为什么说订阅的商业模式会改变每个行业

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本文作者为 Tom Cheredar,原文发布于 VentureBeat,感兴趣的读者请移步这里。

“简单来说,软件正在吞噬整个世界。” —— Marc Andreeseen,2011

Marc 当年的预测如今已被证实。三年后你可以看到软件对基本上每个行业都有所改变。比如说,看看科技对出版业的改变。我们已经从阅读纸质书和日报的时代走向消费 畅销书、App 上的今日头条和电子阅读器的时代。而这些只是很小的一个部分。毫无疑问,软件已经侵占这个世界了,同时软件背后的商业模式也是一样。从前软件还是被包装在 一个盒子中通过物流送给顾客,或者被刻在光盘上,再被安装在电脑上。现在软件则是基于订阅平台售卖,而几乎每个人的字典里都有了“SaaS”这个术语。

不夸张地说,SaaS 公司时刻都在销售产品,因为他们每月都必须防止顾客们按下那个取消订阅的按钮。也就是说他们必须持续不断地为顾客创造价值,这与传统的卖方,直到被卸载才 采取应急措施是有很大偏离的。由于这种潜在的商业模式专注于质量,这也是软件行业在 IT 门类中是增长最为迅猛的。

也就是说,基于订阅的商业模式已经全面蚕食软件行业,如今用其他方式售卖软件会显得很荒唐。

  • 从软件行业到电商

在商务领域,订阅模式至少和在软件行业一样强大。它极大地提高了顾客的体验,也完全颠覆了商家的商业模式。对顾客来说,订阅模式定期把他们和最好的 品牌、产品和他们所爱的服务联系起来。这些品牌必须真正和顾客产生共鸣,这样他们才会愿意继续按月付款。产品质量和体验都会因为顾客拥有主动权而提高。如 果顾客不喜欢这个产品,他们可以在任何时候取消订阅——游戏结束。顾客喜欢订阅模式因为对他们来说这是件简单高效的事。

另一个方面,订阅模式可以使商家自下而上地建立更好的商业系统。订阅业务的基础是客户留存率和转化率,也就是说在用户的获得上会有更好的投资回报 率。商家可以更好地预测对原材料的需求,从根本上解决了库存的问题。所以,收益也是可预测的。最终,所有事务都会更加智能和快速。

但是还有一点,我认为其实订阅模式在电商行业的表现会比在软件行业更好。电商在库存方面会存在很大的问题,但软件完全不会。库存管理太困难了,以至 于错误的管理方式遍布整个行业。闪购就是为了解决由对需求的估计错误导致的库存积压而设计的。订阅式商业模式就不会存在这个问题,而且商家也不用再猜测季 节性浮动了。

  • 让做订阅生意更容易

当我进入创业孵化器 YC 工作的时候其实有意识到订阅商务是一种商业模式,因为当时我妻子就订阅了Birchbox(一家提供男女生活用品试用样品按月订购服务的公司),而我们俩同时订阅了Barkbox(一 家为爱狗人士提供每月狗狗用品订购的创业公司)。在那里我遇到一些订阅服务公司创始人,尽管他们做得很好,但始终在一些技术问题上感到头疼。我在想,其实 需要有人或有个平台专门为订阅商提供后端。我的朋友 Alex(现在是我的合伙人)和我决定探究一下这个。我们和 196 个商家聊过,他们中有的想要开始,有的已经开始进军订阅服务行业。询问过一些入行的问题和壁垒后我发现,这种需求不是仅仅存在于我脑中的,而是真是存在 的。

几周前,Cratejoy 的公测版发布了,现在有 4000 个商家在排队入驻。订阅商务在化妆品、服装、食品和饮料行业迅猛增长(事实上,有 22% 从我们平台开始的订阅服务一定程度上与食物有关)。我粗略地计算了一下,从 2011 年至今,订阅服务行业中的公司至少都有 150% 的年收入增长。根据Fortune的数据,各种订阅商务公司如雨后春笋般冒出来。从 2011 年上线以来,Quarterly.co(一 家提供订阅设计师并且每三个月邮寄他们作品服务的公司)每六个月规模就增大一倍。2012 年上线的 NatureBox 以每个月 50% 到 100% 的速度增长;BarkBox 的订阅者数从 2012 年的 1500 上升到 2013 年的 55000 个。

但这些都只是开始。订阅在某些垂直领域还不是那么有活力,并不是因为它不好使,更多是因为在其他垂直领域,开始并维护一个订阅服务所需要的技术并不 是懂这些领域产品的人触手可及的。这些产品专家仅仅是因为缺乏试验订阅模式的入口。商家也很想试试,但是构建这套东西并不太容易。

我相信今天的订阅商务就像 1999 年的电子商务一样,普通人需要一定的平台帮助才比较容易做起来。根据美国商务部数据显示,1999 年,美国零售电商的销售额有 150 亿美元,只占到零售总额的 0.5%。之后,2009 年的报告则显示电商销售额达到 1450 亿美元,占到零售总额的 4%。这十年内的激增在我看来,也是订阅商务未来的方向。

基于同样势不可挡的原因,订阅模式会像吞噬软件市场那样吞噬电商的。

 

原文来自:36KR

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