,返回个人中心信息主页。

用户可在此页面,进行用户名、性别、微信号、学校、邮箱的修改。其中:用户名不可与已有用户重复;性别为单选项。

我的课时交互:

用户在进入个人中心主页后,可通过个人中心左侧标签分类栏,进入到我的课时页面。

该页面包含了所有用户添加的课程,并自动进行课时的计算,显示总课时、已完成课时、剩余课时,以此激励用户。下方可查看具体课程安排和课时分布,点击继续上课,可对应进入该课程的视频播放页面。该页面的交互方式和入口与上述相同。

购买记录交互:

用户进入个人中心主页后,可通过个人中心左侧标签分类栏,进入到购买记录页面。该页面包含用户所有购买记录,包括已完成和未完成。

点击已完成和未完成的tab,下方购买记录相应切换。

已完成包含:课程名称、订单号、订单金额、优惠金额、实付金额、订单时间。

未完成课程包含:课程名称、订单号、订单金额、优惠金额、应付金额、未付金额以及功能按钮。

功能按钮包括:取消订单和继续付款两种。用户点击取消订单后,该订单取消成功,从购买记录中删除,点击继续付款,进入到支付宝等第三方付款界面。

我的测评交互:

用户进入个人中心主页后,可通过个人中心左侧标签分类栏,进入到我的测评页面。该页面包含用户所有的测评记录,包含测评名称,测评时间,以及测评结果,用户可点击查看测评结果按钮查看。下方为更多测评链接按钮,用户可点击进入到测评主页。

我的发帖交互:

用户进入个人中心主页后,可通过个人中心左侧标签分类栏,进入到我的发帖页面。

此时,该页面左侧标签栏变化,包括:我的帖子、我回复的、我的精品以及返回个人中心。

我的帖子页面记录所有用户在社区投稿并审核通过发布的帖子,包含用户发帖社区、

发帖名称、发帖时间;我回复的记录用户所有在社区回复的内容,包含回复内容、回复帖子、回复社区、回复时间;我的精品记录用户在社区投稿、审核通过并被管理员设置为精品的帖子,该类帖子可在社区主页优先展示,并提升用户活跃度,记录中包含用户发帖社区、发帖加精名称、加精时间、加精管理员;草稿箱存储用户编辑但是仍未提交的文章。

返回个人中心提供出口,用户可点击,回到个人中心主页。

账号安全交互:

用户进入个人中心主页后,可通过个人中心左侧标签分类栏,进入到账号安全页面。

该页面可帮助用户修改当前登录账户的密码,输入原始密码,核对后,可输入新密码、重复输入新密码,确认修改后,弹出dialog提示用户设置完成,下次登录时可使用新密码。

5.4 消息中心

消息中心与个人中心并列,可通过所有带主页标签栏头部的页面进入,当鼠标移入到用户的用户名区域时,悬浮标签栏自动显示,出现消息中心,点击可进入。鼠标移出后,悬浮标签栏自动消失。

进入消息中心主页后,可查看到所有系统发给当前用户的消息,进而对通知用户的系统消息进行集中管理,包含:信息内容、信息时间、指示按钮。信息内容包含:课程发布作业、课程发布资料、账号异常等情况,

消息后方依据消息类型不同,指向不同出口。如课程发布作业,查看详情后,可进入到学习中心-我的作业;课程发布资料,查看详情后,可进入到学习中心-我的资料;账号异常,可点击后方立即咨询,即可弹出官方咨询电话。

5.5 学习中心

学习中心可通过所有带主页标签栏头部的页面进入,当鼠标移入到用户的用户名区域时,悬浮标签栏自动显示,出现学习中心,点击可进入。鼠标移出后,悬浮标签栏自动消失。

用户进入到学习中心主页面后,左侧由指引的标签栏,共四个核心功能:我的课程、错题本、

学习资料、课后作业。

顶部显示用户头像、用户名、当前日期、当前天气以及课时信息,包括所有课时、已完成课时和剩余课时。

我的课程交互:

用户在选择进入学习中心页面后,默认学习中心页面显示左侧标签栏中:我的课程页面。

该页面包含所有已添加的课程,用户可点击右侧按钮继续学习或开始学习,点击后,进入该课程的视频播放页面。右侧按钮下方,共三个核心功能入口:错题本、学习资料、课后作业。与左侧标签栏入口相同。

错题本交互:

用户在学习中心左侧标签栏或我的课程下方入口,两处均可进入到错题本页面。

错题本中包含用户所有所做的课业中的错题,可供用户二次复习使用。当鼠标移入到课程封面时,课程页面变换为右图所示,出现查看错题按钮,用户点击后,即可进入到该课程的对应错题本查看错题。当鼠标移出后,封面恢复为左图所示。

此外,用户可通过搜索,快速找到所需要的课程对应的错题本。

学习资料与课后作业交互:

用户在学习中心左侧标签栏,可进入到学习资料、课程作业入口。

学习资料页面:记录当前登录用户已添加课程的所有可供下载的资料,用户可通过搜索栏搜索关键字,快速找寻课程的学习资料。

  • 学习资料包含:学习资料名称、来自的对应课程、上传时间、文件大小和下载按钮。点击下载后,即可快速下载该学习资料。
  • 同时,学习资料所来自的对应课程为链接按钮,点击后可进入到该课程的视频播放页面,便于用户及时查看回忆相应课程章节。

课程作业页面:记录当前登录用户已添加课程的所有课程作业,用户可通过搜索栏搜索关键字,快速找寻课程的课程作业。

  • 课程作业信息包含:课程作业名称、布置时间、截止时间、完成状态、功能按钮和查看该课程。其中功能按钮根据作业的完成状态而变化:当作业为未完成状态,且未到截止日期,用户可点击“做作业”功能按钮进入到完成作业页面。当作业为已完成状态,且未到截止日期,用户可点击“修改”功能按钮,进入到完成作业页面。
  • 当课程作业到达截至时间后,功能按钮失效,用户无法修改和完成,便于老师及时有效批改并给予反馈,以此创建错题本。
  • 课程作业提供“查看该课程”的链接按钮,用户点击后,可进入到相应课程的播放界面,便于用户及时回忆、复习对应课程。

5.6 测评主页

测评主页核心功能点有两处:

测评中心左侧的标签分类栏:分为就业测评、创业测评、能力测评和性格测评。用户通过点击不同的标签分类,主页面的测评内容更换。

测评信息:每个测评包含如下信息:测评名称、测评简介、测评题目量、测评平均用时、测评完成人数以及开始测评按钮。其中测评题目量、测评平均用时可辅助用户决策是否当下立刻完成测评,测评完成人数提升用户参与度。

当完成测评后,测评结果需要过一段时间生成,生成后,系统会发送信息到该用户的消息中心,用户点击消息中心后,受到测评结果信息,通过查看详情,即可查看测评结果。

5.7 社区主页

社区页面核心功能点有两处:分类标签栏以及编辑。

分类标签栏:可依据诸如考证考级、出国留学、就业实习、考公务员等的不同分类,展示不同分类下的精品文章,便于用户快速定位。

编辑:用户可通过此功能,撰写经验或精品文章,投稿后经由管理员审核,可发布在社区,并提升活跃值,活跃值靠前的,可出现在当日活跃榜上。

分类标签栏交互:

各大分类标签点击后,下方文章处页面变化,显示的页面内容,与社区主页当前显示的页面内容形式基本相同。包括:文章标题、文章简介、文章撰写人、文章发表时间、文章点赞人数。

其中我的订阅略有不同:在用户对某一社区感兴趣后,即可关注该社区。此后,该社区出现的最新精品文章也显示在我的订阅页面下。其中显示订阅人或订阅社区名称、文章标题、文章第一段、文章发表时间、文章点赞人数,并且将会突出显示订阅人或订阅社区头像,以类似于“回复”的样式出现,提升用户对订阅主题的信息确认,增加用户对该社区的粘性和活跃度。

编辑交互:

社区主页顶部分类栏目与其他首页顶部分类栏目略有不同,右侧增加编辑按钮。

点击编辑按钮后,用户可进入编辑文章页面,在此处可以撰写文章分享经验,当编辑文章后,可点击“提交审核”后,交给管理员审核文章,审核通过后,系统将发送消息到该用户的消息中心处通知,同时该用户个人中心的我的发帖一栏,“我的帖子”处同样包含审核通过的帖子。

用户也可点击“保存文章”,此时用户编辑的文本将存入草稿箱,用户查看草稿箱后,可通过“继续编辑”,进入编辑文章页面,再次编辑未完成的文章。

六、总结

以上便是我撰写的HiU大学生在线职业教育平台的主体功能产品需求文档。

其中只包含了在用户调研以及需求分析、竞品分析后,总结的平台应具有的主体功能,所以部分功能及交互页面并不是面面俱到,后续我会进一步加强和完善逻辑与页面。

近几年,在线教育已成为热门,尤其是在此次疫情后,在线教育平台将迎来一波市场热度,而作为人数庞大的大学生群体,作为目标用户,其对职业和课程的需求较为明显,因此我通过本人的经历以及对周围目标群体的调查,初步设计了这一款HiU大学生在线职业教育平台,希望满足目标用户的初步需求。

未来我会进一步完善和加强,也希望大家批评指出,谢谢。

 

本文由 @世界没有我不行 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

评论
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  1. 路人的一句血淋淋的社会阅历。
    非名校毕业,当产品经理工资很低的,建议你考虑其他行业,转行IT

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    1. 您已经工作了吗?请问可以加vx咨询一下吗。我本科普通211的_(:з」∠)_感觉确实遇到一些问题T_T

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  2. 能jiawx不?本人现在也是在做教育类型的网站,感觉受益良多!感谢

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    1. 感觉文章小编在校大学生。
      你工作几年了

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    2. _(:з)∠)_您好,我确实是应届的大学生,正在自己一边做毕设一边野蛮生长….您的vx是?希望能向您学习学习

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